Jak (i ​​dlaczego) wspierać satysfakcję pracowników

„Zadowolenie pracowników” to termin określający, czy pracownicy są zadowoleni i spełniają swoje pragnienia i potrzeby w pracy.Wiele środków zakłada, że ​​zadowolenie pracowników jest czynnikiem motywującym pracowników, osiągania celów pracowników i pozytywnego morale pracowników w miejscu pracy.

Zadowolenie pracowników, choć generalnie pozytywne w Twojej organizacji, może również stać się problemem, jeśli przeciętni pracownicy pozostaną, ponieważ są zadowoleni i zadowoleni ze swojego środowiska pracy.

Czynniki przyczyniające się do zadowolenia pracowników obejmują traktowanie pracowników z szacunkiem, zapewnianie regularnego rozpoznawania pracowników, wzmacnianie pozycji pracowników, oferowanie ponadprzeciętnych świadczeń i odszkodowań w branży, zapewnianie korzyści dla pracowników i działalności firmy oraz pozytywne zarządzanie w ramach sukcesu, pomiarów i oczekiwań.

Krytycznym czynnikiem satysfakcji pracowników jest to, że zadowoleni pracownicy muszą wykonywać swoją pracę i wpłacać składki, których potrzebuje pracodawca. Jeśli tego nie zrobią, wszystko, co robi pracodawca, aby zapewnić środowisko satysfakcjonujące pracowników, jest niczym.

Pomiar satysfakcji pracowników

Zadowolenie pracowników jest często mierzone przez anonimowe badania satysfakcji pracowników, które są okresowo podawane w celu oceny zadowolenia pracowników.

W badaniu satysfakcji pracowników, zadowolenie pracowników jest analizowane w obszarach takich jak:

• zarządzanie
• zrozumienie misji i wizji
• inicjacja
• Praca zespołowa
• porozumiewanie się
• interakcja współpracownika

Aspekty mierzonej satysfakcji pracowników różnią się w zależności od firmy.

Drugą metodą stosowaną do pomiaru satysfakcji pracowników jest spotkanie z małymi grupami pracowników i zadawanie tych samych pytań ustnie. W zależności od kultury firmy i tego, czy pracownicy mogą swobodnie przekazywać informacje zwrotne, każda z tych metod może przyczynić się do zdobycia wiedzy na temat stopnia satysfakcji pracowników kierowników i pracowników.

Wywiady wyjazdowe to kolejny sposób na ocenę satysfakcji pracowników, ponieważ zadowoleni pracownicy rzadko opuszczają firmy.

Jak przeprowadzić badanie satysfakcji pracowników?

Ankieta satysfakcji jest wykorzystywana przez organizację lub firmę w celu zmierzenia upodobania i akceptacji określonej grupy interesariuszy w odniesieniu do jej usług, środowiska pracy, kultury lub zatrudnienia. W szczególności badanie satysfakcji pracowników jest najczęściej odnotowywanym badaniem.

Badanie satysfakcji to seria pytań, na które pracownicy odpowiadają, aby poinformować pracodawcę o tym, jak się czują lub jak doświadczają swojego środowiska pracy i kultury.

Kwestionariusz zazwyczaj oferuje zarówno pytania, które proszą pracowników o ocenę konkretnego aspektu środowiska pracy, jak i pytania otwarte, które pozwalają im wyrażać opinie.

Dzięki starannie dobranym pytaniom, które nie prowadzą do konkretnych odpowiedzi, pracodawca może wyczuć szczęście, zadowolenie i zaangażowanie pracowników. Gdy badanie satysfakcji jest używane w określonych odstępach czasu, takich jak corocznie, pracodawca może śledzić satysfakcję pracowników w czasie, aby sprawdzić, czy się poprawia.

Skuteczne badania satysfakcji wymagają działań pracodawcy

Jeśli pracodawca zdecyduje się skorzystać z badania satysfakcji, pracodawca musi zobowiązać się do wprowadzenia zmian w środowisku pracy na podstawie odpowiedzi pracowników na ankietę. Jest to podstawa dla pracodawców, którzy rozważają podanie ankiety pracownikom.

Pracodawca, który zdecyduje się skorzystać z badania satysfakcji z pracownikami, musi być zobowiązany do zgłaszania wyników pracownikom. Dodatkowo pracodawca powinien być zaangażowany w dokonywanie zmian w środowisku pracy, z pomocą i zaangażowaniem pracowników i zespołów pracowników.

Przejrzyste informowanie o zmianach, ich wpływie i planach na przyszłość jest częścią pozytywnego procesu badania satysfakcji.

Bez przejrzystej komunikacji, raportowania wyników i aktualizacji pracowników pracownicy nie będą ufać motywom pracodawcy w gromadzeniu danych ankietowych. Z czasem pracownicy przestaną odpowiadać lub będą odpowiadać tylko odpowiedziami, które ich zdaniem pracodawca chce usłyszeć. Sprawia, że ​​dane zebrane w ankiecie są bezużyteczne.

Zaangażowanie pracowników w poprawę środowiska pracy w oparciu o wyniki badań tworzy środowisko wspólnej odpowiedzialności za kulturę i ulepszenia w miejscu pracy. Pracodawcy powinni unikać kierowania pracowników do przekonania, że ​​zadowolenie z pracy jest obowiązkiem pracodawcy. Zadowolenie pracowników to wspólna odpowiedzialność.