Call Center Amazon Work From Home

Ten gigant z branży e-commerce z siedzibą w Seattle obsługuje wiele witryn w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Chinach, Francji, Niemczech, Włoszech, Japonii, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii, zatrudniając ponad 30 000 osób.

Jednak jego praca w domu, choć rozwinęła się w ostatnich latach, jest wciąż stosunkowo niewielka i koncentruje się na obsłudze klienta. Pracownicy domowi Amazon są zazwyczaj zatrudniani sezonowo. Oto trochę więcej informacji na temat możliwości pracy Amazon od domu.

Wirtualni agenci Call Center firmy Amazon Work-at-Home

Amazon rekrutuje wirtualnych agentów call center, kierowników call center i specjalistów ds. Zasobów ludzkich do pracy w domu, a także do kilku prac technicznych.

Wirtualni agenci call center, największy segment pracowników domowych, są pracownikami (nie niezależnymi kontrahentami) i mogą pracować w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin za stawkę godzinową.

Kwalifikacje dla wirtualnych agentów Call Center

Wszystkie te zadania call center z pracy do domu wymagają pobytu na jednej z konkretnych list stanów. Niektóre mogą wymagać szkolenia na miejscu w określonym miejscu. Zobacz listę stanów poniżej.

Domowi agenci call center dla Amazon.com zazwyczaj potrzebują co najmniej jednego roku doświadczenia w obsłudze klienta, ale preferuje się więcej. Podobnie, wymagany jest dyplom ukończenia szkoły średniej, ale preferuje się studia wyższe.

Wnioskodawcy potrzebują znajomości zakupów i badań online, doskonałych umiejętności obsługi komputera i zrozumienia technologii Microsoft Office, poczty elektronicznej i czatu. Wcześniejsze doświadczenie w samodzielnej pracy w środowisku wirtualnym jest preferowane dla wszystkich stanowisk pracy w domu.

Szybkie łącze internetowe i dedykowana linia telefoniczna należą do wymagań biura domowego.

Pracownicy zatrudnieni w niepełnym wymiarze godzin (minimum 20 godzin tygodniowo) muszą być dostępni do 40 godzin w listopadzie i grudniu.

Osoby ubiegające się o zarządzanie call center powinny mieć tytuł licencjata (ale preferowane MBA) i co najmniej dwa lata doświadczenia w zarządzaniu ludźmi, a także doświadczenie w zarządzaniu projektami. Będą również potrzebować bezpośredniego doświadczenia w obsłudze klienta w call center, handlu detalicznym lub środowisku hotelarskim.

Praca wymaga podróży. Musi mieszkać na Alasce, w Arizonie, Connecticut, Delaware, na Florydzie, w Georgii, Indianie, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montanie, Nevadzie, New Hampshire, New Jersey, Nowym Jorku, Północnej Karolinie, Północnej Dakocie, Pensylwanii, Tennessee, Teksasie, Wirginii, Zachodnia Wirginia lub Wisconsin.

Zasoby kadrowe Amazon mogą wymagać od dwóch do ośmiu lat doświadczenia w tej dziedzinie. Wymagany jest tytuł licencjata w dziedzinie zasobów ludzkich, ale preferowany jest stopień magistra. Doświadczenie w rekrutacji i ocenie przez Internet jest koniecznością.

Pay and Hours for Amazon Home-Based Jobs

Stawka godzinowa przedstawiciela działu obsługi klienta w domu wynosi około 10 USD za godzinę z premiami i zachętami opartymi na wydajności. Godziny mogą się różnić, a zarówno pełnoetatowi, jak i niepełnoetatowi agenci mogą być zmuszeni do pracy na zmiany, które obejmują dni, popołudnia, wieczory, weekendy i czasami z czasem.

W przypadku stanowisk płatnych wynagrodzenie opiera się na doświadczeniu.

Ubieganie się o Amazon

Amazon dzieli swoje oferty pracy na cogodzinne, realizujące zadania, w tym agentów obsługi klienta z siedzibą w domu oraz inne miejsca pracy, które obejmują menedżera obsługi klienta i stanowiska HR. Aby znaleźć pracę na stanowiskach domowych, posortuj pozycje do wirtualnych lokalizacji na stronie Amazon.

Wnioskodawcy z centrum obsługi telefonicznej muszą pomyślnie przejść ocenę przed zatrudnieniem i sprawdzenie przeszłości kryminalnej oraz być w stanie uczestniczyć w płatnym szkoleniu na miejscu. Jesienią Amazon rekrutuje się w większym stopniu do zadań związanych z obsługą klienta, które są zazwyczaj tymczasowe.