Przykładowe pytania do wywiadów stewardesy

Stewardessy mogą zarabiać na życie, robiąc coś, o czym wielu marzy: podróżować po świecie do pracy. Biuro Statystyki Pracy przewiduje, że ta praca wzrośnie o 10 procent między 2016 a 2026 rokiem, szybciej niż średnia dla wszystkich zawodów. Oferuje również średnie roczne zarobki w wysokości ponad 50 000 USD rocznie - nie wymaga się żadnego wykształcenia.

Ale ta praca to nie wszystko blichtr i przepych. Oprócz zapewnienia obsługi klienta, komfortu i poczęstunku dla pasażerów, stewardesy zapewniają wszystkim bezpieczeństwo na pokładzie. Pomagają w przeprowadzeniu kontroli bezpieczeństwa przed lotem, zademonstrowaniu użycia pasów bezpieczeństwa i innego wyposażenia bezpieczeństwa oraz utrzymaniu pasażerów w spokoju w sytuacjach awaryjnych. Jeśli coś pójdzie źle w powietrzu, mogą nawet uratować życie, uzyskać pomoc medyczną dla pasażerów lub upewnić się, że wszyscy ewakuują się bezpiecznie z samolotu, jeśli to konieczne.

Nie jest to więc łatwa praca, ale jeśli lubisz podróżować, potrafisz zarządzać zestresowanymi podróżnikami i zachować chłód pod presją, może to być idealna praca dla ciebie. Aby zostać stewardessą, zazwyczaj będziesz potrzebował dyplomu ukończenia szkoły średniej, doświadczenia w obsłudze klienta oraz umiejętności sprawdzenia przeszłości i badania lekarskiego przed zatrudnieniem. Następnie rozpoczniesz trzy do sześciu tygodni szkolenia i otrzymasz certyfikat FAA.

Aby zostać zatrudnionym jako stewardesa, musisz przejść rozmowę kwalifikacyjną. Dowiedz się więcej o rodzajach pytań, na które może zostać poproszony stewardesa, o tym, jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej, a także listę konkretnych pytań z wywiadu.

Rodzaje pytań do wywiadów stewardesy

Wywiady stewardesy mogą zawierać wiele typów pytań. Wiele z nich to często zadawane pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej, takie jak pytania o historię zatrudnienia, wykształcenie, umiejętności i kwalifikacje do pracy oraz cele na przyszłość.

Możesz również zostać zapytany o ciebie osobiście, w tym pytania dotyczące twojej osobowości i stylu pracy. Mogą one również zawierać pytania o to, dlaczego wybrałeś karierę, którą zrobiłeś.

Niektóre z pytań z wywiadu będą również behawioralne. Pytania dotyczące wywiadu behawioralnego wymagają wyjaśnienia, w jaki sposób radziłeś sobie z przeszłymi doświadczeniami w pracy.

Prawdopodobnie zostaniesz również poproszony o pytania wywiadu sytuacyjnego. Są one podobne do pytań z wywiadu behawioralnego, ponieważ pytają o różne doświadczenia zawodowe. Jednak pytania wywiadu sytuacyjnego dotyczą tego, w jaki sposób poradziłbyś sobie z sytuacją w przyszłości związaną z pracą jako stewardesa.

Na koniec możesz zostać zapytany o konkretną linię lotniczą, z którą przeprowadzasz wywiad.

Wskazówki dotyczące przygotowania do rozmowy z stewardesą

Aby przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej, upewnij się, że znasz wymagania pracy. Spójrz na swoje CV i wymień wszystkie doświadczenia, które wykazały twoją zdolność do spełnienia tych wymagań. Pomoże to w szczególności w pytaniach dotyczących wywiadów behawioralnych i sytuacyjnych.

Przed rozmową wykonaj badania dotyczące firmy, z którą przeprowadzasz wywiad. Upewnij się, że masz poczucie ich misji, populacji, z którą pracują i kultury firmy.

Potencjalne pytania związane z przesłuchaniem obejmują „Co sprawiło, że chciałeś być stewardesą?” i „Czy uważasz się za dobrego gracza zespołowego?”

Pytania dotyczące wywiadu behawioralnego obejmują:

• Daj mi przykład czasu, kiedy zajmowałeś się klientem, który nierealistycznie lub nieuzasadnionym żądaniem.
• Opowiedz mi o czasie, kiedy zajmowałeś się złym klientem lub klientem. Co byś zrobił inaczej?
• Opowiedz mi o tym, kiedy ostatni raz straciłeś cierpliwość w pracy.
• Opisz konflikt, który miałeś ze współpracownikiem. Jak rozwiązałeś konflikt?
• Opisz stresującą sytuację, w której musisz użyć swoich umiejętności komunikacji werbalnej, aby rozwiązać problem.

Pytania dotyczące wywiadu sytuacyjnego

• Wyobraź sobie, że pasażer jest celowo niegrzeczny wobec innej stewardesy. Jak sobie poradzisz z tą sytuacją?
• Wyobraź sobie, że widziałeś dwóch pasażerów kwestionujących ich miejsca. Jak sobie z tym poradzisz?
• Jak poradziłbyś sobie z pasażerem, który odmówił przestrzegania zasad (zapięcie pasa bezpieczeństwa itp.)?
• Jak poradziłbyś sobie z bardzo niespokojnym pasażerem, który boi się latać?

Pytania o organizację i inne pytania

• Dlaczego w szczególności chcesz pracować dla naszej linii lotniczej?
• Co według Ciebie różni nasze linie lotnicze od innych?
• Dlaczego stewardesy są niezbędne w samolocie?
• Co według Ciebie zapewnia doskonałą obsługę klienta?