Kiedy i jak przepraszać w pracy

Przeprosiny mogą być trudne, a nawet niewygodne, zwłaszcza w miejscu pracy, ponieważ zajmujesz się osobistymi uczuciami w profesjonalnym otoczeniu. Jednak przeprosiny są prawie zawsze doceniane, gdy są dobrze przemyślane i szczere.

Podczas gdy niektórzy ludzie uważają przeprosiny, szczególnie w miejscu pracy, za oznakę słabości, mogą zamiast tego wykazać, że jesteś zdolny i kontrolujesz - w końcu przeprosiny ustalają, że rozpoznajesz błąd i jak to naprawić.

Kiedy przepraszać w pracy

Podczas gdy przeprosiny są ważne, chcesz również nieustannie przepraszać za każdą drobną rzecz w miejscu pracy. Jeśli wydasz formalne, dopracowane przeprosiny za każde drobne wykroczenie, współpracownicy i pracodawcy mogą zacząć postrzegać cię jako słabego i niepewnego. Jeśli więc przypadkowo zostawisz swój kubek z kawą w zlewie kuchennym lub jeśli pojawisz się minutę później na randce z kawą z kolegą, w tej chwili wystarczy tylko zwięzłe „Przepraszam”.

Z drugiej strony, jeśli spóźniłeś się do pracy, kiedy naprawdę powinieneś tam być, przeprosiny mogą być w porządku. Ważne jest, aby szukać równowagi między przeprosinami, a wcale nie przepraszać.

Kiedy należy przeprosić podczas wyszukiwania pracy

Jeśli zrobiłeś coś, co utrudniło przyszłemu pracodawcy, na przykład pojawienie się bardzo późno lub wcale, na rozmowę lub nie przekazanie materiałów aplikacyjnych na czas, powinieneś przeprosić. Cały proces poszukiwania pracy to szansa na wykazanie swoich osobistych i zawodowych cech, a jeśli wykazałeś się jakością, którą uważasz za nieodpowiednią (np. Opieszałość lub chamstwo), musisz rozwiązać ten problem.

Jak przeprosić

Każde przeprosiny będą się różnić w zależności od metody i treści w zależności od problemu, za który przepraszasz, oraz od osoby lub osób, za które przepraszasz. Jednak poniżej znajdują się wskazówki, które mogą sprawić, że niemal każde przeprosiny będą skuteczne.

• Przeproś jak najszybciej: Pomoże to uniknąć rażenia negatywnych uczuć. Czasami, szczególnie w przypadku drobnych wykroczeń, możesz przeprosić natychmiast po zdarzeniu (na przykład jeśli spóźniasz się z kolegą na lunch). Przepraszając za szczególnie okropne przestępstwo, możesz poczekać kilka godzin lub nawet dzień, aby wszyscy zaangażowani uspokoili się i przetworzyli sytuację.
• Bez wymówek: Przeprosiny nie są twoją szansą na usprawiedliwienie tego, co zrobiłeś. Aby uniknąć wymówek, mów w pierwszej osobie („Bardzo mi przykro”). Unikaj fraz ze słowami „ale” i / lub „jeśli” (zwroty „Przykro mi, jeśli uważasz, że skrzywdziłem twoje uczucia, ale…” to nie przeprosiny, ale wymówki). Pamiętaj, aby wypowiedzieć słowa „przepraszam” lub „przepraszam”, aby wyraźnie wyrazić twoje wyrzuty sumienia.

• Brać odpowiedzialność: Po powiedzeniu, że jest ci przykro, wyraźnie i zwięźle przyznajesz, co zrobiłeś źle („Kiedy nie oddałem swojego zadania dla naszego projektu grupowego, zawiodłem cały zespół”). Przyznaj się do zasady lub normy, którą naruszyłeś, aby wziąć odpowiedzialność za swój konkretny błąd.
• Wyjaśnij, jak to naprawić: Gdy już wspomniałeś, dlaczego przepraszasz, wyjaśnij, co zrobisz, aby zapobiec temu problemowi w przyszłości. Na przykład, jeśli pominąłeś termin przydzielenia zespołu, wyjaśnij swoim współpracownikom, że opracowałeś nowy sposób na zorganizowanie swojego harmonogramu, który zapobiegnie utracie terminów w przyszłości. Mówienie „to się nigdy nie powtórzy” nic nie znaczy, chyba że wyjaśnisz, jakie kroki podejmujesz, aby to zapewnić. Możesz również zastanowić się nad zapytaniem osoby, której przepraszasz, jeśli jest coś jeszcze, co możesz zrobić, aby zaradzić tej sytuacji.

• Podążaj przez: Jeśli powiesz, że będziesz ciężej pracować nad szybkim odpowiadaniem na e-maile, zrób to. Jeśli obiecujesz lekarstwo i nie będziesz go przestrzegał, przeprosiny są bez znaczenia. Postępuj zgodnie z rozwiązaniem problemu.
• Rozważ metodę: Niektóre przeprosiny muszą być wypowiedziane osobiście. Jeśli na przykład popełniłeś duży błąd ze swoim szefem, być może będziesz musiał osobiście spotkać się, aby szczegółowo omówić przestępstwo. Jeśli jednak wiesz, że jesteś bardzo zły w radzeniu sobie z tymi sytuacjami osobiście lub jeśli uważasz, że staniesz się zbyt zdenerwowany lub powiesz coś niewłaściwie, możesz wysłać przeprosinowy e-mail. Możesz również wybrać środek, za który przepraszasz za pośrednictwem poczty elektronicznej i zapytać osobę, czy chcą się spotkać osobiście, aby omówić tę sprawę dalej.

Przykładowa przeprosiny Email do współpracownika o pomyłce w pracy

To przykład przeprosin e-mail. Pobierz szablon e-maila z przeprosinami (zgodny z Google Docs i Word Online) lub zobacz poniżej, aby uzyskać więcej przykładów.

Pobierz szablon programu Word

Przykładowe przeprosiny Email do Coworker for Mistake at Work (wersja tekstowa)

Przedmiot:Przepraszam

Drogi Brianie, Chcę przeprosić za pomieszanie plików dla firmy XYZ i firmy ABC. Mój nieostrożny błąd zaszkodził naszej sprzedaży i prawie stracił nas dwóch kluczowych klientów.

Kiedy pracujemy razem na boisku sprzedażowym, zdaję sobie sprawę, że ważne jest, abyśmy mogli polegać na sobie nawzajem, aby zrealizować nasze zadania. Kiedy popełniłem błąd, zawiodłem cię.

Obecnie opracowuję strategie, aby upewnić się, że nigdy więcej nie popełnię tego błędu. Opracowałem jeszcze jaśniejszą organizację dla moich plików klienta online, która uniemożliwi mi pomylenie jednego pliku z innym. Rozmawiałem również z naszym przełożonym i wyjaśniłem, że błąd był całkowicie moją winą, a nie twoją.

Rozumiem, że uszkodziłem naszą współpracę. Jednak bardzo cenię cię jako kolegę i wierzę, że pracowaliśmy razem jako zespół sprzedaży w przeszłości. Mam nadzieję, że będziecie chcieli współpracować w przyszłości. Daj mi znać, czy mogę zrobić coś jeszcze, aby było to możliwe.

Z poważaniem, znak

Mark Williamson

Współpracownik ds. Sprzedaży

Firma dostarczająca papier

555-555-5555

[email protected]

Przykładowy przeprosin Email do pracownika za zachowanie

Poniżej znajduje się przykład przeprosin e-mail od menedżera do pracownika za niewłaściwe zachowanie w pracy. W zależności od wagi wykroczenia menedżer może chcieć osobiście spotkać się z pracownikiem (być może z obecnym pracownikiem działu kadr) lub napisać formalny list pisemny.

Przykładowy e-mail z przeprosinami dla pracownika za zachowanie (wersja tekstowa)

Drogi Brandonie, Bardzo przepraszam za moje zachowanie na spotkaniu personelu dziś rano. Przerwałem cię w trakcie prezentacji i skrytykowałem twoje występy przed pracownikami. Było to nie tylko nieprofesjonalne, ale także po prostu brak szacunku. Pozwoliłem, aby mój stres dotyczący osobistej sprawy wpłynął na moje zarządzanie biurem.

Zawsze mówiłem wam i wszystkim moim pracownikom, że chcę, aby to biuro było miejscem, w którym wszyscy czują się swobodnie dzieląc się pomysłami. Kiedy krzyczałem na ciebie publicznie za mały błąd w prezentacji, uszkodziłem to środowisko współpracy.

Podejmuję kroki, aby upewnić się, że znowu nie stracę panowania nad sobą. Pracuję nad zarządzaniem stresem, aby nie wpływać na sposób, w jaki współpracuję z moimi pracownikami. Wiem też, jak jesteś zdolny do przeprowadzenia wspaniałego spotkania personelu. Dlatego chciałbym, abyście poprowadzili spotkanie personelu w przyszłym tygodniu.

Bardzo mi przykro. Skontaktuj się ze mną, jeśli chcesz omówić tę sprawę dalej.

Z poważaniem, Luis Nery

Menedżer

East Bay Company

555-555-5555

[email protected]