Wskazówki dotyczące tworzenia szablonu formularza referencyjnego

Referencje są potężnym narzędziem sprzedaży, gdy są właściwie obsługiwane, a opinie klientów są często najbardziej skutecznym typem, ponieważ są również najbardziej wiarygodne. Mądry sprzedawca zgromadzi grupę referencji do wykorzystania w przekonujących perspektywach zakupu.

Wywiad z klientami

Najskuteczniejszym, aczkolwiek czasochłonnym sposobem zdobycia referencji jest rozmowa z najlepszymi klientami, napisanie referencji, w tym bezpośrednich i dokładnych ofert, oraz wydrukowanie ich w profesjonalnie wyglądającym formacie, takim jak list lub broszura. Ten proces wymaga pewnego planowania, ponieważ trzeba zlokalizować klientów, którzy są gotowi pomóc, ustalić czas na przeprowadzenie z nimi wywiadu i napisać referencje.

Przygotowana forma

Następnym najlepszym sposobem jest posiadanie wstępnie napisanego formularza dla zainteresowanych klientów do wypełnienia, a następnie podłączenie cytatów z tego formularza do standardowego szablonu referencyjnego. Ta metoda zajmuje znacznie mniej czasu i przynosi szybsze rezultaty, ale zazwyczaj skutkuje mniej skutecznym produktem końcowym.

Jedną z metod, która po prostu nie działa, jest siedzenie i czekanie, aż Twoi klienci podleją Ci referencje. Smutne, ale prawdziwe, jeśli twój produkt działa dobrze dla klienta, nie myśli o tym. Jedynym czasem, który może pojawić się w umyśle klienta, jest sytuacja, w której coś idzie nie tak, w takim przypadku jest mało prawdopodobne, że zasypią cię referencjami.

Idealnie byłoby, gdybyś chciał zebrać referencje od wielu różnych typów klientów. Im więcej potencjalnych klientów czuje klientowi w opinii, tym lepiej, więc posiadanie wielu możliwych próbek zwiększa szanse na znalezienie naprawdę dobrego meczu dla trudnej perspektywy. Pokazuje również, że twój produkt działa dobrze dla wielu różnych typów klientów.

Referencje

Jeśli Twoja firma jest zupełnie nowa lub sprzedajesz nowy produkt i nie masz wielu klientów, i tak możesz uzyskać referencje, rozdając bezpłatne próbki produktu w zamian za pisemną ocenę od odbiorców. Pamiętaj, aby umieścić gdzieś informacje, które możesz wykorzystać w swoich materiałach marketingowych.

Notatki z podziękowaniami

Mamy nadzieję, że wyślesz już podziękowania do nowych klientów zaraz po zamknięciu sprzedaży. Możesz załączyć prośbę o referencję w samej notatce z podziękowaniami, a wkrótce będziesz głęboko zamknięty w referencjach. Albo zasugeruj, aby wysłali do Ciebie e-mailem kilka linijek na temat swoich doświadczeń z produktem, albo dołącz wspomnianą wcześniej pisemną prośbę o świadectwo z notatką.

Jeśli chcesz szybko zbudować duży zbiór referencji, spróbuj zachęcić klientów. Może to być tak proste, jak pociągnięcie ich dumy, mówiąc im, że ich nazwisko i historia zostaną przedstawione w dokumentach marketingowych, lub możesz zaoferować kupon, bezpłatny prezent lub inną zachętę, aby uzyskać referencje.