Opis stanowiska stewardesy: Wynagrodzenie, umiejętności i więcej

Chociaż stewardesy, dawniej znane jako stewardesy i stewardzi, sprawiają, że pasażerowie czują się komfortowo na samolotach, to nie jest ich główna odpowiedzialność. Bezpieczeństwo pasażerów i bezpieczeństwo kabiny załogi to ich główne obawy.

Pomagają pasażerom w sytuacjach awaryjnych, zapewniając im spokój i bezpieczeństwo. Serwują także napoje, przekąski, a czasem posiłki. Ta kariera obejmuje zarówno bezpieczeństwo, jak i gościnność i stanowi szansę dla osób, które chcą zapewnić bezpieczeństwo i obsługę ludzi podczas oglądania świata.

Obowiązki i obowiązki stewardesy

Ta praca wymaga od kandydatów wykonywania obowiązków obejmujących:

• Stale monitoruj wszystkie warunki bezpieczeństwa i wyposażenie awaryjne naszych samolotów na ziemi iw locie
• Wyjaśnij wszystkie urządzenia bezpieczeństwa i sprawdź, czy pasażerowie przestrzegają znaków bezpieczeństwa i procedur
• Zapewnij pasażerom gościnność i obsługę klienta
• Pozdrów pasażerów, monitoruj bagaż podręczny i kieruj pasażerów na przydzielone miejsca
• Pomagaj pasażerom w przechowywaniu bagażu podręcznego o wadze do 50 funtów
• Obsługuj osoby wymagające specjalnej pomocy (takie jak małoletni bez opieki, osoby niepełnosprawne i osoby starsze) podczas operacji lotniczych

• Odpowiadaj na sytuacje medyczne na pokładzie

Stewardesa Wynagrodzenie

Wynagrodzenie stewardesy różni się w zależności od poziomu doświadczenia danej osoby. Ponadto linie lotnicze, lokalizacja geograficzna i możliwość mówienia w innych językach mogą również wpływać na poziom płac.

• Mediana rocznego wynagrodzenia: 50,500 USD (24,28 USD / godzinę)
• Top 10% rocznej pensji: Więcej niż 79 520 USD (38,23 USD / godzinę)
• Dolne 10% rocznej pensji: Mniej niż 26.860 USD (12,91 USD / godzinę)

Edukacja, szkolenie i certyfikacja

Podczas gdy dyplom ukończenia szkoły średniej jest minimalnym wymogiem dla każdego, kto chce zostać stewardesą, wielu pracodawców woli zatrudniać kandydatów do pracy, którzy mają wykształcenie wyższe.

Jako nowa stewardesa, po ukończeniu formalnego szkolenia, pracodawca umieści Cię w statusie rezerwowym. Oznacza to, że będziesz pracować tylko wtedy, gdy zostaniesz wezwany do wypełnienia dla nieobecnych lub urlopujących pracowników lub dodatkowych lotów. Spodziewaj się, że pozostaniesz w stanie rezerwowym przez co najmniej rok lub dłużej. W zależności od personelu może to potrwać do siedmiu lat. W końcu będziesz mógł licytować miesięczne zlecenia.

• Kontrola bezpieczeństwa: Kandydaci muszą pomyślnie ukończyć 10-letnie doświadczenie w sprawdzaniu odcisków palców, sprawdzanie odcisków palców FBI, a także wstępne testy na obecność narkotyków i alkoholu oraz zatrudnienie przed zatrudnieniem.
• Wiek: Chociaż Federalna Administracja Lotnictwa (FAA) wymaga, aby stewardesy miały co najmniej 18 lat, niektórzy pracodawcy mają wyższe wymagania dotyczące wieku minimalnego. Wiele linii lotniczych woli zatrudniać kandydatów do pracy, którzy mają doświadczenie w pracy ze społeczeństwem.
• Fizyczne wymagania: Pracodawcy będą wymagać spełnienia określonego wymogu wysokościowego, aby osiągnąć napowietrzne pojemniki magazynowe, między 5 a 5 ”11 (bez butów). Twoja wizja musi być poprawna 20/40 lub lepiej. Musisz także utrzymywać dobrą kondycję fizyczną i ćwiczyć dobre uwodzenie, higienę i etykietę.

• Trening: Wszyscy nowo zatrudnieni stewardesy otrzymują od swoich pracodawców od trzech do sześciu tygodni formalnego szkolenia w miejscu pracy. Po ukończeniu wstępnego programu szkolenia pracodawcy osoby muszą uzyskać certyfikat FAA. Latanie na innych typach samolotów wymaga dodatkowego szkolenia i certyfikacji.

Umiejętności i kompetencje stewardesy

Twoje formalne szkolenie przygotuje cię do wykonywania obowiązków służbowych, ale potrzebne są także specyficzne umiejętności miękkie - cechy osobiste, z którymi się urodziłeś lub które przeżyłeś.

• Orientacja na usługi: Stewardesy muszą zwracać uwagę na potrzeby pasażerów.
• Umiejętności interpersonalne: Musisz posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne i profesjonalny i konserwatywny wygląd. Ponadto Twoja zdolność do współodczuwania i przekonywania oraz koordynowania działań z innymi pozwoli ci dobrze współpracować z klientami, innymi stewardesami, pilotami i innymi pracownikami linii lotniczych. Będziesz miał więcej perspektyw na pracę, jeśli posiadasz co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta.

• Aktywne słuchanie: Twoja zdolność do zrozumienia i reagowania na klientów pozwoli Ci dobrze wykonywać swoją pracę.
• Komunikacja werbalna: Ponieważ bezpieczeństwo jest twoją podstawową troską, musisz być w stanie wyraźnie przekazać instrukcje pasażerom i załodze.
• Krytyczne myślenie: Niezbędna jest umiejętność wykorzystywania logiki do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, szczególnie w sytuacjach stresowych.
• Możliwość przenoszenia: Stewardesy muszą mieć chęć i zdolność do przemieszczania się zgodnie z potrzebami operacyjnymi.

Perspektywy pracy

Według US Bureau of Labor Statistics prognozy wzrostu dla stewardes w ciągu następnej dekady w stosunku do innych zawodów i branż są wyższe niż średnia dla wszystkich zawodów, napędzana przez nowe, większe samoloty, które mogą przewozić więcej pasażerów i wymagają więcej stewardes.

Oczekuje się, że zatrudnienie w tym zawodzie wzrośnie o około 10% w ciągu najbliższych 10 lat, co jest szybsze niż średni wzrost przewidywany dla wszystkich zawodów w latach 2016–2026. Przewiduje się, że wzrost dla innych pracowników transportu lotniczego wyniesie 7% w ciągu najbliższych 10 lat lat.

Te wskaźniki wzrostu w porównaniu do przewidywanego 7% wzrostu we wszystkich zawodach. Konkurencja jest silna ze względu na liczbę kandydatów dostępnych w porównaniu z liczbą ofert pracy. Dyplom ukończenia studiów wyższych może zwiększyć twoje szanse, a miejsca pracy będą nadal dostępne ze względu na konieczność zastąpienia stewardes opuszczających zawód.

Ponieważ wiele stewardes pozostaje w pracy dłużej niż w przeszłości, rywalizacja o nowych zawodników jest zacięta. Twój awans z poziomu rezerwy na możliwość wyboru zadań będzie powolny.

Środowisko pracy

Podczas gdy linie lotnicze zatrudniają większość stewardes, niektóre pracują dla korporacji lub firm, które czarterują loty. Stewardesy spędzają większość czasu pracując w kabinie samolotu i muszą wchodzić w interakcje z trudnymi klientami, radzić sobie z turbulencjami powietrza, śledzić i egzekwować różne środki bezpieczeństwa, a także podawać jedzenie i napoje.

Po pierwszym uruchomieniu i prawdopodobnie przez jakiś czas nie będziesz w stanie wybrać najbardziej pożądanych tras. Dzięki wszystkim dodatkom podróżnym będziesz musiał zrezygnować z pracy w nieregularnych godzinach oraz w weekendy, wieczory, noclegi i święta.

Jako przedstawiciele linii lotniczych stewardesy muszą zaprezentować się w zadbany i profesjonalny sposób. Tatuaże i piercing ciała mogą nie być widoczne, gdy w towarzystwie wydawane są mundury i nie mogą być tymczasowo pokryte bandażami lub makijażem; tatuaże na dowolnym obszarze dłoni, palców, nadgarstków, szyi i głowy są niedozwolone.

Plan pracy

Harmonogramy pracy często się różnią, a stewardesy muszą pracować w nocy, w weekendy i święta, ponieważ wiele lotów odbywa się w tych godzinach. Nowe stewardessy mogą być na wezwanie i gotowe do pracy w krótkim czasie.

Stewardessy zwykle spędzają od 75 do 100 godzin lotu w każdym miesiącu i około 50 dodatkowych godzin na ziemi, przygotowując się do lotów i wykonując inne obowiązki. W zależności od trasy lotu, niektóre stewardesy mogą przebywać poza domem przez kilka dni w tygodniu.

Jak zdobyć pracę

ZASTOSOWAĆ

Sprawdź zasoby wyszukiwania pracy, takie jak Indeed.com, Monster.com i Glassdoor.com, aby uzyskać informacje o dostępnych stanowiskach stewardesy. Możesz również odwiedzić strony internetowe linii lotniczych, aby ubiegać się o otwarte stanowiska pracy. Zagraj w dowolne przydatne doświadczenie, które pomoże Ci odróżnić się od innych, na przykład biegłą znajomość dodatkowych języków.

ZNAJDŹ STAŻ

Zdobywaj doświadczenie i cenne kontakty, internując się w linii lotniczej. Zacznij od odwiedzenia strony internetowej firmy, aby sprawdzić, czy oferują staże. Możesz spędzić cały swój czas na ziemi, ponieważ prawdopodobnie będziesz pracował w dziale administracyjnym linii lotniczej. Jednak firmy takie jak Southwest Airlines oferują dodatkowe korzyści, takie jak bezpłatne loty w USA dla osób, które przystępują do programu stażystów, i możesz być w stanie nawiązać kontakty, które mogą pomóc w znalezieniu pracy stewardesy.

Porównywanie podobnych zadań

Osoby zainteresowane stewardesą mogą również wziąć pod uwagę następujące ścieżki kariery, wymienione ze średnią roczną pensją:

• Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta: $32,890
• EMT lub sanitariusz: $33,380
• Sprzedaż detaliczna: $23,370