Czy EAP działają, czy tylko sprawiają, że pracodawcy czują się dobrze?

Czy program pomocy dla pracowników (EAP) rzeczywiście zapewnia wartość pracodawcom i pracownikom? Czy też Program Pomocy Pracownikom (EAP) jest dla pracodawców sposobem na to, aby dobrze się czuli robiąc coś pozytywnego dla pracowników - co może, ale nie musi, stanowić wartość dodaną dla dobrego samopoczucia pracowników i wydajności pracy?

Programy pomocy pracownikom (EAP) są częścią kompleksowego pakietu świadczeń, które pracodawcy mogą zapewnić swoim pracownikom. Teoretycznie zapewniają pracownikom dostęp do pomocy w rozwiązywaniu kłopotliwych problemów życiowych.

Programy pomocy dla pracowników (EAP) są często, choć nie zawsze, oferowane w połączeniu z planem ubezpieczenia zdrowotnego pracodawcy. Programy pomocy pracownikom (EAP) odgrywają rolę w ogólnym nacisku pracodawcy na dobre samopoczucie pracowników w miejscu pracy.

Co robią programy pomocy pracownikom (EAP) w miejscu pracy?

Programy pomocy pracownikom (EAP) zapewniają ocenę potrzeb, pomoc, doradztwo i skierowania dla pracowników i członków ich rodzin, gdy mają problemy ze zdrowiem psychicznym lub emocjonalnym. Programy pomocy pracownikom (EAP) są dostępne, aby pomóc pracownikowi, gdy potrzebuje pomocy w radzeniu sobie z wydarzeniami życiowymi, problemami w miejscu pracy i innymi osobistymi problemami i wyzwaniami.

EAP najczęściej pomagają pracownikom radzić sobie z problemami w tych obszarach, zgodnie z Departamentem Pracy:

• Alkoholizm
• Narkomania
• Trudności małżeńskie
• Problemy finansowe
• Problemy emocjonalne
• Problemy prawne

Krótkoterminowe doradztwo i wsparcie może być wszystkim, czego potrzebuje pracownik. Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku długoterminowego doradztwa i wsparcia EAP oferuje skierowanie do innej agencji lub dostawcy.

Dlaczego rosnąca liczba pracodawców oferuje programy pomocy pracownikom (EAP)?

Z punktu widzenia pracodawcy EAP pomaga pracownikowi radzić sobie z problemami, które w przeciwnym razie mogłyby niekorzystnie wpłynąć na zdrowie i dobre samopoczucie pracownika lub wydajność pracy. „Według Watsona Wyatta czynniki, takie jak stan zdrowia psychicznego, problemy ze snem, napiętnowanie i zażywanie substancji oraz nadużywanie wpływają na wyniki biznesowe poprzez zmniejszenie wydajności i zwiększenie nieobecności planowanych i nieplanowanych.

(Źródło: The Employee Assistance Research Foundation, organizacja założona w 2007 r. W celu zrozumienia pola EAP i obecnego stanu wiedzy oraz zbadania skuteczności usług EAP ogólnie dla pracowników i pracodawców).

EAP daje pracodawcom opcję skierowania, gdy menedżerowie i pracownicy działu kadr pomagają pracownikowi radzić sobie z kwestiami życiowymi i zawodowymi wykraczającymi poza szkolenia i zakres tych pomocników w miejscu pracy.

Menedżerowie i pracownicy działu kadr zazwyczaj nie są przeszkoleni w zakresie terapii i doradztwa dla pracowników, a EAP daje im sposób na pomoc pracownikowi bez odwracania się od potrzebującego pracownika.

„Dane z krajowego badania wynagrodzeń pokazują, że pracownicy sektora publicznego mają większy dostęp do programów odnowy biologicznej i programów pomocy pracownikom niż pracownicy sektora prywatnego. Różnicę w dostępie można przypisać wielu czynnikom, w tym składowi zawodowemu i różnym funkcjom publicznym i pracownicy sektora prywatnego, na przykład stosunek pracowników sektora publicznego do miejsc pracy w sektorze edukacji i bezpieczeństwa publicznego jest stosunkowo wysoki w porównaniu z pracownikami sektora prywatnego. ”

W 2008 r. Dane pokazują, że 78% pracowników sektora publicznego i 46% pracowników sektora prywatnego miało dostęp do EAP, co stanowi znaczny wzrost w stosunku do odsetka pracowników objętych EAP w 1999 r., Kiedy dane wynosiły odpowiednio 43% i 21%.

„W Stanach Zjednoczonych ponad 97% firm zatrudniających ponad 5000 pracowników posiada EAP. 80% firm zatrudniających od 1 001 do 5 000 pracowników ma EAP. 75% firm zatrudniających od 251 do 1000 pracowników posiada EAP. Krajowe badanie pracodawców z 2008 r. Po dziesięciu Tendencje lat związane z polityką i korzyściami w miejscu pracy w USA pokazują, że branża EAP nadal się rozwija, a 65% pracodawców zapewnia EAP w 2008 r., co stanowi wzrost w porównaniu z 56% w 1998 r. ”- twierdzi Stowarzyszenie Pracowników Pomocy Zawodowej (EAPA). (To są najnowsze dostępne wiarygodne dane).

Programy pomocy dla pracowników (EAP) dają pracodawcom opcję, która może pomóc pracownikom pokonać trudności, które mogą mieć wpływ na ich wydajność pracy, zdrowie psychiczne i ogólne samopoczucie.

Czy programy pomocy dla pracowników (EAP) są skuteczne?

Istnieją badania, które pokazują, że EAP są skuteczne, chociaż dowody są kontrowersyjne. Specjaliści HR doświadczają zarówno pozytywnych, jak i negatywnych informacji zwrotnych od pracowników, którzy uzyskali dostęp do EAP swoich organizacji. Najbardziej kontrowersyjne jest stwierdzenie, że EAP nie jest uważany za usługę poufną. Jest to szczególnie prawdziwe w zależności od dostawców usług, EAP dostarczanych przez pracodawców w sektorze publicznym.

Te EAP mogą być działami większych organizacji, a pracownicy traktują je z często uzasadnionym podejrzeniem i sceptycyzmem. Pracownicy są podejrzliwi, że wszystko, co powiedzą doradcy w wewnętrznym EAP, trafi bezpośrednio do ucha pokrewnego personelu HR. Obawiają się, że informacje wpłyną na ich karierę.

Dowód skuteczności EAP

Wspomniana powyżej Fundacja Badań nad Pomocą Pracowników mówi, że dziedzina pomocy pracowniczej nie wytworzyła wystarczającej liczby badań, aby uzasadnić jej rozpowszechnienie przez pracodawców zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i za granicą.

„Chociaż niektóre badania sugerują, że EAP są ogólnie skuteczne, baza dowodów EAP pozostawia wiele pytań bez odpowiedzi. Częściowo wynika to ze wspólnych ograniczeń metodologicznych; na przykład w literaturze dominują pojedyncze studia przypadków i oceny programów, które nie zawsze spełniają rygorystyczne standardy naukowe. Chociaż odnotowano imponującą akumulację ocen programów przeprowadzonych przez pracodawców (i ich dostawców EA lub konsultantów), większość z tych ocen została uznana za zastrzeżoną i nie jest szeroko rozpowszechniana ani publikowana w czasopismach naukowych.

Ponadto istnieje potrzeba dodatkowych badań skupiających się na współczesnych modelach dostarczania usług EA, ponieważ zmieniło się to radykalnie na przestrzeni lat, w szczególności na badaniu „składników aktywnych” w skuteczności EAP oraz na mierzeniu wyników najbardziej istotnych dla pracodawców i pracowników. ”

Wnioski dotyczące programów pomocy dla pracowników (EAP)

Podsumowując, pracodawcy w coraz większym stopniu oferowali programy pomocy pracownikom (EAP), często za pośrednictwem swoich pracowników służby zdrowia. Niewiele jest dowodów na to, że EAP są skuteczne w dążeniu do celu pracodawców, aby utrzymać wydajność i zdrowych, dobrze zatrudnionych pracowników.

Jednak EAP dają pracodawcy opcję, gdy ma do czynienia z pracownikami w trudnej sytuacji, których nie są odpowiednio wyposażeni, a nie w biznesie, aby służyć.

W związku z tym popularność EAP będzie nadal rosła i istnieje nadzieja, że ​​obiektywne badania w przyszłości pokażą, że EAP rzeczywiście służą najlepszym interesom pracodawców i pracowników. Nie tylko panaceum na masę, specjaliści HR chcą wiedzieć, że EAP rzeczywiście działają - czy nie.

Jeśli jesteś członkiem, możesz znaleźć dalsze wskazówki dotyczące dostarczania EAP i porównań dostawców w Towarzystwie Zarządzania Zasobami Ludzkimi „Przy wyborze EAP, Rozważ poświadczenia, Reaktywność, Zakres usług”.