Jak radzić sobie z zespołem toksycznego szefa w miejscu pracy

Wszyscy je znamy. Kierownik, który nieustannie krytykuje swoich ludzi. Lider zespołu, który tworzy podział w grupie zamiast harmonii. Menedżer, który godzi się rozmawiać z osobami w swojej grupie, ale nigdy nie słucha ich wkładu. To są toksyczni szefowie.

Wysysają energię jednostek w swoich grupach. Są poniżani, małostkowi i głośni. Uważają się za lepszych niż wszyscy inni i nie obchodzi ich, kto to wie. Jedyne, na czym im zależy, to „wykonanie pracy”. A może to „prostowanie tego miejsca”. Dążąc do osiągnięcia swojego celu, ignorują lub przeoczają innych ludzi w organizacji. W końcu też ich boli.

Ważne jest dla ciebie, jako menedżera lub dyrektora wykonawczego, być w stanie rozpoznać tych toksycznych bossów. Mogą znacznie zmniejszyć produkcję i zwiększyć koszty. Mogą sprawić, że duża firma stanie się nieprzyjemnym miejscem do pracy, i mogą zabić małą firmę.

Jak odkryć toksycznego szefa

Często wszystko, co musisz zrobić, to chodzić. Poza biurem pracownicy mogą cię szukać, aby wskazać ich toksycznego szefa. Jeśli tak się nie stanie, może to być spowodowane obawą, że toksyczny szef generuje w organizacji. Następnie musisz uzyskać informacje w inny sposób.

Porozmawiaj z klientami, a nawet byłymi klientami Twojej firmy. Słuchaj komentarzy, które robią, gdy odpowiadają na twoje bezpośrednie pytania dotyczące czegoś innego. Zapytaj ich o mocne strony organizacji i bądź wrażliwy na to, co lub kim pomijają.

Sprawdź koszty ogólne. Jednym z największych kosztów toksycznego szefa jest kwestia personelu. Często koszty te są gromadzone na rachunkach ogólnych, a nie na jednostkach operacyjnych. Nawet jeśli roczny obrót Twojej firmy mieści się w normach dla jego branży, spójrz na liczby.

Czy jedna grupa ma więcej osób rezygnujących (lub odchodzących na emeryturę) niż inne? Czy zdarzały się przypadki, w których kilka osób z tej samej jednostki opuściło firmę w krótkim czasie? Czy jeden dział ma wyższe koszty nadgodzin niż inne? Czy pracownicy danej sekcji wykorzystywali całe swoje wakacje i więcej dni chorobowych niż przeciętnie?

Co robić

Osoba, która jest toksycznym szefem, nie dotarła do miejsca, w którym się znajduje, nie będąc w czymś dobrym. Gdyby nie byli dobrzy w jakimś szczególnym aspekcie działalności, dawno temu byliby zwolnieni. Musisz ocenić wartość tej osoby w firmie i porównać ją z kosztami dla firmy.

Jeśli toksyczny szef zwiększył produkcję o dziesięć procent w ciągu ostatniego roku, zainteresowane strony mogą nie dbać o to, czy stopa obrotu w tym dziale jest wyższa niż średnia. Jeśli jednak udokumentujesz, że koszt sprzedanych towarów wzrósł o pięć procent w tym samym okresie, ze względu na zwiększone koszty szkoleń, płatności na rzecz agencji zatrudnienia, koszty zwolnień chorobowych i zwiększone nadgodziny, otrzymasz ich uwagę.

Twoje działania w odniesieniu do toksycznego bossa zależą od okoliczności. Możesz polecić coaching lub zaawansowane szkolenie dla toksycznego szefa. Może jednostka powinna zostać przeniesiona na stanowisko z mniejszą odpowiedzialnością za ludzi. Być może cele postawione jednostce są nieosiągalne, co spowodowało ich styl zarządzania toksycznym szefem i powinno zostać dostosowane.

Koniecznie udokumentuj i określ ilościowo pomiary, których używasz do ustalenia, czy toksyczny szef szkodzi firmie. Wykorzystaj koszty ogólne, jak również koszty bezpośrednie, aby wykazać rzeczywisty wpływ netto. Na koniec użyj tych samych pomiarów, aby oszacować korzyści dla firmy, gdy twoje działania rozwiążą problem toksycznego szefa.