Rola i obowiązki menedżera

W dwóch powiązanych artykułach „Co robi menedżer?” I „Dlaczego czas zmienić nasze poglądy na zarządzanie i pracę menedżera” badamy tę zmienną i ważną rolę dogłębnie. skoncentruj się na podstawach pracy menedżera i dlaczego jest to zarówno klucz do sukcesu w dzisiejszych organizacjach, jak i dlaczego stanowi realną opcję kariery.

Rola menedżera w organizacji

Organizacje to hierarchie tytułów.Schemat organizacyjny lub struktura firmy i relacje między stanowiskami i obowiązkami, z góry na dół, może dyrektor generalny, wiceprezes, dyrektor, a następnie kierownik, z których każdy wykonuje oddzielne i krytyczne funkcje, umożliwiając organizacji funkcjonowanie, spotkanie swoje zobowiązania i przynieść zysk.

Im wyżej wspinasz się w szeregach organizacji, tym bardziej oddalasz się od codziennych operacji i pracy pracowników firmy. Podczas gdy dyrektor generalny i wiceprezesi koncentrują więcej swoich wysiłków na kwestiach strategii, inwestycji i ogólnej koordynacji, menedżerowie są bezpośrednio zaangażowani w osoby obsługujące klientów, produkujące i sprzedające towary lub usługi firmy oraz udzielające wewnętrznego wsparcia innym grupom.

Ponadto menedżer działa jako pomost między wyższym kierownictwem, który przekłada strategie i cele wyższego szczebla na plany operacyjne, które napędzają biznes. Trudna rola menedżera jest odpowiedzialna przed członkami kadry kierowniczej wyższego szczebla za wydajność i za pracowników pierwszej linii w zakresie poradnictwa, motywacji i wsparcia. Często menedżerowie czują się tak, jakby byli wciągnięci między żądania najwyższych liderów a potrzebami osób wykonujących pracę firmy.

Praca menedżera

Czy byłeś kiedyś świadkiem „tarczy do talerzy” w cyrku? Jest to osoba, która kładzie łamliwy talerz na patyku i zaczyna się kręcić. Artysta powtarza to zadanie kilkanaście razy, a następnie biegnie dookoła i stara się, aby wszystkie talerze wirowały bez wpadania na podłogę. Przy wielu okazjach rola menedżera wydaje się bardzo podobna do tego „obrotowego talerza”. Funkcje menedżera są liczne i zróżnicowane, w tym:

• Zatrudnianie i personel.
• Szkolenie nowych pracowników.
• Coaching i rozwój istniejących pracowników.
• Radzenie sobie z problemami z wydajnością i zakończeniami.
• Wspieranie rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
• Przeprowadzanie terminowych ocen wyników.
• Przełożenie celów korporacyjnych na cele funkcjonalne i indywidualne.
• Monitorowanie wydajności i inicjowanie działań w celu wzmocnienia wyników.
• Monitorowanie i kontrolowanie wydatków i budżetów.
• Śledzenie i raportowanie wyników kart wyników do kierownictwa wyższego szczebla.
• Planowanie i ustalanie celów na przyszłe okresy.

Codzienna praca menedżera jest wypełniona interakcjami typu „jeden na jeden” lub grupowymi skoncentrowanymi na operacjach. Wielu menedżerów korzysta z wczesnych poranków lub wieczorów w celu uzupełnienia swoich raportów, nadrobienia zaległości e-mail i zaktualizowania list zadań. Nigdy nie ma nudnej chwili na spokojną kontemplację w życiu większości menedżerów.

Rodzaje menedżerów

Menedżerowie są najczęściej odpowiedzialni za określoną funkcję lub dział w organizacji. Od księgowości do marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, inżynierii, jakości i wszystkich innych grup, menedżer albo kieruje zespołem bezpośrednio, albo przewodzi grupie nadzorców, którzy przewodzą zespołom.

Oprócz tradycyjnej roli kierownika działu lub funkcjonalnego, istnieją również kierownicy produktów i projektów, którzy są odpowiedzialni za zestaw działań lub inicjatyw, często bez zgłaszania im żadnych osób. Ci nieformalni menedżerowie pracują między funkcjami i rekrutują członków zespołu z różnych grup do tymczasowych i wyjątkowych inicjatyw.

Zakres kontroli

Wyrażenie „zakres kontroli” odnosi się do liczby osób, które zgłaszają się bezpośrednio do konkretnego menedżera. Jednym z trendów ostatnich lat było zmniejszenie liczby menedżerów w organizacji i zwiększenie liczby bezpośrednich raportów dla pozostałych menedżerów.

Menedżer ma optymalnie nie więcej niż sześć do ośmiu bezpośrednich zgłoszeń, chociaż wielu z nich ma dziesięć, a nawet dwadzieścia osób, za które odpowiada codziennie. Mniejszy zakres kontroli umożliwia zwiększone wsparcie dla szkoleń, coachingu i rozwoju. Większa rozpiętość zmniejsza skuteczność menedżera w zakresie wspierania jej bezpośrednich raportów.

Uprawnienia menedżera

Menedżer może mieć prawo do zatrudniania lub zwalniania pracowników lub do ich promowania. W większych firmach menedżer może polecić takie działanie tylko na wyższym poziomie zarządzania. Menedżer ma uprawnienia do zmiany przydziałów pracy członków zespołu.

Podstawowe umiejętności menedżera

Menedżerowie muszą rozwijać i doskonalić następujące umiejętności:

• Przywództwo - musisz umieć ustalać priorytety i motywować członków zespołu. Obejmuje to samoświadomość, samorządność, świadomość społeczną i zarządzanie relacjami. Bądź źródłem energii, empatii i zaufania. I pamiętaj, że skuteczni liderzy pracują codziennie, aby rozwijać członków zespołu poprzez pozytywne opinie, konstruktywne opinie i coaching.
• Komunikacja - zostań uczniem skutecznej komunikacji we wszystkich aplikacjach, w tym jeden na jeden, w małej grupie, dużej grupie, e-mailu i mediach społecznościowych. Zdaj sobie sprawę, że najważniejszym aspektem komunikacji jest słuchanie.

• Współpraca - służyć jako wzór do współpracy. Wspieraj działania międzyfunkcyjne i modeluj zachowania oparte na współpracy, aby dać przykład członkom swojego zespołu.
• Krytyczne myślenie - staraj się zrozumieć, gdzie i jak twoje projekty pasują do większego obrazu, aby zwiększyć Twoją skuteczność. Przejrzyj priorytety w świetle większych celów. Przetłumacz to rozumienie na znaczące cele i zadania dla członków zespołu.
• Finanse - naucz się języka liczb. Menedżerowie muszą starać się zrozumieć, w jaki sposób inwestowane są fundusze firmowe i zapewnić, że inwestycje te przyniosą firmie dobry zwrot. Chociaż nie musisz być księgowym, aby być menedżerem, konieczne jest, abyś nauczył się i stosował podstawy.
• Zarządzanie projektami - wszystko, co robimy w organizacji, jest nowe w formie projektów. Dzisiejsi menedżerowie rozumieją i wykorzystują formalne praktyki zarządzania projektami, aby zapewnić terminowe ukończenie i właściwą kontrolę inicjatyw.

Dolna linia - kariera w zarządzaniu

Praca kierownictwa jest podzielona na działania związane z planowaniem, prowadzeniem, organizowaniem i kontrolowaniem, a praca menedżera obejmuje wszystkie te obszary. Każdy, kto aspiruje do przejścia do zarządzania jako kariera, powinien rozwijać i wykazywać silne umiejętności techniczne i funkcjonalne - zostać ekspertem w swojej dyscyplinie i mieć silną sympatię do interakcji, wspierania i kierowania innymi.

Najlepsi menedżerowie rozumieją, że ich rola polega na pracy zespołu i zespołu, a nie na sobie. Pracują ciężko, aby rozwinąć wyżej wymienione umiejętności i czerpią wielką satysfakcję z sukcesów członków zespołu. Zrób to skutecznie na niższym poziomie, a inni rozpoznają twoją wartość i umiejętności oraz starają się zwiększać odpowiedzialność w miarę upływu czasu. Zarządzanie jako kariera jest jednocześnie trudne i ekscytujące.

Zaktualizował: Art Petty