Jak przeprowadzić wywiad behawioralny dla pracy

Chcesz wiedzieć, jak najlepiej określić, czy cechy i motywacje kandydata pasują do zachowań potrzebnych w Twojej pracy? Wywiad behawioralny jest najlepszym narzędziem do identyfikacji kandydatów, którzy mają cechy behawioralne i cechy, które Twoim zdaniem są niezbędne do osiągnięcia sukcesu w otwartej pracy.

Dodatkowo, w wywiadzie behawioralnym, prosi się kandydata o wskazanie konkretnych przypadków, w których określone zachowanie było pokazywane w przeszłości. W najlepszych wywiadach kandydat nie jest świadomy zachowania weryfikowanego przez ankietera.

Rzeczywisty wywiad poprzedzony jest identyfikacją cech zachowania i opisem stanowiska. Początkowa praca sprawia, że ​​wywiad jest skuteczny i udany. Oto, co musisz wiedzieć o tym, jak przygotować się i przeprowadzić wywiad behawioralny.

Jak przeprowadzić skuteczny wywiad behawioralny

• Rozpocznij przygotowania do wywiadu behawioralnego, określając, co chcesz, aby pracownik mógł zrobić w otwartej pracy. Użyj specyfikacji zadania i napisz opis stanowiska, aby opisać wymagania dotyczące pozycji.
• Określ wymagane wyniki i czynniki sukcesu w pracy.
• Określ cechy i cechy osoby, która Twoim zdaniem odniesie sukces w tej pracy. Jeśli obecnie pracownicy pomyślnie wykonują pracę, wymień cechy, cechy i umiejętności, które wnoszą do pracy.

• Zawęź listę do kluczowych cech behawioralnych, które uważasz, że kandydat musi być w stanie wykonać pracę.
• Napisz ogłoszenie o pracy, które opisuje cechy behawioralne w tekście. Upewnij się, że sekcja charakterystyki lub wymagań w opisie zadania zawiera te same cechy behawioralne.
• Zrób listę pytań, zarówno behawioralnych, jak i tradycyjnych, aby zadać każdemu kandydatowi podczas wywiadu behawioralnego. Ustrukturyzowana lista pytań dotyczących wywiadów behawioralnych sprawia, że ​​wybór kandydata jest bardziej obronny i pozwala na dokonywanie porównań między różnymi odpowiedziami i podejściami Twoich rozmówców.

• Przejrzyj życiorysy, listy motywacyjne i inne materiały aplikacyjne, które otrzymujesz, mając na uwadze cechy i cechy behawioralne.
• Telefonuj do kandydatów, którzy zwrócili twoją uwagę swoimi kwalifikacjami, jeśli to konieczne, aby jeszcze bardziej zawęzić kandydaturę. Chcesz zaplanować najbardziej wykwalifikowanych kandydatów na rozmowę behawioralną.
• Zaplanuj wywiady z kandydatami, którzy wydają się mieć cechy behawioralne, wraz z umiejętnościami, doświadczeniem, wykształceniem i innymi czynnikami, które zwykle sprawdzasz w przeglądzie aplikacji.

• Zapytaj swoją listę behawioralnych i tradycyjnych pytań każdego kandydata podczas wywiadu behawioralnego.
• Zawęź swoje wybory kandydatów na podstawie ich odpowiedzi na pytania dotyczące zachowania i tradycyjnych wywiadów.
• Wybierz swojego kandydata z odpowiednią mieszanką wiedzy, doświadczenia i cech behawioralnych, które odpowiadają potrzebom pracy, kierując Twoją decyzją.

Charakterystyka zidentyfikowana dla wywiadu behawioralnego

W ramach przygotowań do wywiadu behawioralnego w jednej firmie przygotowano listę cech behawioralnych na stanowisko przedstawiciela handlowego.

Cechy behawioralne zidentyfikowane przez zespół przeprowadzający wywiad obejmowały:

• Dający się przystosować
• Artykułować
• Odpowiedzialny
• Wytrwałość
• Słuchacz
• Wysokiej energii
• Pewni
• Wysoką integralność
• Samodzielny
• Koncentruje się
• Skuteczny networker
• Pieniądze głodne
• Entuzjastyczny

Firma przygotowała opis pracy, który odzwierciedlał te cechy behawioralne. Następnie firma opublikowała pracę w różnych lokalizacjach online i offline.

Behavioral Job Posting dla przedstawiciela handlowego

Część ogłoszenia o pracy zawierała następujące informacje:

„Udane osiągnięcia w sprzedaży i zarządzaniu kontami klientów dla małych, średnich i dużych kont klientów; wysoki, zademonstrowany poziom energii; bardzo zmotywowany, aby odnieść sukces; odpowiedzialny za wyniki; umiejętności komputerowe w produktach Microsoft Windows, w tym MS Word, Excel i PowerPoint; doskonały umiejętności w zakresie komunikacji pisemnej i werbalnej; współpracuje z innymi osobami i dobrze współpracuje z nimi w różnych szybko zmieniających się środowiskach / sytuacjach, w tym w silnych sieciach i umiejętnościach słuchania, skutecznych umiejętnościach rozwiązywania problemów, zdolnych do motywowania innych poprzez perswazję i przywództwo, zdolnych do ustalania priorytetów, zarządzania czasem i orkiestrować wiele zadań jednocześnie, być w stanie utrzymać pewność siebie i wysoką samoocenę w takich zadaniach, jak rozmowy telefoniczne i poszukiwania, umiejętność efektywnej pracy niezależnie lub w środowisku zespołowym, możliwość zachowania poufności firmy i klienta, stosowanie uczciwości korporacyjnej i osobistej na najwyższy poziom Wynagrodzenie i prowizje współmierne do wkładu. ”

Życiorysy i listy motywacyjne zostały sprawdzone pod kątem wymienionych cech behawioralnych i tradycyjnych cech i cech. Przeprowadzono wywiady z najbardziej prawdopodobnymi kandydatami.

Pytania dotyczące wywiadu behawioralnego

Są to przykłady pytań z wywiadu behawioralnego, które zostały zadane kandydatom. Pamiętaj, że pracodawca poszukuje dowodów na cechy behawioralne ustalone na początku procesu rekrutacji.

Wnioskodawca może, ale nie musi, określić cechy behawioralne, których szuka pracodawca. Jeśli kandydat uważnie przeczyta ogłoszenie o pracy i przygotuje się do wywiadu behawioralnego, doświadczony kandydat będzie dobrze wiedział, jakich cech behawioralnych szuka pracodawca.

• Opowiedz mi o czasie, w którym zdobyłeś nowego klienta poprzez działania sieciowe.
• Daj mi przykład czasu, w którym pozyskałeś klienta poprzez rozmowy telefoniczne i poszukiwania. Jak podszedłeś do klienta?
• Jakie są trzy najważniejsze wartości związane z pracą? Następnie podaj przykład sytuacji, w której wykazałeś każdą wartość w pracy.
• Pomyśl o relacji z klientem, którą utrzymywałeś przez wiele lat. Proszę mi powiedzieć, jak podszedłeś do utrzymywania tego związku.
• Twój zakład produkcyjny wysłał niewłaściwe zamówienie do jednego z ważnych klientów. Opisz, jak rozwiązać ten problem zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.
• Ilość części i numery części przedmiotów dostępnych do sprzedaży zmieniają się codziennie. Porozmawiaj ze mną o tym, jak radziłeś sobie z podobnymi sytuacjami w przeszłości.
• Jeśli jesteś zatrudniony jako nasz przedstawiciel handlowy, możesz zauważyć potrzebę zmiany organizacji działu. Jak podeszliście do takich sytuacji w przeszłości?
• Daj mi przykład czasu, w którym Twoja uczciwość została przetestowana, a jednak przeważała w sytuacji sprzedaży.

Po wywiadzie behawioralnym

Dzięki odpowiedziom na pytania behawioralne, takie jak te, możesz dokonać porównań między kandydatami i ocenić ich podejście do sprzedaży. Masz dobry pomysł na to, jak kandydat podchodził do sytuacji sprzedaży podobnych do twoich w przeszłości.

Wartości i cechy behawioralne oraz cechy, które zidentyfikowałeś i których szukałeś, dają ci znacznie lepsze pojęcie o tym, czy wybrany kandydat jest dobrze dopasowany do twojego stanowiska. Użyj wywiadu behawioralnego, aby wybrać przedstawiciela handlowego, który najprawdopodobniej odniesie sukces.