Jak przeprowadzić wywiad Wywiad z bogatym pracownikiem

Rozmowa kwalifikacyjna z pracownikiem kończącym jest okazją do uzyskania informacji o tym, co Twoja organizacja robi dobrze, oraz o tym, co Twoja organizacja musi zrobić, aby poprawić. Używane w połączeniu z badaniami satysfakcji pracowników, wywiady wyjazdowe są bogatym źródłem informacji dla Twojej poprawy organizacyjnej.

Doskonalenie swojej organizacji - czyniąc ją lepszym i szczęśliwszym miejscem do pracy dla pracowników - ma kluczowe znaczenie dla utrzymania najlepszych pracowników - pracowników, których każda organizacja chce zachować.

Zrobione dobrze iz zamiarem rozsądnego wykorzystania informacji, wywiady wyjazdowe są kluczem do poprawy organizacji, ponieważ rzadko otrzymujesz takie szczere opinie od obecnych pracowników. Przekonasz się, że niektóre elementy można było rozwiązać, gdybyś miał wcześniejszą informację, taką jak zmiana bardzo hałaśliwego środowiska pracy lub zaangażowanie pracownika w rozciąganie zadań i celów.

Ale inne problemy zidentyfikowane w wywiadzie wyjazdowym mogły nie być takie, jak chęć dużego wzrostu wynagrodzenia lub inny szef.

Trwająca troska o kierunek działu lub firmy jest często nierozwiązywalna, ponieważ narasta ona w umyśle pracownika przez długi okres czasu. Ogólnie rzecz biorąc, pracownicy, którzy uczestniczą w wywiadzie wyjazdowym, określają komunikację jako problem, ponieważ chcieli (a czasami potrzebowali) więcej informacji, aby skutecznie wykonywać swoją pracę.

Wywiad z Exit nie jest, gdy chcesz się dowiedzieć o problemach

Niestety, jeśli uczymy się na temat ulepszeń lub obaw pracownika podczas wywiadu wyjazdowego, jest już za późno na podjęcie działań mających na celu poprawę lub pomoc odchodzącemu pracownikowi. Najlepszy czas na omówienie przez pracodawcę problemów, niezadowolenia i sugestii dotyczących poprawy jest, gdy jest zaangażowanym pracownikiem, a nie w drodze do drzwi.

Dlatego też wywiady pobytowe są zdecydowanie zalecane jako źródło informacji o zatrzymaniu pracowników.

Upewnij się, że Twoja organizacja zapewnia wiele okazji do gromadzenia i uczenia się na podstawie opinii pracowników, w tym ankiet satysfakcji pracowników, wywiadów pobytowych, spotkań departamentów, formularzy komentarzy lub sugestii i innych.

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej interesuje Cię informacja zwrotna od pracowników, którzy dobrowolnie kończą pracę w Twojej organizacji. Jednak nie przegap okazji, aby poprosić pracowników o informacje zwrotne na temat obecności lub wydajności. Możesz uzyskać przydatne informacje podczas spotkania z pracownikami, których zwolnisz. Mogą dzielić się z tobą, dlaczego uważają, że osiągnęli gorsze wyniki, co daje ci paszę do poprawy.

Podczas ostatniego spotkania, zwolniony pracownik powiedział pracownikowi działu kadr, że praca go wypaliła, ponieważ była nudna. Była w stanie zachęcić do ukończenia szkoły zamiast występować w innej, nudnej, przemysłowej pozycji.

Jak wykonać wywiad z wyjściem

Wywiady wyjazdowe są zwykle wykonywane osobiście u odchodzącego pracownika. Czasami kierownik przeprowadza wywiad wyjazdowy, ale najczęściej pracownik działu kadr przeprowadza wywiad wyjazdowy. Osoba z personelu podziela połączenie opinii z kilku wywiadów wyjazdowych, zamiast dzielić się opiniami każdej osoby z powodu obaw dotyczących poufności zasobów ludzkich.

Niektóre organizacje korzystają z pisemnych wywiadów wyjazdowych, ale wielu pracowników HR jest zwolennikami rozmowy z odchodzącym pracownikiem, aby dokładniej zbadać i zrozumieć swoje poglądy podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Przeprowadzenie osobiście wywiadu wyjazdowego pozwala na sondowanie i zadawanie pytań.

Pytania zadawane w wywiadzie wyjazdowym są kluczowe dla uzyskania przydatnych informacji. Rozpocznij swój wywiad wyjazdowy za pomocą lekkiej dyskusji, aby pomóc odchodzącemu pracownikowi czuć się komfortowo odpowiadając na pytania. Zapewnij pracownika, że ​​uczciwa dyskusja podczas rozmowy kwalifikacyjnej nie spowoduje żadnych negatywnych konsekwencji.

Wyjaśnij, że użyjesz informacji podanych podczas wywiadu wyjazdowego, w formacie zbiorczym, aby pomóc swojej organizacji poprawić i zatrzymać wartościowych pracowników. Swobodnie badaj każdą odpowiedź w celu wyjaśnienia i pełnego zrozumienia.

Zobacz zalecaną listę kontrolną dotyczącą zakończenia zatrudnienia dla pracodawców.

Przykładowe pytania z wywiadu na temat wyjścia, które nadają użyteczne, przydatne informacje

Są to przykładowe pytania z wywiadu wyjazdowego. Nie krępuj się kopiować i używać dowolnej kombinacji tych pytań z wywiadu wyjazdowego w swojej organizacji. Możesz zwiększyć prawdopodobieństwo otrzymania informacji, które pomogą Ci zachować cennych pracowników.

Najważniejsze, krytyczne pytanie, które należy zadać podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Pierwsze sugerowane pytanie jest krytyczne ijest to najważniejsze pytanie, które będziesz chciał zadać podczas każdego przeprowadzanego wywiadu wyjściowego.

• Co spowodowało, że w pierwszej kolejności zacząłeś szukać nowej pracy?

Dodatkowe pytania z wywiadu na temat wielkich wyjść

• Dlaczego zdecydowałeś się opuścić firmę?
• Czy podzieliłeś się swoimi obawami z kimkolwiek w firmie przed podjęciem decyzji o odejściu? Jaka była odpowiedź?
• Czy jedno wydarzenie było odpowiedzialne za twoją decyzję o odejściu?
• Co oferuje nowa oferta firmy, która zachęciła Cię do przyjęcia oferty i opuszczenia tej firmy?
• Co cenisz w firmie?
• Co ci się nie podobało w firmie?
• Jakość nadzoru jest ważna dla większości ludzi w pracy. Jak wyglądały twoje relacje z menedżerem?
• Co może zrobić twój przełożony, aby poprawić swój styl zarządzania i umiejętności?

• Jakie są twoje poglądy na temat zarządzania i przywództwa w ogóle w firmie?
• Co najbardziej podobało ci się w pracy?
• Co ci się nie podobało w pracy? Co zmieniłbyś w swojej pracy, gdybyś został tutaj na dłużej?
• Czy uważasz, że masz zasoby i wsparcie niezbędne do wykonania pracy? Jeśli nie, czego brakowało?
• Staramy się być firmą zorientowaną na pracowników, w której pracownicy doświadczają pozytywnego morale i motywacji. Jakie jest twoje doświadczenie w zakresie morale pracowników i motywacji w firmie?
• Czy twoje obowiązki zostały prawidłowo scharakteryzowane podczas procesu wywiadu i orientacji?
• Czy miałeś jasne cele i wiesz, czego oczekuje się od ciebie w pracy?
• Czy otrzymałeś odpowiednią informację zwrotną na temat swojej codziennej wydajności i procesu planowania rozwoju wydajności?
• Czy wyraźnie zrozumiałeś i czujesz się częścią realizacji misji i celów firmy?
• Opisz swoje doświadczenie związane z zaangażowaniem firmy w jakość i obsługę klienta.
• Czy kierownictwo firmy troszczyło się o ciebie i pomogło Ci osiągnąć Twój osobisty i zawodowy rozwój oraz cele zawodowe?
• Co poleciłbyś nam, aby pomóc nam stworzyć lepsze miejsce pracy?
• Czy zasady i procedury firmy pomagają stworzyć dobrze zarządzane, spójne i uczciwe miejsce pracy, w którym oczekiwania są jasno określone?
• Opisz cechy i cechy osoby, która najprawdopodobniej odniesie sukces w tej firmie.
• Jakie są kluczowe cechy i umiejętności, których powinniśmy szukać w Twoim zastępstwie?
• Czy masz jakieś zalecenia dotyczące naszej rekompensaty, świadczeń i innych nagród i wysiłków związanych z uznaniem?
• Co sprawi, że w przyszłości ponownie rozważysz pracę dla tej firmy?
• Czy poleciłbyś tę firmę jako dobre miejsce do pracy dla przyjaciół i rodziny?
• Czy możesz przedstawić jakiekolwiek inne komentarze, które pozwolą nam zrozumieć, dlaczego odchodzisz, jak możemy się poprawić i co możemy zrobić, aby stać się lepszą firmą?

Zakończ spotkanie z wywiadem wyjazdowym pozytywnie. Zobowiązuj się do korzystania z dostarczonych informacji w celu poprawy swojego miejsca pracy dla obecnych pracowników. Życzenie sukcesu pracownikowi w jego nowym przedsięwzięciu. Zakończ rozmowę o wyjściu łaskawie, dziękując wychodzącemu pracownikowi za ich udział i porady dotyczące poprawy.

Należy pamiętać, że podczas wywiadu wyjazdowego okazjonalnie zauważysz, że powody odejścia pracownika nie mają nic wspólnego z jakimkolwiek czynnikiem, na który jako pracodawca możesz mieć wpływ. Na przykład podążanie za małżonkiem do pracy w innym stanie lub przenoszenie rodziny bliżej miejsca, w którym dziadkowie mogą sprawować opiekę nad dziećmi w dni robocze, nie jest szansą na poprawę. Te wywiady wyjazdowe, choć mniej pouczające, mogą wciąż dostarczać klejnotów do rozważenia.