Jak rozmawiać z pracownikami o problemie higieny osobistej

Ten czytelnik poszukuje wskazówek na temat pracownika, którego problemy higieny osobistej niepokoją innych pracowników w jej obszarze pracy.

Mówi: „Szukam taktownego sposobu radzenia sobie z problemem, który frustruje nasz personel. Jeden konkretny pracownik konsekwentnie nie spłukuje toalety po użyciu. Jak mogę podejść do tego problemu z szacunkiem i taktownie, aby uzyskać pozytywne wyniki? Twoja pomoc zostanie doceniony, ponieważ tracę słowa. Czekam na wasze pomysły. ”

Dział kadr odpowiedział: „Dobra. Tak, to jeden z tych tematów, które mogą być niewygodne w obsłudze. Po pierwsze, zgaduję, że jesteś pewien, że to zachowanie pochodzi od konkretnej osoby z personelu, a to nie jest tylko założenie lub to, co wszyscy uważają za takie.

Jeśli nie jesteś w 100 procentach pewien, dobrym pierwszym krokiem byłoby ogólne przypomnienie wszystkim pracownikom o higienie i dzielonych miejscach w miejscu pracy. Jeśli jesteś w 100 procentach pewien, odkryłem, że najlepszym rozwiązaniem jest prywatna rozmowa z pracownikiem. Twoje podejście powinno być bezpośrednie i rzeczowe oraz neutralnejak to możliwe.

Przyznaj, że nie jest to łatwa rozmowa. Jeśli jednak natkniesz się na sytuację, w której dyskutowanie jest niewygodne, delikatne i / lub nieprzyjemne, pracownik będzie bardziej skłonny do obrony i zamknięcia.

Zawieszenie prywatnego spotkania rozwiązującego problem dotyczący higieny

Miej tę dyskusję za zamkniętymi drzwiami (oczywiście) i nie bij się po buszu o powodzie spotkania. „Cześć Mary, musimy porozmawiać o ogólnej higienie w miejscu pracy i wiem, że może to nie być łatwa rozmowa. Zwracam uwagę, że toaleta dla personelu nie jest spłukiwana po użyciu.

Co możesz mi powiedzieć o tym problemie? ”(Proszę zauważyć, że nie powiedziałeś:„ Miałem wiele skarg na kogoś, kto nie spuszcza wody z toalety. ”Najlepiej nie ustawiać osoby, która czuje się wyróżniona i żerowany przez współpracowników.)

Dobrym pomysłem jest uzyskanie opinii tej osoby, a nie tylko wydanie edyktu „zacznij spłukiwać toaletę”. Jeśli pracownik może komunikować dlaczegoonezachowuj się tak, jak oni, a następnie masz okazję poprowadzić ich do samodzielnego rozwiązywania problemów.

Wiedz, że musisz być przygotowany na wiele możliwych powodów. Powodem może być wszystko, począwszy od środowiska - marnuje wodę - aż po problem z dotykaniem dźwigni toaletowej gołymi rękami, do zwykłego starego zapomnienia lub zbytniego pośpiechu.

Podejmij kroki niezbędne do rozwiązania problemu higieny osobistej

Powiedz pracownikowi, że takie zachowanie jest problemem i że potrzebujesz jej pomocy w znalezieniu rozwiązania. Poproś pracownika, aby opracował możliwe rozwiązanie, które pomoże Tobie i firmie w rozwiązaniu tego problemu.

Po udzieleniu pracownikowi pomocy w znalezieniu rozwiązania, należy ponownie przedstawić rozwiązanie, aby upewnić się, że ty i pracownik słyszysz i zgadzasz się na to samo rozwiązanie. Zwróć uwagę, czy jest coś, co Twoja organizacja może zrobić, aby pomóc pracownikowi rozwiązać problem higieny.

Następnie zakończ spotkanie, składając to podsumowanie:

„Dziękuję za poświęcony czas i wkład w tę kwestię. Myślę, że można zauważyć, że dla ogólnego stanu zdrowia i morale zespołu biurowego ta praktyka nie może być kontynuowana. Będziemy robić XYZ, aby ci pomóc; zgodziłeś się, że zrobisz ABC inaczej, co rozwiąże problem. Muszę się upewnić, że jesteś na pokładzie i zgadzasz się podjąć te kroki, aby rozwiązać ten problem. Czy możesz to zrobić? ”

Nie jest fajnie prowadzić te dyskusje na temat higieny i czasami wydaje się, że wystarczy „zaprzestać i zaniechać”, aby rozwiązać problem higieny. Ale po tych rozmowach z pracownikami na temat różnych problemów higieny osobistej na przestrzeni lat, rozwiązanie problemu, w którym prosisz o pomoc w rozwiązaniu problemu, działa najlepiej.

Poświęcając czas na uzyskanie informacji zwrotnej od pracownika, jednostka nie czuje się osądzana lub wykluczana przez grupę roboczą. Kiedy unikniesz tych negatywnych uczuć i emocji, masz znacznie większe szanse, że Twoja wiadomość będzie miała zamierzony wpływ na zachowanie pracownika, aby pracownik był bardziej świadomy swojego problemu higieny osobistej.

Więcej o utrzymywaniu trudnych rozmów

• Jak utrzymać trudną rozmowę
• Zwroty używane w recenzjach wydajności i innych trudnych rozmowach
• Wszystkie pytania i odpowiedzi czytnika na temat zarządzania, HR i miejsca pracy

Zrzeczenie się: Należy pamiętać, że podane informacje, choć autorytatywne, nie są gwarantowane pod względem dokładności i legalności. Strona jest czytana przez ogólnoświatową publiczność, a przepisy i regulacje dotyczące zatrudnienia różnią się w zależności od stanu i kraju. Poszukaj pomocy prawnej lub pomocy ze strony państwowych, federalnych lub międzynarodowych zasobów rządowych, aby upewnić się, że Twoja interpretacja prawna i decyzje są poprawne dla Twojej lokalizacji. Informacje te służą jako wskazówki, pomysły i pomoc.