Podstawowe umiejętności sprzedaży dla profesjonalistów

Istnieje wiele różnych sposobów podejścia do sprzedaży, ale wszystkie opierają się na tych samych zestawach umiejętności. Zauważ, że są umiejętności, nie talenty: talenty są wrodzone, ale umiejętności są uczone i praktykowane. Każdy może nauczyć się być skutecznym sprzedawcą, a dobrzy sprzedawcy mogą stać się świetnymi sprzedawcami, doskonaląc następujące umiejętności sprzedaży.

Utrzymanie pewności siebie

To najważniejsza umiejętność, którą sprzedawca może kultywować. Czemu? Ponieważ wszystkie pozostałe umiejętności opierają się na wytrwałości. Jeśli posiadasz każdą inną umiejętność sprzedaży wymienioną poniżej, ale poddajesz się przy pierwszej podpowiedzi „nie”, nigdy nie będziesz miał okazji wykorzystać tych umiejętności. Za pierwszym razem, gdy rozmawiasz z potencjalnym klientem, mogą nie chcieć z tobą rozmawiać, ponieważ mają zły dzień … ale jeśli zadzwonisz po tygodniu, będą chętni do zakupu.

Pewność siebie nie kończy się na wytrwałości; Jeśli wierzysz w siebie i swój produkt, twoje perspektywy również będą skłonne uwierzyć. Pewność siebie skłania cię również do bardziej stanowczego podejścia do zamykania, które ma kluczowe znaczenie dla sukcesu sprzedaży.

Dobre słuchanie

Większość sprzedawców to naturalni mówcy. Niestety, nawet znakomity mówca dotrze do tej pory bez odrobiny słuchania. Poświęcenie czasu na zadawanie pytań prospektom i słuchanie odpowiedzi pokazuje szacunek dla nich i daje wyraźniejsze wyobrażenie o tym, czego chcą. Więc jak możesz stwierdzić, czy słuchasz wystarczająco dużo? Następnym razem, gdy zadzwonisz do kandydata na zimno, zadaj pytanie otwarte, a następnie naciśnij przycisk wyciszenia i pozostań wyciszony przez co najmniej minutę (lub do momentu, gdy upewnisz się, że perspektywa się zakończy).

Zmuszając się do milczenia, od razu zauważysz, jak silna jest twoja chęć wskoczenia i powiedzenia czegoś, zanim perspektywa przestanie mówić.

Przekonanie

Emocje odgrywają główną rolę w sprzedaży. Istnieje stare powiedzenie, że „funkcje mówią, sprzedają korzyści”. Cechy są faktami dotyczącymi produktu lub usługi; korzyści są ich emocjonalne konotacje. Na przykład oprocentowanie 0% na karcie kredytowej jest funkcją … możliwość zaoszczędzenia pieniędzy przy zakupie rzeczy, których potrzebujesz, jest korzyścią! Przekonanie to umiejętność, która pozwala przekazać te emocje klientowi. Jeśli możesz sprawić, że potencjalny klient poczuje, jak wspaniale będzie posiadać produkt i jak znacznie poprawi się jego życie, gdy go otrzymasz, możesz mu je sprzedać.

Budowanie silnych relacji

Ta umiejętność sprzedaży jest równie ważna dla życia biznesowego sprzedawcy, jak dla jego życia osobistego. Budowanie i utrzymywanie zdrowych relacji jest kluczem do rozwoju silnej sieci. A networking pozwoli ci dotrzeć daleko, o wiele więcej perspektyw, niż mógłbyś sam sobie poradzić.

Pamiętasz teorię „Sześć stopni separacji?” Oznacza to, że wszyscy jesteśmy ze sobą w jakiś sposób połączeni, poprzez nasze sieci społecznościowe i pośrednie powiązania między przyjaciółmi, kolegami i znajomymi.Powiedzmy, że próbujesz dotrzeć do decydenta w dużej firmie, ale nie znasz nikogo, kto tam pracuje. Połączenie z dwoma kontaktami w sieci daje kogoś, kto zna kogoś, kto pracuje dla twojego celu; uzbrojony w imię i nazwisko tej osoby oraz bezpośredni numer telefonu, masz teraz dostęp do prospektu.

Motywowanie siebie

Nawet najlepszy sprzedawca zawsze przechodzi prace w toku, aby poprawić i poprawić swoją sytuację. Zawsze możesz znaleźć sposób na rozwinięcie swoich umiejętności, pracować na swoim boisku i dowiedzieć się więcej o sprzedawanych produktach i usługach. Ale dążenie do ciągłego doskonalenia musi pochodzić od wewnątrz. Twój menedżer może polecić ci wprowadzenie pewnych zmian, jeśli sprzedaż zacznie gwałtownie spadać, ale jeśli nieustannie pracujesz, aby stać się lepszym sprzedawcą, możesz rozpocząć pracę nad tym problemem, zanim wpłynie to na Twoje liczby.