Często zadawane pytania dotyczące wywiadu kasjera i porady dotyczące odpowiedzi

Kiedy przeprowadzasz rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko kasjera, bez względu na branżę, musisz podkreślić swój nacisk na obsługę klienta i dokładność.

Firmy chcą zatrudniać kasjerów, którzy są dobrzy z pieniędzmi i dobrymi ludźmi. Twoim celem jest pokazanie, że oboje jesteście i wykazać, że jesteście miłą, niezawodną osobą do pracy, a także pozytywną twarzą publiczną dla firmy. Dla wielu klientów będziesz ich jedynym punktem bezpośredniej interakcji z organizacją, dlatego ważne jest, abyś pokazał, że zrobisz dobre wrażenie.

Poznając niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących wywiadu kasjera oraz wskazówki dotyczące odpowiedzi na każde pytanie, możesz wprowadzić swój wywiad, czując się pewnie i przygotowany.

Porady dotyczące wywiadu kasjera

Przygotuj odpowiedzi na często zadawane pytania. Zanim przejdziesz na rozmowę kwalifikacyjną, przygotuj się, sprawdzając typowe pytania z wywiadu, takie jak „Jakie są Twoje mocne strony?” i „Jak opisałbyś siebie?” Upewnij się, że masz przygotowane odpowiedzi na te pytania, ponieważ najprawdopodobniej zostaniesz poproszony przynajmniej o kilka z nich.

Przejrzyj najlepsze umiejętności w pracy. Przed rozmową upewnij się również, że przejrzałeś listę ofert pracy, aby upewnić się, że posiadasz umiejętności niezbędne do pracy. Bądź przygotowany, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące tych umiejętności. Podczas gdy każda praca jest inna, większość firm chce kasjerów, którzy mają silne umiejętności obsługi klienta, a także kandydatów, którzy posiadają umiejętności, takie jak podstawowa księgowość, znajomość obsługi komputera i znajomość produktów firmy. Ponieważ kasjerzy obsługują pieniądze, możesz również zostać zapytany o uczciwość.

Podaj konkretne przykłady. Odpowiadając na pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej, pamiętaj o udzieleniu odpowiedzi na konkretne przykłady z wcześniejszego doświadczenia zawodowego lub nauki w szkole. Używanie określonych odpowiedzi w odpowiedziach daje większą wagę i wiarygodność, umożliwiając pracodawcy zobaczenie, w jaki sposób odniosłbyś sukces w tej roli.

Ubierz się profesjonalnie. Wreszcie, nie zapomnij ubrać się profesjonalnie na rozmowę, nawet jeśli sama praca wymaga noszenia munduru. Wybierz schludne, czyste, konserwatywne ubrania i unikaj ciężkiego makijażu lub perfum. Twoim celem jest zaimponowanie menedżerowi ds. Rekrutacji swoimi umiejętnościami i doświadczeniem, a nie przyciągnięcie ich uwagi swoim strojem.

Pytania do wywiadu kasjera

Podczas gdy większość rozmów kwalifikacyjnych zawiera wspólne pytania niezależnie od rodzaju pracy, istnieją pewne konkretne pytania, które prawdopodobnie napotkasz przy ubieganiu się o rolę kasjera:

1. Co oznacza dla Ciebie doskonała obsługa klienta? Jako kasjer będziesz cały czas współpracować z opinią publiczną. Istotne jest, abyś zapewniał doskonałą obsługę i aby twoje standardy obsługi pasowały do ​​Twojego potencjalnego pracodawcy. W swojej odpowiedzi podkreśl znaczenie dobrej obsługi, identyfikowania rozwiązań i rozwiązywania problemów z satysfakcją klienta.

Jeśli to możliwe, podaj przykłady czasów, w których starałeś się zapewnić satysfakcję klienta. (Przypomnienie: ważne jest, aby być pozytywnym. Niezwykła prawda może polegać na tym, że klient odczuwał ból, ale będzie bardziej przekonujący, jeśli przekręcisz historię, aby skupić się na swojej zdolności do zapewnienia doskonałej obsługi klienta poprzez rozwiązanie ich problemu).

2. Czy wolisz pracować samodzielnie lub jako członek zespołu? Kasjerzy zazwyczaj pracują niezależnie, ale praca w zespole jest kluczową częścią pracy; będziesz ściśle współpracować z dystrybutorami, zarządcami pięter i innymi. Podczas odpowiedzi podkreśl, że możesz pracować samodzielnie i rozwijać się samodzielnie, ale doceniasz wsparcie i wiedzę, jaką może Ci dać zespół. Podkreśl swoją zdolność do komunikowania się z innymi i wspierania swoich kolegów.

3. Co zrobić, jeśli współpracownik wywołuje chorobę i jesteś sam? Jest to powszechny problem w branżach usługowych, więc należy się spodziewać takiego pytania. Kasjerzy, którzy mają mało pracowników, mogą stanąć w obliczu długich linii i sfrustrowanych klientów.

Odpowiadając na to pytanie, należy podkreślić rolę uprzejmości i skuteczności. Należy jednak również wspomnieć, że jeśli nawet pracujesz najszybciej, linie będą się wydłużać, skonsultujesz się ze swoim przełożonym, aby zadzwonić do innych pracowników lub poprosić innych pracowników o przejęcie innego rejestru.

Może być kuszące, aby odpowiedzieć na to pytanie, podkreślając swoją zdolność do obsługi coraz większej liczby klientów, ale nawet najszybszy kasjer na świecie potrzebuje pomocy od czasu do czasu. Kierownik ds. Zatrudnienia nie chce kandydata, który upiera się, że może zrobić wszystko bez pomocy; to po prostu nie jest realistyczne.

4. Jak radzisz sobie z obsługą pieniędzy? Kluczową częścią pracy kasjera jest obsługa pieniędzy, dlatego ważna jest wiarygodność i uczciwość. W swojej odpowiedzi zaznacz swoje doświadczenie w zarządzaniu pieniędzmi, informacje zwrotne od poprzednich pracodawców dotyczące uczciwości oraz dokładność w zarządzaniu szufladą na gotówkę. Możesz również wspomnieć o znajomości niektórych technologii często używanych w handlu detalicznym, takich jak skanery kodów kreskowych i czytniki kart kredytowych.

5. Opowiedz mi o czasie, w którym dostarczyłeś doskonałą obsługę. W tym pytaniu pomaluj żywy opis sytuacji, aby menedżer ds. Zatrudnienia zrozumiał, co się stało i jakie działania podjąłeś. Podkreśl także pozytywny wynik dla klienta. Wyróżnij, gdy przekroczyłeś standardową odpowiedź kasjera i skupiłeś się na potrzebach klienta.