Profil kariery zawodowej recepcjonistki weterynaryjnej

Recepcjoniści weterynarii witają klientów, wyznaczają terminy spotkań i przetwarzają płatności. Są pierwszą osobą, z którą gość spotyka się w gabinecie weterynarza i jako taka powinna być spokojna i uspokajająca. Ich ton i postawa mogą pomóc właścicielowi zwierzęcia i zwierzęciu poczuć się mniej zestresowanym wizytą u weterynarza, co ułatwia każdemu doświadczenie.

Obowiązki recepcjonisty weterynaryjnego

Oprócz zapewnienia klientom doskonałej obsługi klienta i zapewnienia sprawnego funkcjonowania recepcji, recepcjonista pełni rolę głównego powitania, gdy klient wchodzi do poczekalni ze swoim zwierzakiem, powiadamia odpowiedniego technika lub weterynarza o przybyciu klienta i przetwarza płatność klienta na zakończenie spotkania.

Recepcjonista jest również odpowiedzialny za odbieranie połączeń przychodzących, planowanie spotkań z klientami, aktualizowanie i archiwizowanie wykresów pacjentów, wprowadzanie danych do skomputeryzowanych programów rozliczeniowych, pobieranie recept i pomoc w zakupach artykułów dla zwierząt domowych (karma dla zwierząt, suplementy, produkty pielęgnacyjne, zabiegi bez recepty) lub inne przedmioty). Muszą też zawsze utrzymywać czystość i czystość poczekalni.

Środowisko pracy dla recepcjonistów weterynaryjnych

Recepcjonista weterynaryjny musi czuć się swobodnie pracując przy różnych zwierzętach i może być zobowiązany do zabrania zwierząt z powrotem do obszaru leczenia, jeśli wszyscy technicy są w inny sposób zajęci.

Muszą również być w stanie przeglądać i planować osoby próbujące skontaktować się z lekarzami weterynarii, takimi jak przedstawiciele handlowi leków weterynaryjnych i inni sprzedawcy. Muszą dobrze komunikować się ze wszystkimi członkami personelu biura weterynaryjnego, w tym lekarzami weterynarii, technikami, pracownikami hodowli i kierownikami praktyki.

Recepcjoniści weterynarii mogą spodziewać się pracy w godzinach wieczornych, weekendowych i świątecznych w zależności od harmonogramu w swojej klinice.

Opcje kariery dla recepcjonistów weterynaryjnych

Recepcjoniści weterynarii mogą przejść do wielu innych ról klinik weterynaryjnych, takich jak kierownik biura, kierownik hodowli lub technik weterynarii. Mogą również zajmować stanowiska recepcjonisty poza środowiskiem weterynaryjnym.

Edukacja i szkolenia dla recepcjonistów weterynaryjnych

Podczas gdy na tym stanowisku nie jest wymagany stopień naukowy, wielu recepcjonistów weterynaryjnych posiada dyplom w dziedzinie biznesu lub w dziedzinie zwierząt. Dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED jest na ogół wystarczający, aby spełnić wymagania edukacyjne pracodawcy.

Tło pracy ze zwierzętami, szczególnie w środowisku weterynaryjnym, jest dużym plusem. Doskonałe umiejętności obsługi klienta są kluczowe.

Ważne jest również, aby recepcjonistki weterynaryjne posiadały solidne umiejętności obsługi komputera. Zwykle przechodzą przez istotne szkolenie praktyczne, aby zapoznać się z oprogramowaniem do zarządzania praktykami weterynaryjnymi stosowanymi w ich klinice. Istnieje kilka popularnych programów, które umożliwiają recepcjonistce aktualizowanie bazy danych plików pacjentów, prowadzenie książki wizyt w klinice i dostarczanie faktur do celów rozliczeniowych.

Recepcjonistki muszą również być w stanie przetwarzać płatności kartą kredytową i przygotowywać depozyty bankowe.

Recepcjoniści weterynarii mogą uzyskać certyfikat zawodowy za pośrednictwem AAHA (American Animal Hospital Association). Kurs Veterinary Receptionist Certificate jest oferowany w formacie online i może być ukończony w trzech semestrach.

Wynagrodzenie dla recepcjonistów weterynaryjnych

Wynagrodzenie, które zarabia recepcjonista weterynaryjny, jest zwykle współmierne do jego poziomu doświadczenia i wykształcenia w tej dziedzinie. Wpływ na to może mieć również przeważająca średnia stawka wynagrodzenia, w której znajduje się klinika.

Outlook kariery

Badanie wynagrodzeń Biura Statystyki Pracy przewiduje 14-procentowy wzrost możliwości zatrudnienia dla recepcjonistów do 2022 roku. Tempo tego wzrostu jest nieco wyższe niż średni wzrost oczekiwany dla wszystkich zawodów (11 procent).

Oferty pracy dla recepcjonistów weterynaryjnych pojawiają się regularnie w większości obszarów. W ostatnich latach zawód lekarza weterynarii wykazał silny wzrost, co spowodowało potrzebę dodatkowego personelu pomocniczego, ponieważ lekarze weterynarii otwierają swoje prywatne praktyki. Obrotów należy się spodziewać, ponieważ doświadczeni lekarze weterynarii przechodzą na emeryturę lub przenoszą się do innych branż.