Jak zbudować kulturę odpowiedzialności

Kultura odpowiedzialności to organizacja odpowiedzialnych pracowników. Wyniki są przekazywane i rozumiane przez wszystkich. Odpowiedzialność jest określana proaktywnie, przed fakt, nie reaktywny, po fakt. Gdy popełni się błąd, odpowiedzią nie jest wskazywanie palcem i wymówki - chodzi o rozwiązanie problemu i uczenie się na błędach. Każdy pracownik odczuwa poczucie odpowiedzialności za wyniki organizacyjne i zrobi wszystko, aby osiągnąć te wyniki.

Kto nie chciałby pracować w takiej kulturze? Co ważniejsze, jak stworzyć kulturę odpowiedzialności? Zaczyna się i kończy przywództwem! Liderzy - zaczynając od góry i na wszystkich poziomach - będą wysyłać jasny i spójny komunikat (dobry lub zły) na temat „jak robimy rzeczy tutaj”. Co zatem mogą zrobić liderzy, aby wspierać kulturę odpowiedzialności?

Chodzić na rozmowy

Obecnie organizacje tak bardzo obawiają się procesów sądowych, że nie przyznają się do błędów. Ten rodzaj usprawiedliwienia i obwiniania innych spadnie i przeniknie przez organizacje. Kiedy lider może stanąć przed swoimi pracownikami i powiedzieć „ Popełniłem błąd - i to właśnie zrobimy, aby to naprawić ” ustanawia pozytywny przykład odpowiedzialnego zachowania, którego pracownicy nie będą się bali naśladować.

Zdefiniuj wyniki i oczekiwania

Nie czekaj, aż dojdzie do błędu, a następnie zmarnuj energię, która jest winna. Zamiast tego ustal jasne standardy i oczekiwania przed rozpoczęciem pracy. Następnie upewnij się, że wszyscy pracownicy są świadomi i rozumieją, jakie rezultaty organizacja stara się osiągnąć i jakie są oczekiwania dla wszystkich pracowników. Każdy pracownik powinien mieć „linię widzenia” pożądanych wyników organizacji.

Zyskaj zaangażowanie

Bez zaangażowania uzyskujemy zgodność lub nawet opór. "Spróbuję" nie jest zobowiązaniem. Zapytać: „Czy mam twoje zaangażowanie?” i wysłuchaj wszelkich obaw. Pracuj z pracownikiem, aby pokonać bariery i dowiedzieć się, co należy zrobić, aby uzyskać ich zaangażowanie.

Bądź otwarty na opinie i rozwiązywanie problemów

Innymi słowy, nigdy nie „strzelaj do posłańca”. Miej otwarte środowisko, w którym każdy pracownik jest upoważniony do zgłaszania problemów każdemu w organizacji bez obawy o reperkusje.

Zatrudnij odpowiedzialnych pracowników

Nie tylko wynajmuj dla umiejętności technicznych i doświadczenia, zatrudnij dla dopasowania kulturowego. Szukaj historii przyznania się do błędów i pokonywania przeszkód.

Pracownicy coachingu na temat odpowiedzialności

Wiele osób pochodzi z środowisk, w których nigdy nie musiały być odpowiedzialne. Służą do przyznawania nagród za 5^th miejsce. Być może będą musieli nauczyć się nowych umiejętności i zachowań, takich jak krytyczne myślenie i problem, zanim zaczną rozwijać się w kulturze odpowiedzialności.

Konsekwencje i wzmocnienie

Ostatecznie muszą być konsekwencje konsekwentnie słabej wydajności i wzmacniania pozytywnych wyników i zachowań. Bez tego pracownicy wkrótce zrozumieją, że odpowiedzialność to cała rozmowa i brak działań.

Zatrzymaj się wzajemnie

W kulturze odpowiedzialności liderzy nie ponoszą odpowiedzialności za wyniki. Wszyscy ponoszą odpowiedzialność! Każdy pracownik przejmuje odpowiedzialność za wyniki organizacyjne, a nie tylko za własną małą część świata. Ponownie przywódcy mogą wzorować się, nauczać i wzmacniać tego rodzaju mentalność własności.

Kultura zmieni się pozytywnie, gdy przywódcy konsekwentnie praktykują te 8 zasad. Jeśli nie mogą lub nie mogą, być może nadszedł czas, aby znaleźć nowych liderów.