Godziny płatne w doradztwie

Godziny rozliczane oznaczają godziny pracy, które członek personelu zgłasza jako obciążające klienta. Koncepcja ta nie jest unikalna w przypadku doradztwa, ponieważ wiele profesjonalnych usług oferuje klientom rachunki za godzinę. Na przykład firmy zajmujące się rachunkowością publiczną i usługami prawniczymi tradycyjnie rozliczają się według godzin pracy personelu.

Zrozumienie pojęcia godzin rozliczeniowych, w tym jego zastosowania i jego konsekwencji, ma sens dla osób rozważających karierę w tych dziedzinach.

Czas śledzenia i działania

Jako konsultant, na przykład, śledzisz rozliczane godziny dla każdego konkretnego zlecenia. Ponadto każdy pracownik ma stawkę godzinową odzwierciedlającą jego stanowisko i poziom doświadczenia.

Każdy członek personelu musi przechowywać szczegółowy wykaz godzin pracy, który rozkłada godziny pracy według rodzaju działalności, klienta i zaangażowania. W dowolnym momencie firma świadcząca profesjonalne usługi mogłaby prowadzić wiele zleceń z określonym klientem.

Działania rozliczeniowe

Najprościej mówiąc, firma konsultingowa, księgowa, prawna lub inna firma świadcząca profesjonalne usługi zatrudnia pracowników w różnych kategoriach działalności. Trzy najczęściej stosowane kategorie płatności wewnętrznych to:

• Płatne godziny pracy przy zaangażowaniu klienta
• Praca administracyjna
• Nieprzypisany, urlop lub czas choroby

W zależności od firmy może ona mieć dalsze, bardziej szczegółowe kategorie, ale są to najczęściej i najważniejsze.

Stawki rozliczeniowe klienta

Typowa firma konsultingowa może mieć hierarchię stanowisk w następujący sposób: stawki godzinowe rosną gwałtownie od dołu do góry:

• Partner
• Menedżer
• Starszy konsultant
• Konsultant

Ponadto w obrębie każdego szczebla hierarchii może występować wiele stawek rozliczeniowych. W związku z tym można oczekiwać, że konsultant drugiego roku będzie miał nieco wyższą stawkę rozliczeniową niż konsultant pierwszego roku. Starszy partner, który jest uznawany za swego rodzaju guru ze szczególną wiedzą, bystrością lub rozgłosami, może uzyskać wyższą stawkę w porównaniu z innymi partnerami.

Nie jest niczym niezwykłym, że główny partner danej firmy konsultingowej wystawia rachunek za 3-krotność lub więcej stawki godzinowej za usługi konsultanta pierwszego roku. W każdym przypadku, przy konkretnym zaangażowaniu, klient mógł wynegocjować zniżkę od standardowych stawek rozliczeniowych lub pewnego rodzaju limit całkowitych rachunków.

Praca administracyjna

Praca administracyjna lub administracyjna zawiera rejestr spędzonego czasu, którego nie można powiązać z konkretnym zaangażowaniem klienta. Ta kategoria obejmuje działania takie jak, ale nie tylko:

• Dokumentacja biurowa i archiwizacja
• Edukacja i szkolenie, w tym działanie jako instruktor na zajęciach wewnętrznych
• Poszukiwanie nowych klientów i zobowiązań
• Prowadzenie badań związanych z rozwojem praktyki

Podobnie jak w przypadku raportowania godzin rozliczeniowych, pracownicy zazwyczaj pracują w systemie honorowym w odniesieniu do kategoryzacji czasu jako administracyjnego.

Nieprzypisany czas

Ta kategoria zasadniczo oznacza „żaden z powyższych” i często sugeruje, że członek personelu siedział i czekał na przydzielenie mu czegoś do zrobienia. Może to również oznaczać czas poza biurem z powodu urlopu, choroby lub innego osobistego urlopu.

W niektórych przypadkach zgłaszanie czasu jako nieprzypisanego nosi wielkie piętno, ponieważ nie przynosi ono zysków ani innych korzyści firmie, więc pracownicy zwykle unikają jej za wszelką cenę.

W rezultacie członkowie personelu, którzy nie mogą przypisać godzin rozliczeniowych do żadnego zlecenia, będą zazwyczaj charakteryzować taki nieuporządkowany czas poświęcony na pracę administracyjną, a zatem muszą być przygotowani do uzasadnienia tej kategoryzacji, jeśli zostanie to zakwestionowane.

Implikacje dla wynagrodzenia i promocji

Zwłaszcza w firmach, w których obowiązują rygorystyczne zasady dotyczące podwyższania lub obniżania opłat, zgłaszanie niespełniających norm poziomów godzin rozliczeniowych może być szkodliwe dla rozwoju kariery. Po pierwsze, całkowite rachunki każdego pracownika często stają się głównym motorem kompensacji, zwłaszcza na wyższych poziomach rangi.

Firmy stosują metrykę zwaną stopą wykorzystania w celu oceny wydajności personelu i często stają się czynnikiem krytycznym przy podejmowaniu decyzji dotyczących wynagrodzenia i awansu.

Dodatkowo, pokazanie znacznej części niewypłaconego czasu na arkuszach czasowych daje wrażenie, sprawiedliwie lub nie, że ktoś nie jest poszukiwany jako pracownik lub nie jest wystarczająco agresywny w poszukiwaniu płatnej pracy. W rezultacie pracownicy często odczuwają presję, aby zawyżać godziny rozliczania, co nieuchronnie powoduje, że klienci stają się coraz bardziej sceptyczni wobec rachunków, które ich zdaniem są zawyżone.