Branch Operations Manager

Kierownik operacyjny oddziału jest podporządkowany kierownikowi oddziału, któremu powierzono odpowiedzialność za wszystkie aspekty technicznej i fizycznej infrastruktury biura, w tym często za nadzór nad wszystkimi pracownikami wsparcia.

Kierownicy oddziałów mają różne pochodzenie. Mogą mieć doświadczenie w operacjach back-office, informatyce lub innych dziedzinach.

Obowiązki

Kierownik operacyjny oddziału jest odpowiedzialny za zapewnienie, że doradcy finansowi, asystenci sprzedaży i inni pracownicy oddziałów mają narzędzia i infrastrukturę do wykonywania swoich zadań oraz że ta infrastruktura jest sprawna. Ta infrastruktura obejmuje, ale nie ogranicza się do:

• Komunikacja
• Stacje robocze
• PC
• Kopiarki, faksy itp.
• Moc
• Ogrzewanie, wentylacja i klimatyzacja (HVAC)
• Konserwacja budynków
• Meble
• Operacje na rynku nieruchomości
• Operacje pocztowe
• Operacje kasjerskie

Kierownicy oddziałów odgrywają również ważną rolę łącznikową z centralnymi organizacjami informatycznymi i operacyjnymi, pomagając doradcom finansowym i asystentom sprzedaży w rozwiązywaniu problemów, których nie mogą rozwiązać samodzielnie. W zależności od struktury firmy, zarządcy oddziałów mogą mieć relacje raportowania w linii ciągłej (pierwotnej) lub przerywanej (wtórnej) do centralnego obszaru działalności firmy.

Odszkodowanie

Kierownicy oddziałów otrzymują wynagrodzenie i premię. Premia może być powiązana częściowo z ogólnymi wynikami oddziału lub może nie.

Postęp kariery

W zależności od struktury firmy, kolejnym logicznym krokiem dla kierownika oddziału może być nadzorca operacji w większym lub bardziej prestiżowym biurze lub większa agregacja biur w hierarchii oddziału firmy, np. kompleks biurowy lub region sprzedaży. W związku z tym gotowość do relokacji jest często wymagana, aby ułatwić rozwój kariery.

Relokacja może być również konieczna w wyniku zamknięcia biur o niskiej wydajności i otwarcia nowych biur w regionach geograficznych ze wzrostem sprzedaży lub przewidywanym wzrostem sprzedaży. Wreszcie, ponieważ doświadczeni pracownicy oddziałów są poszukiwani w branży maklerskiej, istnieje również wiele możliwości awansu przez zmieniające się firmy.

Istnieją również szanse na awans poprzez całkowite wyjście z zarządzania oddziałami. Na przykład, można zbudować zestaw umiejętności niezbędnych do wygrania promocji w jednym z centralnych oddziałów lub organizacji informatycznych firmy.

Alternatywnie, wiedza z pierwszej ręki na temat przepływów pracy i procesów, które zostały zdobyte przez doświadczonego menedżera ds. Działalności oddziałów, może okazać się nieoceniona dla organizacji zarządzania finansami, które są zaangażowane w raportowanie zarządcze i ceny transferowe.

Na przykład w Merrill Lynch, gdy grupa ds. Rentowności produktów detalicznych podjęła znaczący wysiłek w celu ulepszenia swoich metodologii na początku lat 90. i poszerzenia bazy wiedzy swoich pracowników, menedżer aktywnie rekrutował doświadczonych specjalistów operacyjnych, aby znacznie zwiększyć stopień zaawansowania wydatków przeanalizowane i przydzielone.