Jak i dlaczego tworzyć i przyjmować normy zespołowe

Członkowie każdego zespołu i grupy roboczej opracowują konkretne sposoby interakcji z czasem. Skuteczna komunikacja interpersonalna między członkami i skuteczna komunikacja z menedżerami i pracownikami spoza zespołu to kluczowe elementy funkcjonowania zespołu.

W jaki sposób zespół podejmuje decyzje, przypisuje pracę i rozlicza członków, decyduje, czy zespół odniesie sukces. Przy tak dużym wpływie na wynik, nie ma sensu pozostawiać interakcji przypadkowi. Jeśli tworzysz wytyczne dotyczące relacji zespołowych lub normy drużynowe, na początku, aby zapewnić sukces zespołu, możesz kształtować kulturę zespołu w pozytywny sposób.

Normy zespołu i wytyczne dotyczące relacji

Normy zespołowe to zbiór zasad lub wytycznych, które zespół ustanawia, aby kształtować interakcję swoich członków z innymi oraz z pracownikami zewnętrznymi względem zespołu. Normy zespołowe mogą być opracowywane podczas wczesnego spotkania zespołu, najlepiej na pierwszym spotkaniu, a więcej norm może zostać dodanych, gdy zespół uzna to za konieczne.

Po opracowaniu normy drużynowe służą do kierowania zachowaniem członków zespołu i są wykorzystywane do oceny interakcji między członkami zespołu. Wytyczne te umożliwiają członkom zespołu nawoływanie się nawzajem do wszelkich zachowań dysfunkcyjnych, destrukcyjnych lub negatywnie wpływających na sukces pracy zespołu.

Być może Ken Blanchard, współautor „The One Minute Manager”, powiedział to najlepiej, gdy zrównał rzekę bez brzegów ze stawem. Podobnie zespół bez norm relacji pozostawia się otwarty na potencjalne problemy interpersonalne.

Team Norm Essentials

Zgodnie z przewidywaniami zespoły mogą mieć problemy ze szczególnymi elementami komunikacji interpersonalnej i interakcji, ponieważ umieszczają wiele różnych osobowości i środowisk w jednej przestrzeni.

Podążanie za pewnymi podstawowymi normami zespołu może pomóc złagodzić wiele problemów, które mogą się pojawić:

• Członkowie zespołu jako współpracownicy: Wszyscy członkowie zespołu są równi; opinia każdego członka zespołu będzie przemyślana; każdy członek zespołu zachowa wszystkie zobowiązania w uzgodnionym terminie; każdy członek zespołu zgadza się stale oceniać, czy członkowie zespołu przestrzegają swoich zobowiązań wobec norm zespołu.
• Komunikacja członka zespołu: Członkowie zespołu będą ze sobą rozmawiać z szacunkiem, nie będą ze sobą rozmawiać i będą sobie wzajemnie wdzięczni za ich wkład.
• Interakcja członka zespołu podczas spotkań: Członkowie zespołu będą słuchać bez przerywania; nie podejmuj żadnych rozmów ani rywalizacji; przestrzegaj zasad skutecznych spotkań; uczestniczyć w spotkaniach na czas; kończyć spotkania na czas; praca z porządku obrad; wykorzystaj minuty zapisane na każdym spotkaniu jako punkty odniesienia.

• Organizacja i funkcja zespołu: Przywództwo zmieni się co miesiąc, sponsor zarządzania zespołem weźmie udział w co najmniej jednym spotkaniu w miesiącu.
• Komunikacja zespołowa z innymi pracownikami, w tym kierownikami: Członkowie zespołu upewnią się, że mają zgodę na to, co i kiedy komunikować, a skargi na członków zespołu będą kierowane najpierw do członków zespołu.
• Rozwiązywanie problemów zespołu, rozwiązywanie konfliktów i podejmowanie decyzji: Członkowie zespołu podejmą decyzje na zasadzie konsensusu, ale większość będzie rządzić, jeśli nie zostanie osiągnięty terminowy konsensus, a konflikty zostaną rozwiązane bezpośrednio między ludźmi w konflikcie.

Normy zespołowe mogą zostać rozszerzone dla konkretnych potrzeb i mogą obejmować tak wiele tematów, jakie zespół uzna za niezbędne do skutecznego funkcjonowania. Najlepiej zacząć od kilku norm zespołowych i dodawać więcej norm w razie potrzeby. Upewnij się, że twoje normy drużynowe są napisane i zamieszczone w miejscach, w których członkowie zespołu mają przypominać o swoim zaangażowaniu.