Czego unikać jako menedżera przy wydawaniu rozkazów

Wiele osób uważa, że ​​aby być skutecznym menedżerem, musisz wydawać polecenia ludziom w swoim zespole lub w swoim dziale. Oni są źli. Zamówienia powinny być zarezerwowane na sytuacje awaryjne. Zamiast tego proponuj kierunek i zachęcaj pracowników do określenia najlepszego sposobu dalszego postępowania dzięki wykorzystaniu pytań otwartych.

Rzeczy do rozważenia

Zamówienia tłumią krytyczne myślenie i zmniejszają kreatywność

Kiedy wydajesz rozkazy, każesz komuś coś zrobić. „ Połóż ten plik na moim biurku, „to porządek. Połóż Rogera na późnej zmianie. „Kiedy składasz zamówienie, nie pozwalasz drugiej osobie na swobodę myślenia o tym, co robić lub jak to zrobić. Wszystko, co mogą zrobić, to dostosować się do twojego zamówienia.

W ten sposób tłumisz kreatywne i krytyczne myślenie oraz rozwiązywanie problemów i tłumienie nauki. Zamiast wydawać rozkazy i mówić komuś, co ma robić, dobrzy menedżerowie oferują kierunek i dostarczają instrukcje na wysokim poziomie. Zamiast mówić ludziom, jak coś robić, mówisz im, co chcesz zrobić, a resztę zostaw im do wysiłku.

Moc proszenia o dane wejściowe

Bardziej efektywnym podejściem niż wydawanie zamówień jest opisanie pracy, która ma zostać wykonana, i poproszenie o pomysły i wkład. Większość ludzi woli mieć pewien stopień kontroli nad tym, jak wykonują swoją pracę. Twoja rola menedżera polega na opisaniu celu końcowego lub celu. Posiadasz jednak „Co”, jeśli to możliwe, deleguj „Jak”, aby zachęcić do zakupu i stymulować kreatywne myślenie.

Kiedy powiesz pracownikowi, co chcesz zrobić, zamiast wydawać zamówienie, dajesz im swobodę wymyślenia najlepszego sposobu wykonania zadania. Są wyzwaniem, aby myśleć samodzielnie, a nawet myśleć kreatywnie. Chociaż ich pomysły mogą nie zawsze odpowiadać twojemu poglądowi na najlepszą metodę wykonania zadania, ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, że może być wiele skutecznych metod wykonania zadania. Być może pracownik wymyśli lepsze podejście.

Naucz się przedstawiać nowe zadania jako wyzwania. Opisz podstawowy problem do rozwiązania lub szansę na zrealizowanie. Jeśli to możliwe, opisz cele zadania. Następnie skorzystaj z jednego z najskuteczniejszych pytań menedżera: „ Jak chcesz rozwiązać ten problem? '

Użyj pytań uzupełniających, w tym:

• Jak postrzegasz różne podejścia do wykonania tego zadania?
• Które z możliwych podejść podejmiesz?
• Jakie są korzyści z twojego podejścia?
• Jakie są potencjalne zagrożenia?
• Jakiej pomocy potrzebujesz od siebie lub innych?

Twoje pytania otwarte są dla twoich pracowników. Zamiast wymagać od nich dostosowania się do percepcji swojej metody, zachęcasz ich do szerokiego myślenia o zadaniu i implikacjach różnych podejść. Twoja gotowość do wyboru podejścia pokazuje, że ufasz im, że podejmują dobre decyzje. Twoje wyzwanie przemyślenia potencjalnych zagrożeń zwiększa ich możliwość unikania lub łagodzenia tego ryzyka.

Bądź konkretny co do zamierzonych wyników

Zlecenia są na ogół bardzo jasne podczas opisywania zadania, a pożądane wyniki pozostawiają pole do interpretacji. Więc kiedy wydajesz polecenia zamiast zleceń, musisz wyraźnie zdefiniować zamierzone wyniki.

Zamiast mówić, „Chciałbym, żebyś przejrzał dane z poprzedniego miesiąca i wrócił do mnie na ten temat” być bardziej precyzyjnym. Na przykład można powiedzieć: „ Sprawdź dane z poprzedniego miesiąca. Idealnie chciałbym usłyszeć twoją analizę danych i zaleceń, jak powinniśmy postępować. Zespół zarządzający poszukuje naszych pomysłów na nowe inwestycje projektowe, a twoje wysiłki tutaj mają kluczowe znaczenie dla tej inicjatywy. Spotkanie odbywa się w czwartek, więc jeśli dokończysz to do wtorku, daje nam to czas na omówienie twoich ustaleń i zaleceń podczas naszego cotygodniowego spotkania w środę rano. Dzięki!"

Podczas ustawiania kierunku zawsze zaznacz:

• O co prosisz.
• Wykorzystanie lub kontekst zadania.
• Planowane rezultaty.
• Ramy czasowe lub, w razie potrzeby, konkretny termin.
• Twoje uznanie dla wysiłków jednostki.

Kiedy zamówienia są akceptowane

Wyjątki od zasady „Nie wydawaj rozkazów” obejmują sytuacje związane z nagłymi wypadkami lub zdrowiem lub bezpieczeństwem osób. Właściwe zamówienia we właściwym czasie mogą uratować życie, zapobiec obrażeniom i zapobiec potencjalnym katastrofom. Od wojska po organy ścigania, straż pożarną lub szpitalną izbę przyjęć lub gabinet chirurgiczny - absolutnie są sytuacje, w których wymagane są bezpośrednie rozkazy. Jeśli jednak twoje środowisko jest mniej zmienne niż te sytuacje, korzystaj z zamówień oszczędnie.

Dolna linia

Twoim zadaniem jako menedżera jest załatwianie spraw. Jednak oznacza to również, że rzeczy muszą być wykonywane przez innych. Kiedy wydajesz rozkazy, ograniczasz grupę do swojego poziomu wiedzy. Kiedy udzielasz instrukcji, pozwalasz pracownikom wnieść cokolwiek, co mogą. Następnym razem, gdy zaczniesz wydawać zamówienie, zamiast tego podaj instrukcje. Powiedz pracownikowi wyraźnie, co chcesz zrobić. Pozwól im dowiedzieć się, jak to zrobić. To lepsze rozwiązanie dla was obu.