Jak zrozumieć kulturę obecnej organizacji

Czy jesteś gotowy spojrzeć na kulturę, która istnieje w twojej organizacji? Twoja ocena kultury może cię uszczęśliwić; Twoja ocena kultury może cię zasmucić. Niezależnie od tego, jak oceniasz swoją kulturę w swojej kulturze, twoja kultura jest tym, czym jest.

Aby zmienić kulturę, wzmocnić kulturę, skorzystać z kultury, musisz zobaczyć i zrozumieć swoją istniejącą kulturę. Najlepiej lub najgorzej, twoja obecna kultura wspiera cię w realizacji misji i celów twojej organizacji - albo twoja kultura tego nie robi.

Ale nie znasz odpowiedzi na to pytanie, dopóki nie poświęcisz czasu na ocenę swojej istniejącej kultury. Śmiało i zrób pierwszy krok.

Wyzwanie oceny kultury wewnętrznej

Ludziom trudno jest ocenić i zrozumieć własną kulturę. Kiedy ludzie pracują codziennie, wiele przejawów kultury staje się prawie niewidocznych. Ocena kultury organizacyjnej jest jak próba powiedzenia komuś, jak zawiązać buty.

Po codziennym wiązaniu własnych butów przez wiele lat trudno jest opisać ten proces innej osobie.

Dzięki temu Twoja całkowita znajomość otoczenia, interakcje współpracowników, prowadzenie spotkań, interakcje członków zespołu oraz artefakty w biurach i boksach będą wymagały cofnięcia się i obejrzenia środowiska pracy z nowymi oczami.

Jak obserwować swoją obecną kulturę

Możesz uzyskać obraz swojej obecnej kultury na kilka sposobów. Aby wziąć udział w ocenie swojej kultury, musisz:

• Spróbuj stać się bezstronnym obserwatorem swojej kultury w akcji. Spójrz na pracowników i ich interakcje w organizacji z okiem outsidera. Udawaj, że jesteś antropologiem obserwującym grupę, której nigdy wcześniej nie widziałeś.

  Zadaj sobie pytania, takie jak: Jak ludzie wchodzą ze sobą w interakcję? W jaki sposób rozwiązywane są konflikty (czy są konflikty)? W jaki sposób starsi liderzy wchodzą w interakcje ze średnimi menedżerami i pracownikami? W jaki sposób menedżerowie średniego szczebla współdziałają z pracownikami raportującymi?

• Uważaj na emocje. Emocje są wskazaniami wartości. Ludzie nie ekscytują się i nie denerwują rzeczami, które są dla nich nieistotne. Dokładnie zbadaj konflikty z tego samego powodu. Czy ludzie wydają się zaangażowani, interaktywni, podekscytowani, szczęśliwi, przyjaźni, ponuro czy wycofani? Czy uśmiechają się i wchodzą w interakcję z tobą, gdy przechodzisz obok ich biurka?

• Spójrz na przedmioty i artefakty które siedzą na biurkach i wiszą na ścianach. Przestrzegaj wspólnych obszarów i aranżacji mebli. Czy są interaktywne, czy są sterylne? W jednym pamiętnym towarzystwie kilku konsultantów, którzy przechodzili przez kabinę, uderzała sterylność otoczenia - brak rodzinnych zdjęć, roślin, bibelotów, akcesoriów biurkowych i zabawek. Prezes firmy poinformował konsultantów wizytujących, prywatnie i pod ścisłą poufnością, że zamyka firmę w pierwszym miesiącu - i nie chciał, aby pracownicy wiedzieli. Konsultanci poinformowali go, że pracownicy już wiedzą. Ich puste stanowiska pracy były świadectwem tej wiedzy.

• Kiedy obserwujesz i współpracujesz z pracownikami, uważaj na rzeczy, których nie ma. Jeśli nikt nie wspomina o czymś, co uważasz za ważne (jak klienci lub oczekiwany wzrost sprzedaży), jest to interesująca informacja. Pomoże Ci zrozumieć kulturę Twojej organizacji.

Oceń swoją kulturę organizacyjną

Możesz ocenić swoją obecną kulturę organizacyjną na kilka sposobów. Ta ocena kultury może obejmować chodzenie, przeprowadzanie wywiadów z pracownikami lub korzystanie z instrumentu oceny kultury.

Weź udział w spacerze kulturalnym: Jednym ze sposobów obserwowania kultury w organizacji jest spacer po budynku i spojrzenie na niektóre fizyczne oznaki kultury.

• W jaki sposób przydzielana jest przestrzeń? Gdzie znajdują się biura?
• Ile miejsca zajmuje komu? Gdzie są ludzie?
• Co jest umieszczane na tablicach ogłoszeń lub wyświetlane na ścianach?
• Co jest wyświetlane na biurkach lub w innych częściach budynku? W grupach roboczych? Na szafkach lub szafach?
• W jaki sposób wykorzystywane są obszary wspólne?
• Co ludzie do siebie piszą? Co mówi się w notatkach lub e-mailach? Jaki jest ton wiadomości (formalnych lub nieformalnych, miłych lub wrogich itp.)? Jak często ludzie komunikują się ze sobą? Czy cała komunikacja jest napisana, czy ludzie komunikują się werbalnie?

• Jakie widzisz interakcje między pracownikami? Ile emocji wyraża się podczas interakcji?

To tylko kilka pytań, na które należy odpowiedzieć, obserwując i oceniając kulturę organizacyjną. Często chodź na kulturę, aby obserwować kulturę organizacyjną w akcji. Dotrzesz do punktu, w którym możesz ocenić i poczuć subtelne różnice w czasie.

Wywiady kulturowe: Innym sposobem zrozumienia kultury organizacji jest przeprowadzanie wywiadów z pracownikami w małych grupach. Równie ważne jest podczas tych wywiadów obserwowanie zachowań i wzorców interakcji ludzi, jak i słuchanie tego, co mówią o kulturze.

Ponieważ zazwyczaj trudno jest wyrazić słowom, jak wygląda kultura, zdobędziesz najwięcej informacji, zadając pytania pośrednie. Poniżej znajdują się przykłady pytań pośrednich, które możesz zadać podczas wywiadu kulturowego.

• Co byś powiedział przyjacielowi o swojej organizacji, gdyby miał tu rozpocząć pracę?
• Co najbardziej chciałbyś zmienić w tej organizacji?
• Kto tu jest bohaterem? Czemu?
• Jaka jest twoja ulubiona cecha, która jest obecna w Twojej firmie?
• Jaki rodzaj ludzi zawodzi w twojej organizacji?
• Jakie jest twoje ulubione pytanie, aby poprosić kandydata o pracę w Twojej firmie?

Ankiety kulturowe: Pisemne ankiety przeprowadzane przez osoby w organizacji mogą również dostarczać informacji na temat kultury organizacyjnej. Ważne jest, aby utworzyć lub wybrać ankietę z wykorzystaniem informacji zebranych podczas spaceru po kulturze i wywiadów kulturowych.

Możesz kupić lub zaprojektować ankietę. Ankieta z półki może mieć interesujące pytania; może również mieć pytania, które nie dotyczą Twojej organizacji. Został on jednak wykorzystany w wielu innych organizacjach, więc pytania mogą być wiarygodne i sprawdzone.

W ten sposób możesz obserwować i rozumieć swoją kulturę organizacyjną. Wyniki Twojej oceny kultury organizacyjnej powiedzą Ci, co zrobić więcej, mniej, zatrzymać lub zacząć.

Wyniki oceny kultury organizacyjnej potwierdzą skuteczność kultury, którą posiadasz, lub zapewnią zachętę do zmiany kultury organizacyjnej.

Więcej o kulturze organizacyjnej i zmianie kultury

• Jak historie wzmacniają kulturę pracy - czy nie
• Możesz świadomie wybrać swoją kulturę korporacyjną
• Jak żyć wartościami w Twojej organizacji