11 porad na temat radzenia sobie z tragedią w pracy

Dla Amerykanów i wielu na całym świecie, zabójstwa Kennedy'ego, eksplozje promu Challenger i Columbia, zabójstwo doktora Martina Luthera Kinga, bombardowanie Pearl Harbor, bombardowanie World Trade Center i Pentagonu, zniszczenie huraganu Katrina w Nowy Orlean i Hurricanes Harvey, Irma i Maria, masowa strzelanina w Las Vegas i inne masowe strzelaniny są wysoko na liście niezrozumiałych tragedii Ameryki.

Osobiste tragedie wpływają na miejsca pracy

W twoich miejscach pracy częściej dochodzi do osobistych tragedii. Współpracownicy i członkowie ich rodzin umierają. Klienci składają wniosek o ogłoszenie upadłości i pozostawiają setki bezrobotnych. Zakłady produkcyjne spalają się. Znajomym zdiagnozowano śmiertelne choroby. Incydent przemocy w miejscu pracy pozostawia współpracowników martwych.

Choć nie tak porywające i wszechogarniające, jak główne tragedie narodowe, tragedie bardziej osobiste, zbliżone do domowych i tragedie narodowe, ponadczasowe, mają wiele wspólnego dla ludzi w miejscach pracy.

Narodowe tragedie wpływają na miejsca pracy

Na początek często dowiadujesz się o tragediach narodowych podczas pracy. Gromadzisz się ze współpracownikami i oglądasz wiadomości krajowe na ekranach telewizorów i komputerach. Gromadzisz się w grupach i rozmawiasz o wydarzeniu.

Kto może kiedykolwiek zapomnieć, gdzie byłeś, kiedy eksplozja promu kosmicznego Challenger zabiła Christę McAuliffe i jej sześciu członków załogi? To samo z samolotami lecącymi do World Trade Center i zabójstwem prezydenta Kennedy'ego? Wiesz, gdzie byłeś, kiedy dowiedziałeś się o tych wydarzeniach, które są nieodwołalnie wyryte w twoim umyśle.

W tych okolicznościach pracownicy dzielą się informacjami i rozmawiają nieustannie. Wyciągają rękę, aby zrozumieć, w jaki sposób tragedia wpływa na ich współpracowników. Współpracownicy zwracają uwagę na siebie. Na przykład wielu z was patrzyło, jak samoloty zderzają się z World Trade Center podczas pracy.

Więcej osobistych tragedii pracy wpływa głęboko na Twoich pracowników

W przypadku bardziej osobistych tragedii twoje działania i życzenia są prawdopodobnie mniej publiczne, ale istnieje takie samo poczucie chęci zrobienia czegoś, by pomóc i nie wiedzieć, co robić.

W większości przypadków, dla pozytywnego zdrowia psychicznego, współpracownicy wyciągają do siebie nawzajem przyjaźnie i wsparcie. Czasami są to osobiste tragedie, o których czujesz się najbardziej nieadekwatnie. W końcu występują tutaj - i czujesz, że powinieneś być w stanie pomóc.

Narodowa tragedia lub osobista tragedia ma ogromny wpływ na miejsce pracy. Organizacje mogą pomóc ludziom przetrwać tragedię. Mogą ułatwić pasażerom przejście podczas tragedii. Mogą pomóc ludziom radzić sobie z bezradnością i żalem, jakiego doświadczają. Mogą zapewnić system wsparcia, aby pomóc ludziom podnieść się podczas smutku.

Pomysły te pomogą pracownikom w doświadczeniu tragedii narodowej lub regularnych, zmieniających życie tragedii, które mają miejsce w Twoim miejscu pracy.

Zalecane działania podczas tragedii w miejscu pracy

1. Upewnij się, że ludzie są bezpieczni

Jeśli incydent ma miejsce w Twoim miejscu pracy, spraw, aby niektórzy ludzie byli bezpieczni, zanim zrobisz cokolwiek innego. Zaimplementuj swój plan awaryjny, zadzwoń do alarmu przeciwpożarowego, postaraj się, aby Twój plan ewakuacji awaryjnej firmy przewidywał bezpieczeństwo. Plan powinien wyznaczyć miejsce spotkania, w którym można wziąć udział, aby wiedzieć, że członkowie twojej siły roboczej są bezpieczni.

2. Wytnij ludzi trochę luzu

Ludzie nie mogą powrócić do produktywnej pracy natychmiast po usłyszeniu o tragedii. Jeśli oczekujesz, że będą kontynuować pracę, ludzie będą popełniać błędy i błędy, ponieważ są rozproszeni przez wydarzenia lub informacje. Nie udawaj. Po prostu powiedz ludziom, że dobrze jest skupić swoją energię na wydarzeniu. Jeśli to zrobisz, większość osób wróci do pracy produkcyjnej szybciej, gdy ich zapotrzebowanie na informacje i zainteresowania zostaną spełnione.

3. Oceń osobiste zaangażowanie pracowników

Jeśli tragedia wpływa na osobę osobiście, zaoferuj czas zwolnienia, wsparcie, przejażdżkę, pomoc w uzyskaniu informacji i wszystko, czego jednostka wydaje się potrzebować. W przypadku poważnego i bezpośredniego wpływu na miejsce pracy może być konieczne podjęcie decyzji, czy kontynuować płacenie pracownikom, nawet jeśli nie pracują przez pewien czas. Podczas tragedii możesz zaoferować schronienie, przeniesienie lub inne formy rekompensaty.

4. Podaj informacje o ludziach

Jeśli możesz to zrobić bez całkowitego zakłócania pracy, zapewnij telewizory i ekrany komputerowe, aby pracownicy byli informowani o wydarzeniach, które się rozwijają - nawet jeśli tylko w pokojach typu break. W bardziej osobistych tragediach daj wszystkim pracownikom jak najwięcej informacji, gdy tylko informacje będą dostępne. (Nie oznacza to dostarczania pracownikom poufnych informacji, ale inne informacje są niezbędne.)

Informacje pomagają ludziom przetwarzać zdarzenia. Włącz radia, nadawaj najnowsze informacje o systemie głośników i zauważ, że ludzie będą dzwonić do przyjaciół i znajomych, aby dzielić się informacjami i porównywać notatki. Im bliżej tragedii, tym więcej osób będzie chciało wiedzieć.

5. Zapewnij miejsca dla ludzi do zebrania i rozmowy

Wielu ludzi czuje się komfortowo będąc blisko innych ludzi, gdy uderza tragedia. Możesz nieformalnie zapewnić możliwości tej interakcji, pozostawiając sale konferencyjne z niewykorzystanymi telewizorami. Włącz telewizor do pokoju odpoczynku. Przynieś lunch swoim pracownikom, aby zachęcić ich do spędzania czasu ze sobą na zachęty, dzielenie się żalem i wsparcie.

Zaproponuj potluck lunch na drugi lub trzeci dzień, w zależności od charakteru tragedii. Wiele osób mówi nieustannie podczas tragicznego wydarzenia; inni cierpią w milczeniu. Będziesz chciał wyciągnąć swoich cichych ludzi, gdy tylko będzie to możliwe. Centralne spotkania pomogą.

6. Zaplanuj spotkanie, aby udostępnić informacje

W narodowej tragedii ludzie chcą poznać najnowsze informacje o tym, co się dzieje. Chcą zapewnienia, że ​​oni i ich bliscy są bezpieczni. W bardziej osobistych smutkach w miejscu pracy ważna jest również prawidłowa informacja.

Bez naruszania poufności zaangażowanych osób i za ich zgodą, powiedz ludziom tyle, ile możesz. Im bardziej legalne informacje mają ludzie, tym mniej prawdopodobne jest, że będą zależeć od plotek i plotek, tym mniej czasu spędzą na szukaniu informacji.

7. Daj ludziom coś do zrobienia, aby pomóc

W czasach smutku, kiedy ludzie zbierają się razem, aby utrzymać pożywienie, wielu chce czegoś, co pomoże rozwiązać problem lub złagodzić sytuację. W przypadku ataku terrorystycznego na Amerykę, opowieści o wolontariacie, dzieleniu się jedzeniem i przestrzenią, dawaniu krwi i pomaganiu sąsiadom i przyjaciołom. Te same historie zdominowały reakcję mieszkańców Gulf Coast na huragan Katrina.

Ludzie chcą przynieść zapiekankę rodzinie pogrążonej w żałobie, wysłać kwiaty na cześć zmarłych i żywych, wysłać rodzinie wspomnienia i przekazać darowizny na rzecz ulubionych organizacji charytatywnych.

Wiele firm organizowało spotkania firmowe, aby uświadomić ludziom, jak przekazać darowiznę na pomoc i lokalizację najbliższego centrum krwiodawstwa na przykład po huraganie Katrina.

Inni organizują loterie firmowe, z pieniędzmi przeznaczonymi na darowizny na pomoc ofiarom klęsk żywiołowych; kupują loterie z punktami podróży American Express, a pracownicy przekazują inne oferty na loterię. Wielu pracodawców odpowiada zebranej kwocie.

Niektóre firmy dopasowują darowizny pracowników do pewnej kwoty z pokwitowaniem od organizacji charytatywnej. Z pewnością można sobie wyobrazić więcej sposobów pomocy, które są zgodne z kulturą miejsca pracy.

8. Udostępnianie menedżerów i pracowników HR

Nadzorcy, menedżerowie i pracownicy działu HR są krytycznymi członkami firmy podczas tragedii. W badaniu przeprowadzonym przed laty przez American Psychological Association pracownicy przytaczali w głównej mierze osobistą uwagę przełożonego jako jeden z najbardziej satysfakcjonujących aspektów pracy.

Zwolnij swoje kalendarze, gdy tragedia uderzy, i spędzaj czas spacerując po miejscu pracy i spotykając się z ludźmi, którzy potrzebują wsparcia lub po prostu słuchają. Bądź widocznie dostępny.

9. Oferta pomocy dla pracowników

Jeśli Twoja firma posiada program pomocy dla pracowników lub porady dostępne za pośrednictwem twojego planu zdrowotnego, upewnij się, że pracownicy wiedzą, że jest on dostępny dla osób, które tego potrzebują. Niektóre programy oferują doradztwo w miejscu pracy. Przeglądaj możliwości.

10. Bądź przygotowany przed katastrofą lub atakiem tragedii

Każda organizacja potrzebuje planu awaryjnego. Potrzebne są również plany dotyczące ognia, tornad, huraganów, trzęsień ziemi i wszelkich innych klęsk żywiołowych, które mogą wystąpić na danym obszarze. Wszyscy pracownicy powinni być przeszkoleni w zakresie szczegółów planu.

Przygotuj ludzi na temat działań, które należy podjąć, jeśli staną w obliczu potencjalnej szkody w miejscu pracy. Pomyśl o tym, co może się zdarzyć i zrób plan, aby sobie z tym poradzić - z wyprzedzeniem.

11. Zadbaj o to, aby trening żal był częścią twojego programu treningowego

Kiedy uderza tragedia, ludzie nie są pewni, co robić. Na przykład współmałżonek współpracownika umiera. Bliscy współpracownicy biorą udział w ceremonii pogrzebowej lub pamięci.

Mogą zaopatrywać rodzinę w żywność i czas. Jednak gdy pracownik wraca do pracy po urlopie żałobnym, niewielu współpracowników wie, co robić.

Czy powinni okazywać współczucie lub zachęcać osobę do mówienia o swojej stracie. Pracownik jest często odizolowany, ponieważ ludzie nie wiedzą, co powiedzieć lub zrobić, więc mówią i nic nie robią.

Naucz członków personelu o żalu, etapach żalu, jak radzić sobie z żalem w sobie i współpracownikach, jak opowiadać dzieciom o tragedii i nie tylko. Będzie wspierać pozytywne morale w miejscu pracy, budować pewność siebie pracowników i zmniejszać długoterminowe skutki tragedii.

Tragedia ma miejsce na tym świecie. Od głównych tragedii narodowych po bardziej intymne, osobiste tragedie, wszyscy ludzie doświadczają smutku i tragedii w swoim życiu. Wdrożenie tych pomysłów pomoże ci skuteczniej zająć się tymi, które pojawiają się lub rozwijają w Twoim miejscu pracy.