Pytania dotyczące sprzedaży Pytania o produkty i usługi

Sprzedaż to wymagające zadanie. W końcu twoim celem jest sprzedać komuś coś, czego nie chcą lub jeszcze nie wiedzą, czego potrzebują! Twoim zadaniem w wywiadzie sprzedaży jest sprzedaż siebie jako najlepszej osoby na to stanowisko, a to idealna okazja, aby pokazać swoją zdolność do sprzedaży z pytaniami o produkty i usługi.

Osoba przeprowadzająca wywiad będzie uważnie obserwować twoje umiejętności komunikacyjne, aby ustalić, czy jesteś typem sprzedawcy, który może zawrzeć umowę. Twoje odpowiedzi na pytania powinny być jasne i przekonujące. Unikaj wędrówek za wszelką cenę. I choć przygotowanie jest kluczem do przeprowadzenia wywiadu - tak jak to jest ważne, gdy robisz demo lub pitching produktu - nie chcesz brzmieć sztywno lub zbytnio ćwiczyć.

Używaj pytań dotyczących produktów i usług jako okazji do zademonstrowania wyników badań przeprowadzonych w firmie i omówienia przyczyn sprzedaży konkretnych produktów lub usług. Przekonaj się, jak rozumiesz strategie produktowe i sprzedażowe firmy oraz w jaki sposób odnosi się ona do twoich przeszłych doświadczeń, używając przykładów i anegdot, jeśli to możliwe.

Oto kilka typowych pytań dotyczących wywiadu na temat produktów i usług, na które możesz odpowiedzieć podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

„Co ważniejsze, produkt wysokiej jakości lub doskonała obsługa klienta?”

Rozważając swoją odpowiedź, pamiętaj, że mimo struktury pytania nie musisz wybierać jakości ani usług. Użyj odpowiedzi, aby omówić zalety każdego z nich. Jest to idealne rozwiązanie, jeśli możesz powiązać to pytanie z własnym doświadczeniem. Można na przykład wspomnieć o szczególnie wysokiej jakości produkcie, który sprzedałeś, io tym, jak pomógł ci dobrze wykonywać swoją pracę.

Przykładowe odpowiedzi:

• Wierzę, że te dwie rzeczy idą w parze. Nie pomagasz swoim klientom, sprzedając gorszy produkt. Upewniam się, że produkty, które reprezentuję, są wysokiej jakości i dobrej jakości, co daje mi pewność, że zapewniam moim klientom najlepszą możliwą obsługę klienta.
• Produkt wysokiej jakości jest na pierwszym miejscu. Kiedy jesteś w stanie zapewnić produkt o niezmiennie wysokiej jakości, zapewniasz klientowi najważniejszy aspekt obsługi klienta, najwyższej jakości produkt.

• Obsługa klienta jest najważniejszym aspektem sprzedaży. Bez przyjaznej, kompetentnej usługi żaden produkt nie może się sprzedać.
• Jestem bardziej skoncentrowany na sprzedaży rozwiązań w jakiejkolwiek formie, a nie produktów lub usług.

„Czy konsekwentnie spełniałeś swoje cele sprzedażowe?”

Oczywiście, osoba przeprowadzająca wywiad będzie chciała dowiedzieć się o twojej historii sprzedaży, a idealny kandydat będzie miał udokumentowane doświadczenie w realizacji i przekroczeniu celów sprzedaży.

Przyjdź i porozmawiaj o sukcesie sprzedaży oraz o tym, jak osiągnąłeś i przekroczyłeś cele. W miarę możliwości cytuj liczby jako dowody. Przejrzyj tę przykładową odpowiedź, a także zapoznaj się z dodatkowymi wskazówkami dotyczącymi odpowiedzi na pytania dotyczące wywiadu dotyczące celów sprzedaży.

Przykładowa odpowiedź:

• W mojej ośmioletniej karierze nigdy nie udało mi się osiągnąć lub przekroczyć celów sprzedaży. W ubiegłym roku mój zespół przekroczył cele o 20 procent i konsekwentnie zwiększał miesiąc sprzedaży w ciągu miesiąca. Zrobiliśmy to w czasie, gdy branża się kurczyła, a inne zespoły nie osiągnęły celu.

„Sprzedaj mi ten spinacz”

Demonstracja umiejętności sprzedażowych na miejscu jest odwiecznym pytaniem z wywiadu, które zmusi cię do myślenia. Aby najlepiej zaatakować to pytanie, nie próbuj uruchamiać go na spinaczu; dowiedz się, czego szuka kupujący / przeprowadzający wywiad, a następnie sprzedaj korzyści spinacza, które odpowiadają jego potrzebom. Jeśli potrzebuje czegoś trwałego, zauważ, że spinacz ma gwarancję na dwa lata.Jeśli potrzebuje czegoś wielofunkcyjnego, wskaż, że spinacz może trzymać papiery, pieniądze i trzymać luźny guzik.

Przykładowa odpowiedź:

• Doceniam twój komentarz, że nie wiesz, że potrzebujesz spinacza, ponieważ masz zszywacz. Zszywacze są świetne - sam je używam. Ale uważam, że spinacz do papieru może być naprawdę przydatny w przypadku papierów, zanim zostaną całkowicie usunięte. Na przykład wspomniałeś, że często kończysz pakunki, które mają wiele zszywek, ponieważ musisz zszywać za każdym razem, gdy dodasz do stosu papierów. Za pomocą spinacza można łatwo dodać do kolekcji papierów.