Komunikacja werbalna to podstawowa miękka umiejętność

Komunikacja werbalna to dzielenie się informacjami między osobami lub grupami poprzez mówienie. Jest to jeden ze sposobów interakcji z naszymi szefami, pracownikami, współpracownikami i klientami lub klientami w pracy. Używamy również aktywnego słuchania, komunikacji niewerbalnej, takiej jak mowa ciała i mimika, oraz pisania w celu komunikowania się.

Kiedy twoje umiejętności komunikacji werbalnej są słabe, docelowi odbiorcy twoich wiadomości nie będą w stanie ich zrozumieć, a następnie nie będą w stanie odpowiednio zareagować. Chociaż niepowodzenia te nie spoczywają wyłącznie na mówcy - winne mogą być również słabe umiejętności słuchania lub błędne odczytanie sygnałów niewerbalnych - zaczynają się od niego.

Jak poprawić swoją komunikację słowną

Poprawa umiejętności komunikacji werbalnej pomoże Ci uniknąć nieporozumień w pracy. Wykonaj następujące kroki, zaczynając nawet zanim jakiekolwiek słowa opuszczą twoje usta:

1. Być przygotowanym: Zanim zaczniesz rozmowę, dowiedz się, jakie informacje chcesz dostarczyć. Następnie wybierz najlepszy sposób przekazania go odbiorcy. Na przykład, czy musisz to zrobić twarzą w twarz, czy zadzwoni telefon?
2. Wybierz słowa ostrożnie: Używaj słownictwa, które odbiorca może łatwo zrozumieć: jeśli nie rozumie twoich słów, twoja wiadomość zostanie utracona.
3. Mów wyraźnie: Bądź świadomy swojej głośności i tempa wypowiedzi. Zbyt łagodne mówienie sprawi, że ktoś cię usłyszy, ale krzyki mogą być bardzo zniechęcające. Mów wystarczająco wolno, by być zrozumianym, ale nie tak wolno, żebyś nudził słuchacza lub kładł go do snu.

1. Użyj właściwego brzmienia: Twój głos może ujawnić twoje prawdziwe uczucia i postawy. Na przykład, jeśli jesteś zły lub smutny, przejdzie przez twój ton. Staraj się to kontrolować, aby uniknąć ujawniania więcej niż chcesz i odwracać uwagę słuchacza od intencji wiadomości.
2. Nawiąż kontakt wzrokowy: Osoba, z którą rozmawiasz, będzie w stanie lepiej się z Tobą połączyć, jeśli utrzymasz kontakt wzrokowy przez całą rozmowę.
3. Regularnie sprawdzaj ze słuchaczem: Uzyskaj opinię, aby upewnić się, że osoba, z którą rozmawiasz, rozumie Cię. On lub ona musi „dostać” to, co próbujesz powiedzieć. Podczas rozmowy obserwuj jej mimikę i mowę ciała lub po prostu poproś o potwierdzenie słowne, że cię rozumie.

1. Unikaj rozrywki: Hałas w tle rozprasza słuchacza i sprawia, że ​​trudno mu usłyszeć to, co mówisz, nieważne, zrozum. Znajdź ciche miejsce do rozmowy. Jeśli rozmawiasz z kimś przez telefon, udaj się do cichej okolicy i upewnij się, że ona też jest w jednym. Jeśli w tej chwili nie jest to możliwe, umów się na rozmowę.

Kariera wymagająca doskonałych umiejętności komunikacji werbalnej

Bez względu na to, jaka jest Twoja kariera, prawdopodobnie będziesz musiał rozmawiać z ludźmi przynajmniej czasami. Dlatego dobre umiejętności komunikacji werbalnej są krytyczne. Niektóre zawody zależą jednak od posiadania lepszych umiejętności komunikacji werbalnej. Oto kilka, które wymagają tej miękkiej umiejętności:

• Dyrektor Naczelny:Dyrektorzy generalni są odpowiedzialni za wszystkie działania w organizacjach, które prowadzą. Muszą być w stanie dzielić się informacjami z podmiotami wewnątrz i na zewnątrz jednostki, w tym innymi członkami kadry kierowniczej najwyższego szczebla, pracownikami, klientami i udziałowcami.
• Dyrektor szkoły:Dyrektorzy zarządzają szkołami podstawowymi i średnimi. Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej pozwalają im wchodzić w interakcje z wydziałami szkolnymi, rodzicami i uczniami.
• Menedżer: Kierownicy nadzorują pracę pracowników działu lub całej organizacji. Muszą być w stanie przekazać swoim pracownikom informacje zwrotne w jasny sposób.

• Analityk ds. Badań operacyjnych: Wykorzystując swoją wiedzę z matematyki, analitycy badań operacyjnych pomagają firmom i innym podmiotom rozwiązywać problemy. Silne umiejętności komunikacji werbalnej pozwalają im pracować jako członek zespołu.
• Naukowiec medyczny:Naukowcy medyczni badają przyczyny chorób i opracowują metody zapobiegania i leczenia na podstawie ich wyników. Muszą być w stanie wyjaśnić swoje wyniki kolegom.
• Ekonomista: Ekonomiści badają rozkład zasobów. Współpracują z klientami i omawiają z nimi swoje ustalenia.

• Psycholog kliniczny lub doradczy:Psychologowie kliniczni i doradcy diagnozują i leczą osoby z zaburzeniami psychicznymi, emocjonalnymi i behawioralnymi. Spędzają dni rozmawiając z ludźmi.
• Archeolog: Archeolodzy badają historię i prehistorię, badając dowody pozostawione przez ludzi. Muszą wyjaśnić wyniki swoich badań kolegom.
• Terapeuta małżeństwa i rodziny:Terapeuci małżeństwa i rodziny traktują osoby, rodziny i pary za zaburzenia psychiczne i problemy interpersonalne. Muszą przekazywać informacje swoim klientom.

• Nauczyciel:Nauczyciele uczą uczniów różnych przedmiotów. Wyjaśniają uczniom koncepcje, współpracują z innymi nauczycielami i omawiają postępy uczniów z rodzicami.
• Bibliotekarz:Bibliotekarze wybierają i organizują materiały w bibliotekach publicznych, szkolnych, akademickich, prawnych i korporacyjnych. Uczą mecenasów biblioteki, jak korzystać z tych zasobów.
• Dentysta:Dentyści badają i leczą zęby i dziąsła pacjentów. Współpracują z higienistkami stomatologicznymi i asystentami, a także omawiają procedury z pacjentami.

• Farmaceuta:Farmaceuci wydają pacjentom leki na receptę. Dostarczają im informacji i instrukcji, aby mogli skutecznie i bezpiecznie stosować te leki.
• Menadżer marketingu: Menedżerowie marketingu opracowują i wdrażają strategie marketingowe firm. Współpracują z członkami zespołów marketingowych.
• Programista:Twórcy oprogramowania nadzorują tworzenie oprogramowania komputerowego. Silne umiejętności komunikacji werbalnej pozwalają im instruować członków swoich zespołów.