Korzyści płynące z ciągłego doskonalenia w miejscu pracy

Plan ciągłego doskonalenia to zestaw działań mających na celu stopniowe ulepszanie produktów, usług lub procesów poprzez stały przegląd,pomiary,i działanie. Cykl Shewharta (znany jako PDCA, co oznacza cykl Deminga planu-do-sprawdzania-działania) lub podejście zwane Kaizen, to dwa najbardziej znane schematy wykorzystywane do wspierania ciągłego doskonalenia.

Ciągłe doskonalenie jest krytycznym wymiarem wszystkich głównych ram jakości i metodologii, w tym Six Sigma, ISO i Baldrige.

Dlaczego wdrażana jest ciągła poprawa

Organizacje zaangażowane w ciągłe doskonalenie uznają znaczenie tych działań dla wzmocnienia jakości produktu, poprawy zadowolenia klientów oraz poprawy wydajności, produktywności i zysków.

4 Różne zastosowania przemysłowe ciągłego doskonalenia

Różne aplikacje branżowe obejmują:

Branże skoncentrowane na procesie. W branżach i aplikacjach intensywnie wykorzystujących procesy program ciągłego doskonalenia umożliwia osobom i grupom identyfikację nieefektywności lub wąskich gardeł. Daje to ludziom możliwość usprawnienia procesów i zminimalizowania czasu, wysiłku i marnotrawstwa. Ciągłe doskonalenie jest nierozerwalnie związane z Toyota Production System (znanym jako Lean) i ich wykorzystaniem Kaizen.

Aplikacje sprzętowo-produktowe. W aplikacjach zorientowanych na produkty sprzętowe program ciągłego doskonalenia oparty na informacjach zwrotnych od klientów pozwala producentowi poprawić jakość produktu, zwiększyć możliwości produktów w kolejnych produktach i zidentyfikować możliwości usprawnienia procesów produkcyjnych - przy ponownym obniżeniu kosztów.

Sektor usługowy. W branżach ukierunkowanych na usługi wdrażane jest ciągłe doskonalenie w celu poprawy wydajności i poprawy jakości świadczenia usług. Od działalności gastronomicznej po myjnię samochodową, firmy te muszą regularnie mierzyć zadowolenie klienta i obserwować działania w celu określenia możliwości poprawy wyników.

Firmy programistyczne. W wielu działaniach i metodologiach rozwoju oprogramowania - w tym w podejściu do wodospadu i zwinności - teoria i praktyka ciągłego doskonalenia są nieodłączne. W przypadku wodospadu produkt jest opracowywany zgodnie ze szczegółowymi specyfikacjami, a ukończona aplikacja jest testowana pod kątem błędów. Błędy są naprawiane i testowane jest nowe wydanie, z oczekiwaniem malejącej liczby błędów w czasie. Metody zwinne obejmują krótsze cykle rozwojowe i zapewniają ciągłe informacje zwrotne od klientów, a kolejne wersje są ulepszane pod względem możliwości, jakości i wydajności.

Cykl Shewharta

PDCA jest najczęściej kołem bez początku lub końca, co oznacza, że ​​ciągłe doskonalenie to proces, który nigdy się nie kończy.

Prosty opis cyklu PDCA to:

• Plan. Określ szansę i stwórz plan poprawy
• Robić. Przetestuj zmianę na małą skalę, gdzie wyniki można łatwo zaobserwować i zmierzyć
• Czek. Oceń wyniki testu i podsumuj zdobyte doświadczenia
• Działać. Jeśli test zadziałał, zaimplementuj zmianę na nieco większą skalę i monitoruj wyniki

Pamiętaj, że proces jest cyklem. Jeśli test się nie powiedzie, powtórz cały proces. Jeśli to działa, monitoruj wyniki i zacznij od nowa z nowym planem promującym dodatkowe ulepszenia. Praca ciągłego doskonalenia nigdy się nie kończy.

Kaizen

Kaizen to japoński termin „zmiana na lepsze”. Kaizen wspiera perspektywę, że wszystko można poprawić, nawet jeśli jest to przyrostowe. Ciągłe stopniowe ulepszenia w miarę upływu czasu są postrzegane jako pożądane i mogą przekładać się na poprawę jakości, obniżenie kosztów, uproszczenie procesów pracy, zmniejszenie ilości odpadów i zwiększenie zadowolenia klientów i zysków. Kaizen jest kluczowym elementem szerszego systemu produkcyjnego Toyoty.

Ciągłe doskonalenie to sposób na życie

Późny guru jakości, W. Edwards Deming, powiedział, że menedżerowie i organizacje muszą mieć spójny cel i głębokie i stałe zaangażowanie w ciągłe, ciągłe doskonalenie, aby zadowolić klientów, pokonać konkurencję i utrzymać pracę. Deming skupiła się na zapewnieniu, by ciągłe doskonalenie było hodowane w kulturze, a nie czymś chwilowym lub okazjonalnym. Często krytykował menedżerów za krótkowzroczność i skupienie się na niewłaściwych środkach. Zachęcał menedżerów do inwestowania w dłuższą metę, koncentrując się na znaczących środkach ciągłego doskonalenia.

Organizacje, które wyróżniają się ciągłym doskonaleniem, włączają je do swoich wartości i odzwierciedlają to w zatrudnianiu i szkoleniu. Włączają je także do systemu oceny i wynagradzania pracowników. Jeśli odwiedzisz firmę, która wyróżnia się w tej pracy, oznaki ciągłego doskonalenia są widoczne w każdym aspekcie kultury. Ciągłe doskonalenie jest sposobem na życie, a nie chwilową modą lub krótkoterminową poprawką.