Arkusz śledzenia telemarketingu Cold Call

Zimne dzwonienie może być dość trudne, ale dokładne śledzenie tych rozmów telefonicznych może być również problemem. Ale od tego zależy twój sukces jako sprzedawcy.

Cel prowadzenia arkusza śledzenia

Ideą arkusza śledzenia jest umożliwienie łatwego zarządzania zimnymi telefonami. Poszukiwanie jest pierwszym etapem procesu sprzedaży, więc jeśli nie zrobisz wystarczająco dużo zimnych połączeń lub twoje zimne rozmowy nie będą skuteczne, cały twój rurociąg będzie cierpiał. Wydrukuj kopię arkusza śledzenia zimnych połączeń każdego dnia i zapisz datę na górze arkusza.

Oto przykład tego, z czym powinieneś pracować.

Data: _____________ Czas rozpoczęcia: _____________ Czas zakończenia: _____________

Tarcze

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Łączne tarcze __________

Decydenci

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Wszyscy decydenci __________

Spotkania

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Wszystkie spotkania __________

Całkowita liczba kontaktów osób podejmujących decyzje podzielona przez łączną liczbę spotkań: __________%

Jak zarządzać arkuszem

W miarę upływu dnia i wykonywaniu każdego zimnego połączenia, zaznacz pole wyboru lub X w następnym otwartym polu wyboru w pierwszej sekcji. Zaznacz pole w drugiej sekcji za każdym razem, gdy rozmawiasz z decydentem. Zaznacz każde pole w trzeciej sekcji za każdym razem, gdy umówisz się na spotkanie. Liczba na końcu każdego wiersza przypomina o tym, ile do tej pory osiągnąłeś.

Dodaj liczby dla każdej sekcji na koniec dnia i zapisz je w miejscu na dole tej sekcji. Pomoże Ci to śledzić procent połączeń, które możesz przejść na spotkania. Jeśli wartość procentowa jest bardzo niska, może być konieczna praca nad strategią zimnego wywołania, na przykład poprzez zmianę skryptu telefonu lub napisanie nowego otwieracza. Jeśli wartość procentowa jest wysoka, ale nadal nie uzyskasz wystarczającej sprzedaży, zwiększenie liczby wykonywanych przez Ciebie zimnych połączeń może rozwiązać problem.

Zachowaj kopie arkuszy śledzących w segregatorze lub folderze do wykorzystania w przyszłości. Jeśli zmienisz skrypty wywołujące na zimno lub w inny sposób zmienisz swoje podejście, napisz notatkę na ten temat na arkuszu lub dołącz notatkę podsumowującą informacje. Pomoże Ci to porównać wyniki przed wprowadzeniem zmian i po ich wprowadzeniu, abyś mógł sprawdzić, czy naprawdę Ci pomagają.

Jak długo należy je zachować

Jako minimum, powinieneś trzymać się swoich arkuszy śledzenia przynajmniej do końca okresu przydziału. Ale dobrym pomysłem może być utrzymanie ich jeszcze dłużej. Na przykład interesujące może być porównanie wyników uzyskanych w tym roku w tym roku. Co się zmieniło? Co zrobiłeś inaczej? Te notacje i dołączone notatki powinny pomóc ci pamiętać, a zapamiętywanie oznacza jeszcze bardziej dopracowanie techniki zimnego wywołania.