Bitwa między Papą Johnem a Pizza Hut

Widziałeś reklamy. Znasz hasło: „Lepsze składniki. Lepsza pizza. Papa John's”.

Założyciel Papa John, John Schnatter, zgłasza roszczenia w prawie każdej reklamie, którą rzuca na fale radiowe, stacje radiowe i obecnie kupuje online. Ale czasami bierze to twierdzenie poza reklamy, o czym świadczy bitwa pomiędzy Papa Johnem a Pizza Hut, która rozpoczęła się w 1998 roku.

Narodziny sloganu … i bitwa.

W 1995 r. Papa John's zatrudnił firmę konsultingową Trout & Partners i ukuł slogan, który stał się synonimem firmy o wielomiliardowej wartości. W tym czasie Papa John miał tylko jedną czwartą sklepów, które miał Pizza Hut, więc nie skupiano się na dostępności, ale na jakości. „Better Ingredients, Better Pizza” był zwycięzcą.

Ale nie ze wszystkimi.

David Novak, ówczesny prezes Pizza Hut, był nieco zdenerwowany tym zwrotem. Naturalnym wnioskiem ludzi było „och, są lepsze niż składniki Pizza Hut”. Ale gdzie był dowód? Jak Papa John mógł uciec, mówiąc coś takiego?

Wojna słów przekształciła się w ogólnokrajową ofensywę reklamową, z reklamami atakującymi pochodzącymi z obu stron. Wymienione składniki Papy John's znajdują się w przepisach Pizza Hut. Pizza Hut wykorzystała przeciwko temu reklamę Papy John. A potem zaczęły się procesy sądowe.

Papa John's vs. Pizza Hut

Dyrektor generalny John Schnatter twierdził, że pizza Papa John jest „lepsza” niż pizza Hut. To było twierdzenie, że Pizza Hut nie lekceważyła. Prawnicy firmy złożyli federalny pozew o reklamie przeciwko Papie John's.

Problem wynikał ze słynnego hasła Papa Johna, połączonego z ogólnokrajową kampanią reklamową. Jedna z reklam ogłosiła, że ​​Papa John „wygrał wielki czas” w testach smakowych nad Pizza Hut. Inne reklamy w kampanii przypuszczały, że sos Papa John's i ciasto były lepsze niż Pizza Hut, ponieważ zostały wyprodukowane ze świeżych pomidorów i przefiltrowanej wody i nie zawierały składników takich jak „guma ksantanowa” i „hydrolizowane białko sojowe”.

Ta agresywna kampania reklamowa skłoniła Pizza Hut do złożenia fałszywego pozwu reklamowego. Prawnicy firmy powiedzieli, że mają dowody naukowe potwierdzające, że składniki Papy John nie wpływają na smak pizzy.

Decyzje prawne

Początkowo ława przysięgłych stanęła po stronie Pizza Hut, zgadzając się, że twierdzenia Papy John o lepszym sosie i cieście były fałszywe lub mylące. Sędzia nakazał Papa Johnowi, aby przestał używać hasła „lepsze składniki, lepsza pizza” i przyznał Pizza Hut 467,619 dolarów odszkodowania. Kropla w wiaderku dla Pizza Hut, ale prawdziwą nagrodą było nakłonienie Papa Johna do zaprzestania używania hasła. Sędzia powiedział Papa Johnowi, aby zaprzestał używania jakichkolwiek materiałów z tym hasłem, ściągał reklamy, a także wypłacił Pizza Hut 12,5 miliona dolarów odszkodowania.

Jeśli myślisz: „poczekaj … nadal używają tego sloganu”, a następnie zapnij taśmę. Historia dopiero się zaczyna.

Papa Johns odwołał się od decyzji. Firma oświadczyła, że ​​hasło jest po prostu kwestią opinii, a nie faktem dosłownym. Jako firma uważali, że używają lepszych składników, co skutkuje lepszą pizzą. A jak Pizza Hut może twierdzić, że ma „najlepszą pizzę pod jednym dachem” o prostej twarzy?

Federalny sąd apelacyjny powiedział, że jurorów nigdy nie pytano, czy konsumenci polegali na „lepszych” roszczeniach Papa Johna przy podejmowaniu decyzji o zakupie pizzy. I tak we wrześniu 2000 r. 5. Sąd Apelacyjny Stanów Zjednoczonych uchylił wyrok i wydał wyrok na korzyść Papa Johna. John i jego firma mogli ponownie użyć sloganu i nie musieli dać Pizza Hut sumy odszkodowań w wysokości 12,5 miliona dolarów.

Dogrywka

Do dziś rywalizacja między Pizza Hut i Papa John's to coś więcej niż przyjazna rywalizacja. Sprawy sądowe wywarły trwałe wrażenie i rzekomo ich rywalizacja jest tak zaciekła, że ​​Pizza Hut zastrzega sobie wszelkie numery telefonów, które opisują litery P-A-P-A, więc Papa John nie może ich używać.

Argument „lepszy” miał także trwałe wrażenie na reklamie.

Widziałeś reklamy, w których firma twierdzi, że ma „najlepszą” rzecz. „Najlepsze” można wykorzystać bez konieczności tworzenia kopii zapasowej wyciągu. Jeśli jednak użyjesz „lepiej”, „lepiej” będziesz miał dowód, który uzasadni twoje roszczenie, lub ryzykujesz wejście w inny gorący pozew.

Teraz, prawie 20 lat po rozpoczęciu procesu, Papa John's stanowczo zaprzecza fałszywym opłatom reklamowym Pizza Hut. Prawnicy firmy utrzymują, że oświadczenia złożone w kampanii reklamowej nie są fałszywe, ale były jedynie stwierdzeniami osobistego gustu.

Prawnicy Pizza Hut powiedzieli, że reklamy Papa Johna naruszają prawo federalne. Twierdzili, nawet bez dowodów, że klienci polegali na sloganie „lepsze składniki, lepsza pizza”, na którym mogli oprzeć decyzję o zakupie pizzy; w ten sposób kampania reklamowa Papy John jest zwodnicza w ich oczach.

Szefowie Pizza Hut nadal twierdzą, że decyzja była niesprawiedliwa zarówno dla konsumentów, jak i odpowiedzialnych reklamodawców. Ale ponieważ obie firmy i Dominos bardzo dobrze sobie radzą w dzisiejszych czasach, walka może przynieść więcej uwagi i więcej sprzedaży wszystkim stronom.