Podstawy zarządzania i rola menedżera

Co to jest zarządzanie? Co robią menedżerowie? Jak mam zarządzać? Są to standardowe pytania, o które większość z nas w zawodzie kierowniczym zadawano więcej niż raz i są to pytania, które zadawaliśmy raz w naszych karierach. Oto podstawowe spojrzenie na zarządzanie - wirtualne zarządzanie 101.

Sztuka i nauka

Zarządzanie to zarówno sztuka, jak i nauka. To sztuka uczynienia ludzi bardziej skutecznymi niż byliby bez ciebie i istnieje nauka, jak to zrobić. Istnieją cztery podstawowe filary roli menedżera: planowanie, organizowanie, kierowanie i monitorowanie.

Maksymalizuj efektywność

Aby zilustrować korzyści efektywnego menedżera, rozważ ten scenariusz: Czterech pracowników może wykonać 6 jednostek podczas ośmiogodzinnej zmiany bez menedżera. Jeśli jesteś zatrudniony, aby nimi zarządzać, a oni nadal robią 6 jednostek dziennie, jakie są twoje korzyści dla firmy? Z drugiej strony, jeśli teraz robią 8 jednostek dziennie, ty - jako menedżer - masz wartość.

Ta sama analogia dotyczy usług, handlu detalicznego, nauczania lub innego rodzaju pracy. Czy Twoja grupa może obsługiwać więcej rozmów z klientami niż bez? Sprzedawać towary o wyższej wartości? Bardziej efektywnie przekazywać wiedzę? Taka jest wartość zarządzania - zwiększanie efektywności grupy indywidualnych pracowników.

Plan

Jeśli kierownictwo zaczyna od planowania, dobre zarządzanie zaczyna się od dobrego planowania. Bez planu nigdy nie odniesiesz sukcesu. Jeśli zdarzy ci się dotrzeć do celu, będzie to szczęście lub szansa i nie będzie powtarzalne. Możesz sprawić, że będzie to flash-in-the-pan - sensacja z dnia na dzień - ale nigdy nie będziesz miał historii osiągnięć, których sukces został osiągnięty.

Dowiedzieć się, jaki jest twój cel, lub słuchać, gdy twój szef mówi ci, a następnie wymyślić najlepszy sposób, aby się tam dostać. Jakie masz zasoby? Co możesz dostać Porównaj mocne i słabe strony poszczególnych osób i innych zasobów. Spójrz na wszystkie prawdopodobne scenariusze i opracuj dla nich plan. Określ także najgorszy możliwy scenariusz i plan.Oceń swoje różne plany i opracuj, co według Twojej najlepszej oceny będzie najlepsze i co zrobisz, jeśli nie.

WSKAZÓWKA: Jedno z najczęściej pomijanych narzędzi do planowania zarządzania jest najbardziej skuteczne. Poproś ludzi wykonujących pracę o ich wkład.

Zorganizować

Teraz, gdy masz plan, musisz go zrealizować. Czy wszystko jest gotowe przed twoją grupą, więc odpowiednie rzeczy trafią do twojej grupy w odpowiednim czasie? Czy twoja grupa jest gotowa do wykonania swojej części planu? Czy organizacja niższego szczebla jest gotowa na to, co Twoja grupa dostarczy i kiedy nadejdzie?

Dowiedz się, czy twoi pracownicy szkolą się i są zmotywowani i czy mają niezbędny sprzęt do śledzenia planu. Twój plan powinien zawierać rozwiązania na każdą ewentualność, więc przygotuj się na posiadanie niezbędnych części zamiennych do sprzętu. Upewnij się, że zakup zamówił materiał i jest to właściwy materiał, który dotrze na czas, aby utrzymać plan zgodnie z harmonogramem.

Wykonaj pracę, aby upewnić się, że wszystko, co jest potrzebne do wykonania planu, jest gotowe do pracy lub będzie potrzebne, gdy będzie potrzebne. Sprawdź, czy wszyscy rozumieją ich rolę i znaczenie ich roli w ogólnym sukcesie.

Bezpośredni

Wszystko jest na swoim miejscu i nadszedł czas, aby przełączyć przełącznik „ON” - powiedzieć ludziom, co muszą zrobić. Lubimy myśleć o tej części, jak dyrygowanie orkiestrą: wszyscy w orkiestrze mają przed sobą muzykę i wiedzą, która sekcja gra, a kiedy i kiedy. Wiedzą, kiedy wejść, co zagrać i kiedy ponownie się zatrzymać. Dyrygent wskazuje każdą sekcję, aby muzyka się wydarzyła - to twoja praca tutaj. Dałeś wszystkim swoim muzykom (pracownikom) nuty (plan), masz odpowiednią liczbę muzyków (pracowników) w każdej sekcji (departamencie), a sekcje zostały ułożone na scenie, aby muzyka brzmiała najlepiej (zorganizowałeś pracę).

Teraz wystarczy lekko dotknąć podium swoją pałeczką, aby przyciągnąć ich uwagę i dać z siebie wszystko.

Monitor

Teraz, gdy wszystko się rusza, musisz pilnować rzeczy. Upewnij się, że wszystko idzie zgodnie z planem, a kiedy nie idzie zgodnie z planem, wejdź i dostosuj plan.

Pojawią się problemy - ktoś zachoruje; część nie zostanie dostarczona na czas; kluczowy klient zbankrutuje - ale właśnie dlatego opracowałeś plan awaryjny. Ty, jako kierownik, musisz zawsze być świadomy tego, co się dzieje, abyś mógł dokonać niezbędnych zmian. Monitorowanie jest procesem iteracyjnym - gdy coś jest niezsynchronizowane, musisz zaplanować poprawkę, zorganizować zasoby, aby to działało, skierować ludzi, którzy to zrobią, i nadal monitorować efekt zmiany.

Nagradzane doświadczenie

Zarządzanie ludźmi nie jest łatwe; jednak można to zrobić z powodzeniem i może to być bardzo satysfakcjonujące doświadczenie. Pamiętaj, że zarządzanie, jak każda inna umiejętność, jest czymś, co możesz poprawić dzięki nauce i praktyce.