Accolade Support - Zdalne zadania Call Center

Przemysł:

Kontakt z klientem BPO

Opis Firmy:

Oddział Accorade Support z siedzibą w Nowym Meksyku, firma świadcząca usługi telefonicznego centrum obsługi klienta Tier 3, jest firmą outsourcującą procesy biznesowe (BPO), która specjalizuje się w świadczeniu usług call center swoim klientom za pomocą agentów zdalnych z własnych biur domowych.

Rodzaje stanowisk pracy w domu:

Firma tymczasowo zatrudnia niezależnych wykonawców do wykonywania połączeń wykonujących wszelkiego rodzaju prace związane z obsługą klienta. Może obejmować wsparcie techniczne lub kontakt z klientem działu pomocy technicznej, pracę z programami lojalnościowymi, przyjmowanie rezerwacji, przeprowadzanie ankiet lub przetwarzanie zamówień. Agenci mogą pracować na kilku różnych klientach lub być przeszkoleni do pracy dla jednego konkretnego klienta.

Wymagania:

Jeśli chodzi o potrzebny sprzęt, wymagania Accolade są dość typowe dla wymogów domowego biura call center. Domowe biuro, w którym pracują przedstawiciele, musi być prywatne i ciche. Agenci muszą mieć telefon stacjonarny, bez komórki lub VOIP; telefon przewodowy, brak bezprzewodowych słuchawek; przewodowy zestaw słuchawkowy i komputer z systemem Windows, który jest podłączony kablem do modemu kablowego lub DSL; brak routerów bezprzewodowych.

Accolade poszukuje kandydatów z doświadczeniem w obsłudze klienta, doskonałymi umiejętnościami komunikacji pisemnej i ustnej, dbałością o szczegóły i profesjonalizmem,

Odszkodowanie:

Accolade płaci podstawową stawkę godzinową, a następnie płaci za minutę, ale najwyższa stawka, jaką można zarobić, to stawka godzinowa w wysokości 10 USD za godzinę. Podobnie jak w przypadku wielu BPO, które zatrudniają niezależnych kontrahentów, struktura wynagrodzeń niekoniecznie gwarantuje minimalną płacę, a kwota zarobiona może się różnić w zależności od liczby połączeń.

Ograniczenia geograficzne:

Accolade zatrudnia tylko agentów z USA.

Jak ubiegać się o pomoc Accolade:

Wyślij CV za pośrednictwem swojej strony internetowej. Upewnij się, że są one profesjonalne i wolne od błędów, a tematem wiadomości jest wiersz „Niezależny wykonawca - CSR”. Nie dzwoń na numer na swojej stronie internetowej.

Aby znaleźć więcej firm, takich jak Accolade, które zatrudniają domowych agentów obsługi klienta, zapoznaj się z tymi profilami firm świadczących usługi call center w domu. Podczas gdy Accolade zatrudnia w całych Stanach Zjednoczonych, wiele firm świadczących usługi call center w domu nie pracuje (szczególnie te, które zatrudniają pracowników, a nie wykonawców). Aby znaleźć pracę call center w swoim stanie, zobacz tę listę firm według stanu.