Praca z domu w Teleflora Call Center

Przemysł:

Kwiatowe, Call Center

Opis Firmy:

Teleflora, z siedzibą w Los Angeles, CA, zapewnia obsługę klienta i agentów sprzedaży dla ponad 23 000 członków kwiaciarni w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Firma korzysta z własnej, jak również zdalnej siły roboczej agentów call center.

Rodzaje stanowisk pracy w domu:

Agenci Call Center w Teleflorze mogą pracować sezonowo lub tymczasowo. Oferuje również miejsce na awans dzięki stanowiskom zarządzania centrum telefonicznym w domu. Rozpoczęcie pracy jako pracownik sezonowy jest drogą do stałego stanowiska kierowniczego, ponieważ pula kandydatów na te stanowiska pochodzi tylko od obecnych pracowników.

Sezonowe / Tymczasowe: Sezonowi agenci domowi odbierają połączenia przychodzące w najbardziej ruchliwych porach roku: Walentynki, Dzień Matki i Boże Narodzenie. Agenci sezonowi mogą wybierać wszystkie lub tylko jeden z tych wakacji każdego roku. Wszystkie szkolenia są zakończone w domu. Zobacz więcej ofert pracy sezonowej w domu.

Stały: Teleflora Consumer Direct zatrudnia pełnoetatowych „starszych członków zespołu” do pracy z klientami wewnętrznymi firmy. Ta pozycja praca z domu jest tylko dla obecnych stałych i tymczasowych pracowników Teleflory. Zadanie polega na obsłudze kontaktów z klientami, w tym sprzedaży, usług i połączeń superwizor-eskalacja; odpowiadanie na pytania członków zespołu wysyłane za pośrednictwem telefonu pomocy lub czatu; szkolenia i coaching nowych i sezonowych agentów; i obsługiwać połączenia klientów w razie potrzeby.

Zarządzanie: Liderzy zespołów pracujących w domu, wywodzący się z obecnych agentów pracy w domu w Teleflora, szkolą innych agentów, aby spełnić i przekroczyć wymagania dotyczące wydajności; pełna wymagana dokumentacja; personel zasobów pomocy technicznej; szkolić nowych / sezonowych agentów, a także obsługiwać kontakty z klientami. To jest pełny etat.

Wymagania dotyczące pracy Teleflora:

Do pracy sezonowej wymagany jest dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny. Wnioskodawcy muszą posiadać doskonałą obsługę klienta, umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, umiejętności werbalne i pisemne, w tym gramatykę i jakość głosu. Muszą posiadać umiejętność posługiwania się komputerem, poruszać się po systemach internetowych, interfejsach intranetowych i programach innych niż Windows oraz posiadać dobre umiejętności pisania i wprowadzania danych. Poprzednie doświadczenie w branży kwiatowej jest pomocne.

Jeśli chodzi o biuro domowe, nowi agenci muszą mieć (przed rozpoczęciem szkolenia):

• Komputer z systemem Windows (XP lub nowszy) podłączony do modemu lub routera (bez połączeń bezprzewodowych) z DSL lub kablowym połączeniem internetowym
• Przewodowy zestaw słuchawkowy do telefonu stacjonarnego z mikrofonem z redukcją szumów i przyciskiem wyciszania oraz regulacją głośności na zestawie słuchawkowym lub telefonie
• Podstawowa linia telefoniczna bez połączenia oczekującego lub poczty głosowej (bez telefonów komórkowych, cyfrowych lub VoIP, ale niektóre firmy kablowe są w porządku)
• Zestaw słuchawkowy / słuchawki USB do szkoleń internetowych

Zobacz więcej typowych wymagań biurowych dla domowych centrów telefonicznych.

Wynagrodzenie i godziny pracy w Teleflora:

W przypadku pracy sezonowej szkolenie (12-16 godzin) jest wypłacane według minimalnego wynagrodzenia pracownika. Po szkoleniu płaca wynosi 8 USD za godzinę. Za każdy sezon (np. Boże Narodzenie, Dzień Matki) wynagrodzenie agentów wynosi 250 $.

Ubieganie się o Teleflora Jobs:

Aby ubiegać się o pracę w Teleflora, przejdź do strony ofert pracy firmy. Wybierz „Home-based / Telecommuting” i naciśnij szukaj. Wybierz „Prześlij swoje CV do tego zlecenia”. Musisz utworzyć konto i wypełnić profil kandydata. Proces rekrutacji trwa zazwyczaj od 2 do 5 dni. Po zatrudnieniu kandydaci muszą być w stanie ukończyć szkolenie w ciągu siedmiu dni.

Więcej ofert pracy zdalnej można znaleźć w tym katalogu firm domowych. Aby uzyskać więcej takich profili, zapoznaj się z profilami firmowego centrum telefonicznego w centrum pracy.

_{Zrzeczenie się: s do pracy w domu praca lub możliwości biznesowe umieszczone na tej stronie w sekcji „Linki sponsorowane” lub gdzie indziej nie muszą być uzasadnione. Reklamy te nie są wyświetlane przeze mnie, ale pojawiają się na stronie ze względu na podobne słowa kluczowe do tekstu na stronie.}