Jak korzystać z techniki odpowiedzi na wywiad STAR

Czy starasz się udzielić zwięzłych odpowiedzi na pytania z wywiadu? Czy nie jesteś pewien, jak podzielić się swoimi osiągnięciami podczas wywiadu, nie brzmiąc chełpliwie? Pomocna może być technika odpowiedzi na pytania STAR. Korzystanie z tej metody odpowiadania na pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej pozwala na podanie konkretnych przykładów lub dowodu, że posiadasz doświadczenie i umiejętności potrzebne do wykonania danej pracy.

STAR oznaczaSuwaga,Tzapytać,ZAction, Result. Korzystanie z tej strategii jest szczególnie pomocne w odpowiedzi na pytania skoncentrowane na kompetencjach, które zazwyczaj zaczynają się od takich zwrotów, jak „Opisz czas, kiedy …” i „Podziel się przykładem sytuacji, w której …”

Przeczytaj poniżej, aby zapoznać się z bardziej szczegółowym opisem techniki odpowiedzi na pytania STAR oraz przykłady, jak najlepiej z niej korzystać.

Jaka jest technika odpowiedzi na pytania STAR?

Technika odpowiedzi na pytania z GWIAZDA to sposób na udzielenie odpowiedzi na pytania z wywiadu behawioralnego. Pytania dotyczące wywiadu behawioralnego to pytania dotyczące tego, jak się zachowywałeś w przeszłości. W szczególności dotyczą tego, jak radziłeś sobie z pewnymi sytuacjami w pracy. Pracodawcy stosujący tę technikę analizują miejsca pracy i definiują umiejętności i cechy, które wykonawcy na wysokim szczeblu wykazywali w tej pracy.

Ponieważ wyniki osiągane w przeszłości mogą być dobrym predyktorem przyszłości, ankieterzy zadają te pytania, aby określić, czy kandydaci mają umiejętności i doświadczenia wymagane do osiągnięcia doskonałej pracy.

Na przykład pracodawcy mogą poszukiwać dowodów umiejętności rozwiązywania problemów, zdolności analitycznych, kreatywności, wytrwałości poprzez niepowodzenie, umiejętności pisania, umiejętności prezentacji, orientacji w pracy zespołowej, umiejętności przekonywania, umiejętności ilościowych lub dokładności.

Przykłady pytań dotyczących wywiadu behawioralnego obejmują:

• Opowiedz mi o okazji, kiedy musiałeś wykonać zadanie w krótkim terminie.
• Czy kiedykolwiek przekroczyłeś granice obowiązku?
• Co robisz, gdy członek zespołu odmawia ukończenia limitu pracy?

Niektórzy ankieterzy konstruują swoje pytania za pomocą techniki STAR. Osoby poszukujące pracy mogą jednak również skorzystać z metody wywiadu STAR, aby przygotować się do pytań dotyczących wywiadu behawioralnego.

STAR to skrót od czterech kluczowych pojęć. Każda koncepcja jest krokiem, który kandydat może wykorzystać, aby odpowiedzieć na pytanie z wywiadu behawioralnego. Dzięki zastosowaniu wszystkich czterech kroków kandydat na stanowisko zapewnia kompleksową odpowiedź. Pojęcia w akronimie obejmują:

Sytuacja: Opisz kontekst, w którym wykonałeś pracę lub stanąłeś przed wyzwaniem w pracy. Na przykład, może pracowałeś nad projektem grupowym lub miałeś konflikt ze współpracownikiem. Sytuację tę można czerpać z doświadczenia zawodowego, pozycji wolontariusza lub innego odpowiedniego wydarzenia. Bądź jak najbardziej konkretny.

Zadanie: Następnie opisz swoją odpowiedzialność w tej sytuacji. Być może musiałeś pomóc swojej grupie ukończyć projekt w krótkim terminie, rozwiązać konflikt ze współpracownikiem lub trafić w cel sprzedaży.

Akcja: Następnie opisujesz, jak wykonałeś zadanie lub starałeś się sprostać wyzwaniu. Skup się na tym, co zrobiłeś, a nie na tym, co robił twój zespół, szef lub współpracownik. (Wskazówka: Zamiast mówić „Robiliśmy ksyks”, powiedz „ ja zrobił xyz. ”)

Wynik: Na koniec wyjaśnij wyniki lub wyniki wygenerowane przez podjęte działania. Pomocne może być podkreślenie tego, co osiągnąłeś lub czego się nauczyłeś.

Jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej za pomocą STAR

Ponieważ nie będziesz wiedział z góry, jakich technik przeprowadzania wywiadów użyje Twój rozmówca, skorzystasz na przygotowaniu kilku scenariuszy z zadań, które przeprowadziłeś.

Najpierw zrób listę umiejętności i / lub doświadczeń wymaganych do pracy. Może pomóc w przejrzeniu listy ofert pracy i podobnych ofert pracy w celu uzyskania informacji na temat wymaganych lub preferowanych umiejętności / cech i dopasowania kwalifikacji do tych wymienionych w ogłoszeniu. Następnie rozważ konkretne przykłady okazji, kiedy pokazałeś te umiejętności. Dla każdego przykładu nazwij sytuacja, zadanie, działanie i wynik.

Niezależnie od tego, jakie przykłady wybierzesz, upewnij się, że są one tak blisko związane z wykonywaną pracą, jak to możliwe.

Możesz również spojrzeć na typowe pytania dotyczące wywiadów behawioralnych i spróbować odpowiedzieć na każdą z nich za pomocą techniki STAR.

Przykłady pytań i odpowiedzi z wywiadu za pomocą STAR

Przykładowe pytanie 1: Opowiedz mi o czasie, w którym musiałeś wykonać zadanie w krótkim terminie. Opisz sytuację i wyjaśnij, jak sobie z nią poradziłeś.

Przykładowa odpowiedź 1:Chociaż zazwyczaj lubię planować swoją pracę etapami i uzupełniać ją kawałek po kawałku, mogę również osiągnąć wysokiej jakości wyniki pracy w krótkich terminach. Kiedyś w dawnej firmie pracownik opuścił dni przed zbliżającym się terminem jednego ze swoich projektów. Zostałem poproszony o wzięcie odpowiedzialności za to, z zaledwie kilkoma dniami, aby dowiedzieć się i ukończyć projekt. Stworzyłem grupę zadaniową i delegowałem pracę, a wszyscy ukończyliśmy zadanie z jednym dniem wolnym. W rzeczywistości wierzę, że dobrze sobie radzę, pracując w napiętych terminach.

Przykładowe pytanie 2: Co robisz, gdy członek zespołu odmawia ukończenia limitu pracy?

Przykładowa odpowiedź 2:Kiedy pojawiają się konflikty lub problemy zespołowe, zawsze staram się w miarę potrzeb stawać się liderem zespołu. Myślę, że moje umiejętności komunikacyjne sprawiają, że jestem skutecznym liderem i moderatorem. Na przykład, pewnego razu, kiedy pracowałem nad projektem zespołowym, dwóch członków zespołu uwikłało się w kłótnię, obaj odmawiając wykonania swoich zadań. Oboje byli niezadowoleni ze swoich obciążeń, więc zorganizowałem spotkanie zespołu, na którym przydzieliliśmy wszystkie zadania członkom zespołu. Dzięki temu wszyscy byli szczęśliwsi i bardziej produktywni, a nasz projekt odniósł sukces.

Przykładowe pytanie 3: Opowiedz mi o czasie, kiedy pokazałeś inicjatywę w pracy.

Przykładowa odpowiedź 3: Ostatnia zima,Pełniłem funkcję koordynatora konta, wspierając kierownika ds. Konta w przypadku dużego klienta w agencji reklamowej. Kierownik ds. Konta miał wypadek i został odsunięty na bok trzy tygodnie przed dużym skokiem kampanii.

Zgłosiłem się na ochotnika, aby wypełnić i zorganizować prezentację, koordynując wkład zespołów kreatywnych i medialnych. Zwołałem spotkanie nadzwyczajne i ułatwiłem dyskusję na temat scenariuszy reklam, planów medialnych i ról różnych członków zespołu w związku z prezentacją.

Udało mi się osiągnąć konsensus w sprawie dwóch priorytetowych koncepcji reklamowych, które musieliśmy opracować, wraz z powiązanymi strategiami medialnymi. W oparciu o nasze dyskusje opracowałem plan minut po minucie, w jaki sposób przedstawimy boisko, które zostało ciepło przyjęte przez zespół. Klient pokochał nasz plan i przyjął kampanię. Sześć miesięcy później awansowałem na stanowisko dyrektora ds. Kont.