Jak ułatwienie jest przydatne dla pracodawców?

Pracodawcy wykorzystują ułatwienia do przetwarzania trenerów, tworzenia zespołów i kształtowania liderów. Może również skutecznie zarządzać indywidualnymi problemami i konkurencyjnymi pomysłami. Mianowani facylitatorzy pomagają kierownictwu osiągnąć cel wyznaczony podczas spotkania. Główną rolą facylitatora jest dodawanie wartości do sesji planowania grupowego lub spotkania poprzez utrzymywanie grupy na zadaniu i wspólne poruszanie się w tym samym kierunku, oszczędzając pracodawcy cennego czasu i pieniędzy.

Charakterystyka dobrych facylitatorów

Ułatwienia to wyuczona umiejętność, która w sposób najbardziej naturalny dotyczy osób, które wykazują pewne cechy:

• Silne umiejętności przywódcze grupy
• Głęboka znajomość procesów i struktur grupowych
• Znajomość dynamiki grupowej i interpersonalnej oraz rozumienie komunikacji werbalnej i niewerbalnej
• Możliwość kreatywnego prezentowania treści szkoleniowych i budowania zespołu w sposób zachęcający do uczestnictwa uczestników sesji
• Empatia dla ludzi i ich sytuacji
• Potężne umiejętności słuchania i komunikacji
• Zdolność do grupowania interwencji i zdarzeń grupowych, dająca pożądany rezultat

Indywidualne ułatwienia

Gdy osoby biorą udział w tym procesie, zazwyczaj dzieje się tak dlatego, że dwóch lub więcej pracowników doświadcza konfliktu, niezgody, potrzeby ustanowienia wspólnych celów lub potrzeby podsumowania projektu, procesu lub doświadczenia. Wykwalifikowany facylitator może być pozyskiwany z firmy i może dostarczać struktury, treści i procesy, których potrzebują pracownicy, aby osiągnąć satysfakcjonujące dla siebie rozwiązanie.

Pod kierownictwem wykwalifikowanego facylitatora, spotkania, sesje integracyjne i zajęcia szkoleniowe mogą osiągnąć wyniki niemożliwe bez arbitrażu. Uczestnikom zespołu w grupie często brakuje umiejętności, pozwolenia i wsparcia potrzebnego do skutecznego usprawnienia własnych procesów pracy, a lider pomaga w ich rozwoju.

Ułatwienie grupowe

Ułatwianie grup lub zespołów jest zapewniane przez wewnętrznych pracowników lub zewnętrznych konsultantów, którzy są wykwalifikowani w pewnych cechach, które utrzymują toczenie piłki i uczestników na torze. Istnieją pewne metody, które wykorzystują do łagodzenia przejść i utrzymywania spotkań we właściwym kierunku w ramach grupy:

• Prezentowanie treści i informacji, które są łatwo trawione przez wszystkie obecne strony
• Projektowanie i formułowanie procesu, który pomaga grupie osiągnąć swoje cele przed rozpoczęciem spotkania i utrzymanie rytmu spotkania po jego rozpoczęciu
• Zapewnienie odpowiedniej struktury na spotkanie, szkolenie, sesję integracyjną lub inne wydarzenie robocze, tak aby podstawowa misja została zrealizowana w sesji
• Promowanie wspólnej odpowiedzialności za wynik spotkania
• Rysowanie pytań i możliwych rozwiązań od uczestników w celu zbudowania spójnego sposobu myślenia

Zarządzanie konkurującymi rozmowami podczas spotkań

Skuteczne relacje z ludźmi w pracy mogą być trudne. Skuteczne ułatwianie grup na spotkaniach wymaga pewnych umiejętności do zarządzania interakcją konkurencyjnych rozmów.

• Komunikacja niewerbalna: Podniesienie brwi lub machnięcie do uczestników może zakomunikować potrzebę zatrzymania lub cofnięcia. Zatrzymanie osoby, która ma podłogę na minutę, podczas gdy inni uczestnicy ponownie dołączają do grupy, może być bardziej efektywne, jeśli zostanie wykonane bez słów, ponieważ ma delikatniejszy dotyk. Dobrzy facylitatorzy nie wahają się podejmować takich działań, ponieważ ich celem jest kontrola przepływu spotkania.
• Możliwość zadawania pytań:Facylitator może zadzwonić do jednego z członków grupy biorących udział w konkurencyjnej rozmowie - prosząc o krótkie podsumowanie dyskusji występującej na spotkaniu do tego momentu, a być może uczestnik może podzielić się pomysłami z resztą uczestników. Początkowe sformułowanie może wydawać się nienaturalne, ale służy dwóm celom: wprowadza rozmowę poboczną w główną rozmowę i może wyjaśnić cel oraz, miejmy nadzieję, przynieść rezultat szybciej.

• Zaufanie do interwencji:Kluczową umiejętnością jest proszenie członków grupy biorących udział w rywalizującej rozmowie o ponowne dołączenie do dyskusji grupowej bez użycia sarkazmu lub gniewu. Facylitator może powiedzieć coś w rodzaju: „Obawiam się, że brakuje nam dobrych pomysłów, kiedy wszyscy mówią od razu. Wiem, że nie mogę śledzić wszystkich tych myśli”. Ogólnie rzecz biorąc, ta taktyka jest lepsza jako druga lub trzecia próba wciągnięcia ludzi. Jest bezpośrednia i bardzo skuteczna, ale może zawstydzić członków zespołu, którzy nie byli świadomi swojego zachowania i nie wchłonęli bardziej subtelnych wskazówek.

• Ustal sygnał grupy:Sygnał grupowy przypomina uczestnikom o przeprowadzeniu jednej dyskusji na raz. Sygnał, który działa skutecznie, polega na wykonaniu niewerbalnego znaku limitu czasu, a następnie przytrzymaniu jednego palca wskazującego, aby wskazać jedno spotkanie. Jeśli członkowie zespołu mają dobre relacje, wewnętrzny żart między uczestnikami może skutecznie zmniejszyć nastrój i znacznie zmniejszyć napięcie.