Co to jest wywiad z pracownikami w miejscu pracy?

Rozmowa w sprawie pobytu jest lepsza niż rozmowa kwalifikacyjna, ponieważ podczas rozmowy kwalifikacyjnej pytasz obecnych pracowników, dlaczego nadal pracują dla Twojej organizacji. Podczas wywiadu wyjazdowego jest już za późno, aby zidentyfikować i rozwiązać problemy lub pomóc Twojemu wychodzącemu pracownikowi w osiągnięciu celów, które on lub ona opuszcza.

Wyniki wywiadu pobytowego dają wiedzę na temat tego, co organizacja może poprawić i jak możesz zatrzymać pozostałych, cenionych pracowników - teraz. Dowiesz się również, co robi Twoja organizacja lub dział, gdy pracownicy określają, co lubią w swojej bieżącej pracy i pracodawcy.

Pozostań w wywiadzie Zapewnij możliwości budowania zaufania

Wywiad pobytowy jest okazją do budowania zaufania wśród pracowników i szansą na ocenę stopnia satysfakcji i zaangażowania pracowników w dziale lub firmie. Pracownicy wolą pracować w środowisku, które dba o to, aby wiedzieć i rozumieć swoje myśli, potrzeby i uczucia - zwłaszcza gdy widzą działania podejmowane po serii wywiadów pobytowych.

Rozmowy kwalifikacyjne są preferowane w porównaniu z ankietami dotyczącymi zadowolenia pracowników, ponieważ zapewniają dwustronną rozmowę i możliwość zadawania pytań oraz śledzenia pomysłów. Zajmują się także bezpośrednim szczęściem lub obawami pracowników, a nie tym, jak czuł się w zeszłym miesiącu lub w ostatnim kwartale lub roku.

Możesz także poprosić o przykłady, które pomogą ci lepiej zrozumieć światopogląd pracownika. Ankieta frustruje pracowników, gdy są proszeni o dużą liczbę otwartych pytań, które powodują, że piszą i piszą.

Jeśli zdecydujesz się na przeprowadzenie wywiadów pobytowych z najlepszymi pracownikami, chcesz ostrożnie podejść do tego procesu. Jeśli Twoja organizacja ma kulturę, która zachęca do otwartej komunikacji i zaangażowania pracowników, są one skutecznym narzędziem do identyfikacji obszarów wymagających poprawy.

How to Approach Stay Interviews

Jeśli w Twojej organizacji brakuje zaufania i otwartej komunikacji, rozmowy kwalifikacyjne mogą być stratą czasu lub gorzej, możesz otrzymać złe odpowiedzi, które wprowadzają w błąd, wprowadzając nieefektywne zmiany. Twoja ocena kultury organizacyjnej w takich obszarach, jak rotacja personelu, innowacyjność, sprzedaż na pracownika, długowieczność pracowników, frekwencja, łączna sprzedaż i rentowność mówi ci o tym, czy Twoja organizacja jest w stanie przeprowadzić rozmowy kwalifikacyjne.

Twoja organizacja może potrzebować anonimowych ankiet dotyczących satysfakcji pracowników, dopóki nie będziesz mieć możliwości poprawienia czynników, które obecnie sprawiają, że wywiady pobytowe są niewygodne dla pracowników.

Ponadto, jeśli klimat Twojej organizacji nie ma zaufania, możesz najpierw wziąć udział w budowaniu zespołu i zaufaniu do działań budowlanych. Następnie, gdy pracownicy czują się tak, jakby poważnie podchodzili do poprawy środowiska pracy i widzieli zmiany, możesz dodać wywiady z pobytu.

Skuteczne przeprowadzanie wywiadów dotyczących pobytu

Pamiętaj, że jeśli Twoja organizacja zdecyduje się na przeprowadzenie wywiadów pobytowych, pracownicy będą szukać czegoś do zmiany w wyniku ich uczestnictwa. Musisz być zobowiązany do wprowadzania pozytywnych zmian przed przeprowadzeniem wywiadów pobytowych. W przeciwnym razie, tak samo jak pracownicy doświadczają, gdy nie dochodzi do żadnych działań po przeprowadzeniu ankiet dotyczących zadowolenia pracowników, które będą nękać Cię podczas przeprowadzania wywiadów pobytowych.

Po wprowadzeniu zmian należy poinformować pracowników, że zmiany są wynikiem ich sugestii i odpowiedzi w wywiadach pobytowych. Pracownicy nie wykonają automatycznie tego połączenia.

Jak przeprowadzać wywiady dotyczące pobytu

Kierownik pracownika powinien przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne. Personel działu kadr może pomóc w trudnych wywiadach, ale rozmowa kwalifikacyjna powinna zachęcać do otwartej komunikacji między pracownikiem a jego menedżerem. Menedżer to osoba, która najłatwiej może wpłynąć na codzienne warunki pracy pracownika.

Przed przeprowadzeniem wywiadu pobytowego menedżerowie potrzebują szkolenia w zakresie przeprowadzania wywiadu, pytań, które należy zadać, jak budować zaufanie i jak skutecznie słuchać. Szkolenie to pomoże menedżerom efektywnie podejść do rozmowy na temat pobytu i wydłużyć czas zainwestowania.

Menedżer może zanotować notatki podczas spotkania, ale celem wywiadu pobytowego powinna być rozmowa. Menedżer powinien aktywnie słuchać i angażować pracownika w otwartą rozmowę.

Rozpocznij swój wywiad z pytaniami ogólnymi, łatwymi do odpowiedzi. W miarę postępów wywiadu możesz zadawać trudniejsze pytania po zerwaniu lodu. Nie musisz zadawać wszystkich zalecanych pytań.

Wybierz pytania, które wydają się najbardziej przydatne dla Twojej organizacji. O ile pracownik nie ma wiele do zaoferowania, rozmowa w sprawie pobytu powinna zająć około pół godziny do godziny.

Kiedy poprosisz pracownika o wzięcie udziału w rozmowie kwalifikacyjnej, nie oczekuj, że możesz zapytać pracownika, dlaczego lub czy on myśli o odejściu jako pierwsze pytanie. Istnieje szansa, że ​​on lub ona ma dobrze wyćwiczoną odpowiedź, która nie pozostawia spalonych mostów. Ale ta odpowiedź nie da Ci informacji potrzebnych do tego, aby Twoja organizacja stała się bardziej atrakcyjna dla pracowników.

Po regularnym przeprowadzaniu wywiadów pobytowych znajdziesz pytania, które dostarczą najbardziej przydatnych informacji od Twoich pracowników. Gdy pracownicy widzą, jak ich organizacja reaguje na ich obawy i potrzeby, dodanie wywiadu pobytowego do arsenału narzędzi działu kadr będzie miało pozytywny wpływ na morale pracowników.

Jak traktować dane, które otrzymujesz w trakcie wywiadów

Jeśli Twoja organizacja zdecyduje się na wywiady na pobyt, dział HR powinien zapewnić menedżerom możliwość przedyskutowania wyników, wymiany wyników, poszukiwania wzorców w całej organizacji i dzielenia się pomysłami zebranymi od pracowników.

Debriefing pozwala Twojej organizacji określić, co musi się wydarzyć w poszczególnych działach i co lepiej byłoby zorganizować.

Uważaj, aby nie trywializować, jak pracownicy czują się podczas rozmów kwalifikacyjnych, twojego działu lub organizacji. Możesz zgodzić się lub nie zgodzić z wyrażonymi poglądami, niemniej jednak są one obecną rzeczywistością pracowników uczestniczących w wywiadach pobytowych. Jak powiedział Tom Peters: „Percepcja jest wszystkim”. Jest to ważny czynnik w każdej interakcji z pracownikami.

Wyjaśnienie odpowiedzi, usprawiedliwienie lub stawanie się defensywnym również wykolei twój proces zrozumienia satysfakcji i utrzymania pracowników w organizacji. I to jest cel, prawda? Chcesz stworzyć organizację, która zatrzyma najlepszych pracowników. Wywiady z pobytu pomogą ci to osiągnąć.