Dlaczego telepraca może nie działać dla wszystkich organizacji

Wady i zalety umożliwienia pracownikom pracy zdalnej lub telepracy od lat są przedmiotem gorących dyskusji w świecie pracy. Obecny trend wspiera elastyczne harmonogramy pracownicze, miejsca pracy i umożliwia pracownikom zdalną pracę przynajmniej przez część czasu.

Telepraca rośnie, ponieważ pracodawcy biorą pod uwagę koszty zapewnienia fizycznej przestrzeni dla pracowników, środowiska i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym pracowników. Badania Kate Lister, cieszącego się międzynarodowym uznaniem i cytowanego eksperta w dziedzinie telepracy (zmiana pracy) i Toma Hamisha wskazują, że regularna telepraca wzrosła o 61% w latach 2005-2009, a 45% miejsc pracy w USA jest zgodnych z telepracą. czas.

Stało się powszechne usłyszeć, że pracodawcy nie będą w stanie zatrudnić kolejnego pokolenia pracowników bez elastyczności, jakiej Gen Y chce od swojego pracodawcy. Dodatkowo, w związku z wojną o talenty, która będzie miała miejsce, gdy pracodawcy zatrudniają trudnych do znalezienia umiejętności i doświadczeń w nadchodzących latach, być może będą musieli zatrudnić pracowników, którzy nie mogą przenieść się na stronę pracodawcy z powodu stylu życia, rodziny i powiązanych przyczyn, w tym dwóch pary zawodowe.

Tak więc coraz częściej mądrość na ulicy sprzyja elastycznym harmonogramom, które pozwalają pracownikom pracować zdalnie, przynajmniej przez część czasu. Ale gdy coś takiego jak praca zdalna staje się powszechną mądrością wśród pracodawców, niedogodności powodują ich brzydką głowę. Niektóre wady obejmują współpracę z menedżerami w celu skutecznego zarządzania zdalnymi pracownikami, utrzymywanie wydajności, mierzalną pracę i zgodność pracy.

Dekret w sprawie telepracy Yahoo !.

W tym środowisku dyrektor generalny Yahoo !, Marissa Mayer, wysłała falę szoku na świat biznesu i mediów, gdy jej wiceprezes wykonawczy ds. Osób i rozwoju, Jacqueline Reses, ogłosiła nowe zasady dotyczące zdalnego działania Yahoos. (Reses, który został zatrudniony przez Mayera we wrześniu 2012 r., Jest odpowiedzialny za zarządzanie zasobami ludzkimi i pozyskiwanie talentów oraz rozwój korporacyjny i biznesowy).

„Aby stać się absolutnie najlepszym miejscem do pracy, komunikacja i współpraca będą ważne, dlatego musimy pracować ramię w ramię. Dlatego tak ważne jest, abyśmy wszyscy byli obecni w naszych biurach. spostrzeżenia pochodzą z dyskusji na korytarzu i w kafeterii, spotykają się z nowymi ludźmi i improwizowanymi spotkaniami zespołu. Szybkość i jakość są często poświęcane, gdy pracujemy w domu. Musimy być jednym Yahoo !, a to zaczyna się od fizycznego bycia razem.

„Od czerwca prosimy wszystkich pracowników, którzy pracują w domu, o pracę w Yahoo! biura ”.

- Wykorzystano wewnętrzną notatkę, którą Reses wysłał do wszystkich Yahoo! Personel.

Według Forbesa, główne, wczesne skupienia Mayera zaczęły się od:

• „Darmowe jedzenie i iPhone'y, ale wysokie oczekiwania
• „Skoncentruj się na tchnięciu nowego życia w podstawowe produkty Yahoo !, które generując dobry ruch, wymagają lepszego zaangażowania i monetyzacji
• „Ograniczenie niepotrzebnej biurokracji
• „Szybka wysyłka
• „Skup się na użytkowniku końcowym
• „Utrzymanie stosu technologii reklam”

Nowy dekret, który dotyczy kilkuset pełnoetatowych pracowników zdalnych i nieznanych numerów Yahoos, którzy pracują zdalnie kilka dni w tygodniu, pojawia się, gdy Mayer i Reses mieli czas na naukę kultury.

Jakiś wczesny komentarz wyrażał rozczarowanie wyborami, które Mayer poczynił jako CEO. Na przykład Lisa Belkin, pisząca w Huffington Post, mówi,

„Miałem nadzieję na Marissę Mayer. Pomyślałam, że podczas gdy ona przełamuje pewne bariery - zostając najmłodszą kobietą na stanowisku dyrektora generalnego, która kiedykolwiek prowadziła firmę z listy Fortune 500, i na pewno pierwszą, która zrobi to w ciąży - może podjąć wyzwanie złamania wielu innych. Że wykorzysta swoją platformę i swoją moc, aby uczynić Yahoo! przykładem nowoczesnego przyjaznego rodzinie miejsca pracy, że przyjmie myśl, że nowe narzędzia i technologia zasługują na równie nowe podejście do miejsca i jak pracownicy mogą pracować.

„Zamiast tego zaczęła od ogłoszenia, że ​​weźmie tylko dwutygodniowy urlop macierzyński, co mogło być wszystkim, czego potrzebowała, ale które wysłało wiadomość, że tego rodzaju macho-nigdy-spowolnione-przez-brzydkie-realia- od życia poza biurem oczekiwano od wszystkich. ”

The New York Times' Maureen Dowd wyraziła również rozczarowanie „wielkim krokiem wstecz” Yahoo!

„37-letnia super-maniaczka o wyglądzie supermodelki była najmłodszym dyrektorem generalnym Fortune 500. Była w trzecim trymestrze pierwszej ciąży. Wiele kobiet było zachwyconych myślą, że uprzedza ona o zatrudnianiu kobiet, które się spodziewają, lub planuje być, może się topić.

„Kilka miesięcy później dało to jej fanom pauzę, gdy dyrektor generalny Yahoo wziął zaledwie dwutygodniową przerwę macierzyńską. Zbudowała przedszkole obok swojego biura na własny koszt, aby ułatwić pracę niemal od razu.

Dowd powiedział dalej:

„Wiele kobiet było przerażonych wiadomościami Yahoo, zauważając, że Mayer ze swoim penthouse'em na szczycie San Francisco Four Seasons, jej Oscar de la Rentas i jej pięcioletni kontrakt za 117 milionów dolarów, wydaje się nieświadomy faktu, że dla wielu z nich mniej uprzywilejowane siostry z małymi dziećmi, telepraca jest liną ratunkową do łatwego życia ”.

Telepraca może nie wspierać optymalnej współpracy

Ale inni nie zgadzają się z telepracą jako optymalnym rozwiązaniem dla współpracy.

„Zaskakujące pytanie brzmi:„ Ile osób telepracuje w Google? ”, Powiedział dyrektor finansowy Google Patrick Pichette podczas przemówienia w zeszłym tygodniu w Australii:„ A nasza odpowiedź brzmi: „Tak mało, jak to możliwe”… Jest coś magicznego w dzieleniu się Jest coś magicznego w spędzaniu czasu razem, o noodlingu na pomysłach, o pytaniu na komputerze „Co o tym sądzisz?” Są to magiczne chwile, które w Google są niezmiernie ważne w rozwoju twoja firma, twój własny rozwój i budowanie znacznie silniejszych społeczności. ”

Mayer jest przeciwny trendowi, który wielu w biznesie uważa za nieunikniony. Na poparcie swojej decyzji czynniki te mogły doprowadzić do decyzji.

• Yahoo! kultura jest łamana przez wiele raportów. Z szeregowymi dyrektorami naczelnymi (sześć na sześć lat) i wewnątrz pracowników twierdząc, że wielu pracowników zdalnych jest niezadowolonych i niskich producentów, Mayer może czuć, że musi zebrać wszystkich, aby zbudować nową kulturę od podstaw. Trudno to zrobić z pracownikami, których rzadko widujecie.
• Pochodzi z kultury w Google, gdzie zniechęciła się telepraca ze względu na wiarę w magię nieformalnej współpracy. Jest przyzwyczajona do innowacji w tym środowisku i zauważyła, że ​​się udało.

• Wieśniak! lata za konkurentami, a Mayer może postrzegać to jako sposób na przyspieszenie innowacji i współpracy w celu zapewnienia Yahoo! aktualny w czasach technologii. Jeśli działania Rady będą rozpatrywane historycznie, sześciu dyrektorów generalnych w ciągu sześciu lat nie prześle Mayerowi komunikatu wspierającego, jeśli nie będzie w stanie obrócić firmy - szybko.
• Jest gotowa stracić procent pracowników, którzy uważają, że ta decyzja jest drakońska, niesprawiedliwa, nieprzyjazna rodzinie i myślenie wstecz. To może być jej sposób na zmniejszenie zatrudnienia.
• Mayer, słynny decydent w dziedzinie danych, sfrustrowany Yahoo! parkingi z kilkoma samochodami w pracy, sprawdzone wirtualne sieci prywatne lub dzienniki VPN. Zdecydowała, że ​​telepraca Yahoo! pracownicy często nie sprawdzali. Według Nicholasa Carsona w Insider biznesowy, wykorzystała te dane do podjęcia decyzji.

Czy Yahoo! Mayer ma rację? Tylko czas pokaże, czy podejmuje dobre decyzje. Ale decyzje, które podejmuje, mogą być dokładnie takie same jak w Yahoo! teraz. Ben Waber, PhD, prezes / dyrektor generalny Sociometric Solutions i autor nadchodzącej książki, People Analytics: Jak technologia wykrywania społecznego zmieni biznes i to, co nam mówi o przyszłości pracy (FT Press, maj 2013) mówi, że tak jest.

Waber, który jest naukowcem wizytującym w MIT Media Lab, twierdzi, że badania z wykorzystaniem danych z czujników i komunikacji cyfrowej oraz analizowanie wyników pozwalają zrozumieć, jak pracownicy pracują i współpracują. Twierdzi, że praca na miejscu jest bardziej produktywna, a Yahoo! ma rację z tych powodów. On mówi:

• „Istnieje duża różnica między sporadyczną telepracą a pracą w domu każdego dnia w roku. Telepraca okazjonalna pozwala ludziom radzić sobie z jednorazowymi wydarzeniami i promuje mniej stresujące środowisko pracy. Praca zdalna oznacza jednak, że brakuje Ci połączenia społecznego z kolegami. Ogólnie rzecz biorąc, dotyczy to niższej satysfakcji z pracy dla całej firmy, wyższych obrotów i niższej wydajności.
• „Istnieje wiele długoterminowych korzyści z kolokacji. Wpadanie na ludzi w korytarzu może tworzyć nowe połączenia, które prowadzą do nowych pomysłów. Poprzez lepsze poznanie swoich współpracowników możesz również znaleźć lepsze sposoby komunikowania się z nimi i wspierania ich, jeśli mają problemy osobiste.

• „Szczególnie istotne dla Yahoo w danych pochodzących z firmy programistycznej było stwierdzenie, że zdalne grupy programistyczne były o 8% mniej prawdopodobne niż kolokowane grupy do komunikowania się o krytycznych zależnościach oprogramowania”.

Telepraca i zdalni pracownicy mogą pracować w niektórych organizacjach dość skutecznie, tak jak to zgłosiłem w przeszłości, gdy istnieją dobre decyzje i skuteczność zarządzania. Jednak w przypadku niektórych organizacji obecne potrzeby muszą przeważać nad zobowiązaniem do zapewnienia warunków pracy uwzględniających pragnienie pracowników do telepracy w celu zrównoważenia pracy i życia.

Tradycyjne niegospodarność Yahoo !, złamana kultura, środowisko myślenia o niepowodzeniach i niezdolność do radzenia sobie ze słabymi wynikami pracowników wymagają heroicznych wysiłków. Mayer przeciwstawił się krytyce. Reszta z nas może czerpać z jej odwagi i możliwości, że telepraca nie jest odpowiednia dla każdej organizacji - przez cały czas - lub nawet przez pewien czas.

Bardziej związany z telepracą

• Top 10 trendów kadrowych w dekadzie
• Jak negocjować elastyczny harmonogram
• Harmonogram prac Wybory Pracownicy Miłość