Co to jest ekspert merytoryczny?

Specjalista w dziedzinie biznesu (znany również jako SME) to osoba o głębokim zrozumieniu konkretnego procesu, funkcji, technologii, maszyny, materiału lub rodzaju sprzętu. Osoby wyznaczone jako eksperci merytoryczni są zazwyczaj poszukiwani przez innych zainteresowanych zdobyciem wiedzy na temat unikalnej wiedzy specjalistycznej lub wykorzystaniem ich do rozwiązywania konkretnych problemów lub pomagania w sprostaniu określonym wyzwaniom technicznym. Eksperci przedmiotowi w niektórych dziedzinach często służą jako biegli w postępowaniach sądowych i innych czynnościach prawnych.

Zostanie ekspertem merytorycznym

Zazwyczaj eksperci merytoryczni rozwijali swoją wiedzę specjalistyczną w danej dyscyplinie przez długi czas i po dużym zanurzeniu w temacie. Wielu ekspertów przedmiotowych prowadziło zaawansowane stopnie w swojej dziedzinie specjalizacji.

Ponadto eksperci utrzymują rygorystyczny program ciągłego studiowania w swojej dziedzinie. Wielu jest aktywnych jako autorzy, publikując książki lub artykuły na ich temat. Inni służą jako wychowawcy na uniwersytetach. Ta dodatkowa praca i studium pomagają zapewnić, że MŚP będą posiadały aktualną i pełną wiedzę na temat swojej specjalizacji.

Podczas gdy powszechne jest znalezienie MŚP w dyscyplinach technicznych, eksperci mogą istnieć we wszystkich dyscyplinach i funkcjach. Często spotyka się MŚP w dziedzinie technologii informatycznych, rozwoju oprogramowania, marketingu i obsługi klienta oraz wszystkich innych obszarów działalności.

Opracowanie jako ekspert merytoryczny wymaga czasu, doświadczenia i intensywnych badań i studiów. Wielu specjalistów od kariery woli pozostać ogólnikami, czerpiąc z właściwych ekspertów w danej dziedzinie w odpowiednim czasie, aby poruszać się w unikalnych i złożonych wyzwaniach.

Przykłady ekspertów merytorycznych

• „Mary jest naszym ekspertem w tym konkretnym systemie operacyjnym. Może pomóc nam ocenić, czy ta nowa aplikacja jest zgodna z innymi”.
• „Juan jest naszym specjalistą ds. Zarządzania danymi. Pomaga nam zrozumieć, jak wyodrębnić i sformatować dane w naszym projekcie marketingowym”.
• „Sarah jest ekspertem w dziedzinie tej konkretnej substancji chemicznej i może świadczyć w sądzie o właściwym stosowaniu lub niewłaściwym jej użyciu w środowiskach komercyjnych.
• „Aron jest naszym ekspertem od tego produktu. Jeśli przedstawiciel obsługi klienta potrzebuje pomocy, poprosi o dane Aron”.

• „Javier jest naszym ekspertem w dziedzinie marketingu w mediach społecznościowych i prowadzi członków naszego zespołu poprzez tę ważną nową pracę marketingową”.
• „Kara jest starszym pracownikiem naukowym w naszej firmie, specjalizującym się w poszukiwaniu lekarstw na choroby autoimmunologiczne. Jest wiodącym współpracownikiem czasopism medycznych na ten temat i częstym mówcą na konferencjach medycznych”.
• „Dave jest głównym architektem oprogramowania w naszej firmie zajmującej się oprogramowaniem. Rozumie potrzeby naszych klientów i sposób, w jaki nasze oprogramowanie musi być zaprojektowane tak, aby zaspokoić te potrzeby lepiej niż ktokolwiek inny w naszej firmie”.

Kiedy zaangażować ekspertów merytorycznych

Przy próbie poruszania się w szczególnie trudnym wyzwaniu lub problemie często wykorzystuje się eksperta przedmiotu. Podczas gdy wielu specjalistów jest przeszkolonych w zakresie poszczególnych funkcji, niektóre sytuacje wymagają wysoce specjalistycznej wiedzy.

• Specjaliści ds. Technologii informatycznych wezmą różnych ekspertów z różnych dziedzin do wglądu w integrację nowych aplikacji lub naprawianie błędów lub anomalii wykrytych podczas testów.
• Architekci i inżynierowie wezmą ekspertów przy rozważaniu nowych technologii budowlanych lub podejść projektowych.
• Zespoły projektowe angażują ekspertów z danej dziedziny, gdy ich bardziej ogólna wiedza na dany temat jest niewystarczająca do rozwiązania problemu.
• W branży prawniczej świadkowie biegłych są zazwyczaj wysoce wyspecjalizowanymi ekspertami w sprawach, których wezwano do złożenia zeznań w sprawach sądowych, zwłaszcza w sprawach sądowych.

• Innowatorzy dążący do stosowania nowych technologii lub postępów często wykorzystują pomysłodawców lub zewnętrznych specjalistów, aby pomóc im w rozwiązaniu konkretnych problemów technicznych lub biznesowych.

Eksperci merytoryczni mają kluczowe znaczenie dla pomocy grupom w rozwiązywaniu wysoce specyficznych problemów, gdy ich ogólna wiedza okazuje się niewystarczająca.

Uwagi dotyczące angażowania ekspertów merytorycznych

Wysoko wyspecjalizowana wiedza na ten temat wprowadza pewne ryzyko w przypadku szerszych problemów systemowych. Podczas gdy Mary może być ekspertem w zakresie określonego rodzaju aplikacji, może nie zrozumieć, w jaki sposób współdziała ona z nowszymi aplikacjami poza jej wiedzą.

Ekspert pomocy technicznej może nie znać sposobu działania tego produktu w określonych sytuacjach lub środowiskach. Ważne jest, aby eksperci i inni specjaliści rozpoznali, kiedy nawet wysoce specjalistyczna wiedza jest niewystarczająca do prawidłowego zdiagnozowania i zaradzenia wyjątkowemu problemowi.