Wymagania dotyczące pracy w domu z TeleTech

TeleTech z siedzibą w Englewood, CO, jest globalnym BPO, zatrudniającym 50 000 osób w 17 krajach. Podczas gdy większość pracowników na całym świecie ma siedzibę w biurze, jej oddział Teletech @ Home zatrudnia wirtualnych (lub pracujących w domu) agentów call center w USA i Wielkiej Brytanii do obsługi swoich klientów.

Rodzaje stanowisk pracy w domu w TeleTech:

Agenci call center TeleTech @ Home to pracownicy, a nie niezależni wykonawcy. Agenci call center wykonują sprzedaż, obsługę klienta i wsparcie techniczne. Zatrudniamy agentów dwujęzycznych w języku hiszpańskim, niemieckim, francuskim, katalońskim, holenderskim i wielu innych językach. Wynagrodzenie wynosi 9-10 USD za godzinę. *

Agent musi zobowiązać się do pracy co najmniej 20 godzin tygodniowo, ale godziny zwykle wynoszą 20-30 tygodniowo. Wymagana jest praca weekendowa i wakacyjna. Zapewnione jest płatne szkolenie online. Istnieją również stanowiska dla specjalistów ds. Zapewnienia jakości w domu. Agenci ci monitorują wywołania innych agentów, aby upewnić się, że klienci są zadowoleni, a agenci przestrzegają procedur klienta i firmy.

Agenci domowi pracujący są zobowiązani do zapewnienia swojego komputera, Internetu i usługi telefonicznej. Mogą istnieć inne wymagane zakupy sprzętu.

Wymagania

Podobnie jak w przypadku większości firm świadczących usługi call center w domu, pracownicy są zobowiązani do dostarczania sprzętu. Agenci potrzebują komputera PC (nie Mac) z połączeniem DSL lub kablowym i zestawem słuchawkowym USB / VOIP. (Zobacz więcej typowych wymagań biurowych dla domowych centrów telefonicznych.) Jednak w większości przypadków linia telefoniczna nie jest wymagana, ponieważ połączenia telefoniczne przychodzą przez Internet, ale do kontaktu z firmą potrzebny jest dedykowany telefon komórkowy lub stacjonarny.

Minimalne wymagania dotyczące wynajmu to musisz mieć co najmniej 17 lat i mieć dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED. Jednak wiele stanowisk wymagałoby więcej niż minimum, takich jak doświadczenie w obsłudze klienta lub call center lub drugiego języka.

Zastosowanie

Aby złożyć wniosek, przejdź na stronę kariery TeleTech @ Home. Uruchom sprawdzanie systemu, aby sprawdzić, czy komputer spełnia wymagania. Wypełnij aplikację online i zrób ocenę umiejętności.

W ciągu dwóch dni powinieneś otrzymać e-mail z informacją, czy na podstawie Twojego zgłoszenia i oceny TeleTech chciałby, abyś przeprowadził rozmowę kwalifikacyjną.

Jeśli uda Ci się rozmowa kwalifikacyjna, zostanie przeprowadzony kolejny test komputerowy i złożona zostanie oferta. Wymagane są testy narkotykowe i badania kryminalne, ale TeleTech @ Home płaci za to.

Lokalizacje

Chociaż TeleTech @ Home zatrudnia wirtualną siłę roboczą, zatrudnia agentów z dowolnego miejsca. W zależności od klienta i stanowiska, agenci TeleTech @ Home muszą mieszkać w Wielkiej Brytanii lub niektórych stanach USA.

Zjednoczone Królestwo

• Anglia
• Irlandia Północna
• Szkocja
• Walia
• Irlandia

Stany Zjednoczone (stan kliknięć dla większej liczby firm z centrum obsługi telefonicznej w tym stanie).

• Alabama
• Arizona
• Arkansas
• Colorado
• Connecticut
• Floryda
• Gruzja
• Idaho
• Illinois
• Kansas
• Kentucky
• Luizjana
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Montana
• Nebraska
• Nevada
• Nowy Meksyk
• Nowy Jork
• Karolina Północna
• Północna Dakota
• Ohio
• Oklahoma
• Pensylwania
• Karolina Południowa
• Południowa Dakota
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Virginia
• Waszyngton
• Wirginia Zachodnia
• Wisconsin
• Wyoming

Twój stan nie jest wymieniony? Znajdź pracę w Call Center w swoim stanie lub w Call Center Job w Kanadzie.

Przemysł: Outsourcing procesów biznesowych (BPO) lub firma outsourcingowa

*Źródło: GlassDoor.com