Co to jest centrum zarządzania lub oceny przywództwa?

Centrum oceny zarządzania lub przywództwa to seria testów, wywiadów, symulacji i ćwiczeń mających na celu przewidzenie, jak dobrze kandydat na kierownika będzie występował w określonej roli. Dla was, fanów sportu, pomyślcie o Kombinacie NFL, używanym do oceny zawodników z college'u, aby pomóc zespołom zdecydować, kogo wybrać do projektu.

Czy centrum naprawdę jest miejscem, czy jest rzeczą?

To trochę oba. „Centrum” może rzeczywiście być miejscem, w którym wysyłasz kandydatów na kierowników - prowadzonych przez firmy specjalizujące się w metodologii oceny. Możesz też mieć własne centrum oceny, korzystając z własnych przeszkolonych menedżerów lub pracowników działu HR, z pomocą zewnętrznej firmy. Niektóre firmy oferują nawet „wirtualne” centra oceny, co pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze. Wszystko odbywa się online za pomocą technologii takich jak Skype i symulacje behawioralne oparte na wideo.

Kto świadczy te usługi?

Istnieje wiele firm, które będą sprzedawać usługi centrum oceny. Najbardziej znani i polecani przez nas są Development Dimensions International, Korn Ferry / Lominger i Right Management.

Jedną z rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przy zakupie dostawcy centrum oceny, jest potencjalny konflikt interesów i stronniczość. Na przykład firma wyszukująca, która oferuje usługi w zakresie oceny centrum, może mieć tendencję do pokazywania, że ​​wszyscy menedżerowie są kretynami, aby mogli wejść i znaleźć nowych. Lub dostawca usług szkoleniowych może chcieć ponownie pokazać, że menedżerom brakuje umiejętności, aby mogli sprzedawać programy treningowe. Nie twierdzimy, że wszyscy to zrobią - te, które poleciliśmy, wydają się być w stanie zachować obiektywność - jest to możliwość bycia świadomym.

Jak to jest drogie?

Niestety bardzo. Jest to jeden z wielu powodów, dla których wiele firm z nich nie korzysta i być może nigdy o nich nie słyszałeś. Zwykle są one używane na wyższych stanowiskach kierowniczych, zważywszy na potencjalne ryzyko, jeśli jeden z tych menedżerów wysokiego szczebla nie działa.

Oczywiście, ceny będą się różnić w zależności od dostawcy, rodzaju stanowiska, na które się oceniasz oraz złożoności metodologii, ale w przypadku kadry kierowniczej wyższego szczebla oczekuje się, że zapłacą od 8 000 do 20 000 USD na kandydata. Centra wewnętrzne i oceny grupowe mogą zaoszczędzić pieniądze, ale to wciąż duża inwestycja na czas.

Czy oni pracują? I czy są tego warte?

Tak, wierzymy, że działają. Dobrze zaprojektowane, ważne i wiarygodne centrum oceny może zazwyczaj przewidzieć potencjalny sukces w danej roli i zminimalizować szanse na podjęcie złej decyzji o zatrudnieniu. Rozmawialiśmy z dostawcami i praktykami, sprawdziliśmy wyniki badań i pracowaliśmy w firmach, które ich używają, i jesteśmy przekonani.

Centra oceny mają również inne zalety. Gdy kandydat zostanie oceniony, jeśli zostanie zatrudniony, może uzyskać cenną informację zwrotną na temat rozwoju. Jeśli szkolisz swoich menedżerów i personel HR do uczestnictwa w centrum, stają się lepsi w ocenie i selekcji. Wreszcie większość kandydatów jest pod wrażeniem zaangażowania firmy w praktyki zatrudniania i postrzega ten proces jako bardziej sprawiedliwy i bezstronny.

„Czy są tego warte?” To trudniejsze pytanie. Powiedzielibyśmy, że zależy to od znaczenia pozycji. W przypadku decyzji o zatrudnieniu na poziomie kierowniczym na poziomie C, gdzie błąd wyboru może kosztować firmę miliony dolarów, a może nawet miliardy, wydaje się, że wydanie 12 000 do 20 000 USD na lepszą decyzję ma sens.

Chociaż jeśli zatrudnisz złego kierownika, przynajmniej wszyscy mogą nauczyć się cennych lekcji od okropnego szefa.

Dla większości innych pozycji nie jesteśmy tego pewni. Istnieją znacznie tańsze opcje, z których wiele firm może nie korzystać, co zapewni lepszy zwrot z inwestycji. W przypadku wynajmu średniego szczebla zalecamy:

1. Użyj dobrze zaprojektowanego systemu wewnętrznego rozwoju i planowania sukcesji. Starannie przygotowując i obserwując własną pulę kandydatów wewnętrznych, nie musisz polegać na zewnętrznych ocenach i ekspertach. Poza tym wynajem zewnętrzny jest zwykle droższy i bardziej ryzykowny niż promocja wewnętrzna.
2. Uzyskaj wiele perspektyw, referencji i kontroli w tle. Im więcej danych, tym lepiej. Korzystanie z zespołu wywiadu lub komisji selekcyjnej pomoże pokonać własne uprzedzenia i poprawić dokładność.
3. Zarządzaj własnym sprawdzonym narzędziem oceny wyboru. Jest ich wiele i kosztują od 50 do 500 dolarów. Para, której użyliśmy i którą polecamy, to Hogan i Caliper, ale są setki. Możesz sprawdzić osobowość, wartości (motywację), umiejętności i inteligencję.

1. Użyj kompetentnego, zaufanego konsultanta wyszukiwania. Najlepsi rekruterzy są tak dobrzy w tym, co robią, ich własny „szósty zmysł” jest często bardziej dokładny niż pokój psychologów organizacyjnych.

Wszystkie lub wszystkie te metody oceny, jeśli zostaną wykonane dobrze, mogą pomóc wyeliminować pretendentów z rywali. Ale na stanowisku kierowniczym wyższego szczebla, gdzie stawki są znacznie wyższe, warto rozważyć skorzystanie z pełnowymiarowego centrum oceny. Inwestycja jest tego warta.