Wskazówki dotyczące zarządzania wirtualnym zespołem sprzedaży

01 Wybierz odpowiednich sprzedawców

Ponieważ wirtualni pracownicy zazwyczaj decydują, jakie zadania podjąć i w jakiej kolejności je rozwiązać, ważne jest, aby wszyscy rozumieli priorytety od samego początku. Jest to szczególnie ważne dla nowych sprzedawców lub sprzedawców, którzy nie pracowali wcześniej. Więc kiedy uruchamiasz nowego wirtualnego sprzedawcę na świecie, usiądź z nią i określ konkretne cele.

Nie tylko daj jej cel sprzedaży, ale także wybierz dodatkowe parametry. Na przykład ty i ona możecie zgodzić się, że będzie wykonywała co najmniej 25 zimnych połączeń dziennie, wyznaczać co najmniej 5 spotkań tygodniowo i wysyłać 10 notatek z podziękowaniami dziennie.

03 Użyj właściwych narzędzi

Dostępnych jest wiele cudów technologicznych, które pomogą Tobie i Twojemu zespołowi wirtualnemu pracować mądrzej. Uzyskaj kamery internetowe dla wszystkich sprzedawców (i siebie) oraz skorzystaj z wideokonferencji. Skonfiguruj CRM, którego każdy może używać z własnych komputerów, najlepiej usługi CRM, która nie wymaga instalacji oprogramowania. Niezależnie od potrzeb, istnieje prawdopodobnie pakiet oprogramowania lub usługa internetowa, która może go spełnić.

04 Bądź w kontakcie

Rzuciłeś swoich sprzedawców na świat, ale nie możesz sobie pozwolić na ich zapomnienie. Powinieneś regularnie organizować spotkania ze swoim zespołem i omawiać wszelkie problemy związane ze sprzedażą. Dobrym pomysłem jest również zadzwonienie lub konferencja z poszczególnymi sprzedawcami, aby można było dotknąć ich bazy i dowiedzieć się, jak to robią.

05 Wiedzieć, kiedy jechać

Zarządzanie pracownikami wirtualnymi wymaga wyższego poziomu zaufania. Kiedy nowy sprzedawca dołącza do zespołu, musisz pilnować jego działań, ale kiedy już zapoznają się z jego celami i będą zadowoleni z Twoich oczekiwań, nadszedł czas, aby się trochę wycofać. Dobrzy wirtualni pracownicy preferują wysoki poziom niezależności - idzie to w parze z ich zdolnością do motywowania siebie - więc jeśli zatkasz ich rozmowami telefonicznymi i e-mailami „tylko po to, by sprawdzić”, wyślesz dokładnie zły komunikat.

06 Nacisk na wyniki

Kiedy jesteś 1000 mil od swoich sprzedawców, nie możesz śledzić, co robią z chwili na chwilę. Jedynym sposobem sprawiedliwego zarządzania zespołem w tych okolicznościach jest ocena ich wyników. Jeśli sprzedawca spotyka się lub przekracza swoje cele sprzedaży z miesiąca na miesiąc, daj jej wiele pochwał i nie próbuj zepsuć tego, co nie jest zepsute.

Z drugiej strony sprzedawca, którego sprzedaż jest poniżej limitu, potrzebuje natychmiastowej pomocy i uwagi. Zaplanuj spotkanie indywidualne i dowiedz się, jakie działania realizuje sprzedawca, a następnie ustaw dla niego pewne cele i obserwuj go, aż te liczby sprzedaży się poprawią.