Żargon sprzedaży, którego należy unikać

Niektóre słowa i wyrażenia są naprawdę przeszkodą w zrozumieniu. Brzmią imponująco i właściwie nic nie znaczą - lub, co gorsza, osoba korzystająca z nich nie wie, co one oznaczają. Oto kilka żargonowych słów i zwrotów, które prawdopodobnie pojawią się w prezentacjach sprzedaży i dlaczego nie powinieneś ich używać samodzielnie.

01 „Koncentracja na kliencie”

To zdanie jest bez znaczenia, ponieważ każda firma jest zorientowana na klienta … tam są pieniądze. Większość sprzedawców używa tego wyrażenia, aby oznaczyć, że zapewnia dobrą obsługę klientom, ale to nie jest coś, co można powiedzieć potencjalnemu klientowi. Zamiast tego podziel się doświadczeniami klientów lub historiami z własnego doświadczenia, które potwierdzają twój punkt widzenia.

02 „Pod klucz” lub „Obróć klucz”

Oto zdanie, które handlowcy często nadużywają. Termin „pod klucz” odnosi się do produktu lub usługi, która nie wymaga konfiguracji i jest gotowa do użycia zaraz po wyjęciu z pudełka. Niestety, niewiele produktów może sprostać oczekiwaniom, jakie potencjalni klienci odczuwają, słysząc to zdanie. Lepszym wyborem byłoby coś w stylu „Nasz produkt wymaga tylko 15 minut na skonfigurowanie”. Im bardziej konkretny może być każdy wniosek, tym bardziej jest on znaczący (a tym bardziej prawdopodobne, że słuchacz ci uwierzy).

03 „Picie Kool-Aid”

Odniesienie do masowego samobójstwa w 1978 r. W Jonestown, to określenie odnosi się do ślepego podążania za kimś lub czymś. Oczywiście nietaktowne i obraźliwe jest przekształcenie przerażającego wydarzenia w urocze powiedzenie biznesowe. W rzeczywistości to zdanie było zwycięzcą turnieju Jargon Madness w Forbes Magazine w 2012 r., Co jest wystarczającym powodem, aby uniknąć używania go w rozmowach biznesowych.

04 „Wartość dodana”

Termin ten oznacza, że ​​oferujesz dodatkowy bonusowy produkt lub funkcję potencjalnemu potencjalnemu klientowi, często coś, za co zwykle pobierasz dodatkowe opłaty, ale teraz wrzucisz je za darmo. Niestety, stało się tak nadużywane, że w sytuacjach sprzedażowych jest to praktycznie bez znaczenia. Możesz wywrzeć większy wpływ, mówiąc: „Nasz plan konserwacji zwykle kosztuje 200 USD rocznie, ale za pomocą tego widżetu otrzymasz go bezpłatnie”.

05 „Think Outside the Box”

Wywodzący się z testu psychologicznego oznacza wymyślenie niekonwencjonalnego rozwiązania problemu. Kiedyś było to przydatne wyrażenie, ale zostało zużyte przez nadużywanie. Po prostu powiedz „myśl kreatywnie”, a twoi słuchacze chętniej potraktują Cię poważnie.

06 „Pełna obsługa”

Kolejne wyrażenie łączone, aby uniknąć, ponieważ żadna firma nie jest naprawdę pełna obsługa, chyba że myje okna i zmienia olej oprócz oferowania głównego produktu lub usługi. Dla wszystkich innych stwierdzenie, że coś, co oczywiście nie jest prawdą, nie przyniesie Ci perspektywy.

07 „Dajemy 110%”

Zwykle oznacza to, że przekroczysz wymagany poziom wysiłku. Ale ponieważ jest to bezsensowna fraza, która zaczyna się i jest tak powszechnie używana przez sprzedawców, że ma niewiarygodną atmosferę, najlepiej jej unikać. Jeśli chcesz, aby potencjalny klient zobaczył, że włożysz dodatkowy wysiłek, podziel się historią tego, jak to zrobiłeś w przeszłości.

08 „Najlepszy w klasie”

To wyrażenie oznacza, że ​​Twoja firma lub Twój produkt jest najlepszy w całej branży (jeśli nie na całym świecie). Jedynym razem, kiedy możesz bezpiecznie z niego korzystać, jest to, że możesz wykonać kopię zapasową za pomocą recenzji innej firmy lub badań naukowych, które dowodzą, że naprawdę jesteś najlepszy.

09 „Element działania”

Krótkoterminowy cel biznesowy. Na przykład można powiedzieć: „Moim działaniem na następne spotkanie jest uzyskanie odpowiedzi na pytanie dotyczące tego produktu”. Zamiast tego powiedz „Na nasze następne spotkanie będę miał odpowiedź na twoje pytanie”.