Tytuły stanowisk obsługi klienta

Obsługa klienta jest jedną z najszybciej rozwijających się kategorii zatrudnienia w USA. Oczekuje się, że ogólne zatrudnienie pracowników obsługi klienta wzrośnie o co najmniej 10% w ciągu następnej dekady, co jest wartością wyższą niż średnia.

Podczas gdy coraz łatwiej jest wchodzić w interakcję z klientami za pośrednictwem smartfona lub innych urządzeń elektronicznych, te role skierowane do klientów utrzymują osobisty kontakt między firmą a jej klientami, bez względu na to, jak duży lub nieobecny.

Rodzaje zadań obsługi klienta

• Wiele miejsc pracy dla klientów znajduje się w handlu detalicznym. Sklepy detaliczne polegają na swoich pracownikach, aby zapewnić wysoki poziom obsługi klienta na każdym poziomie. Kasjerzy, sprzedawcy, działy zarządzania i fakturowania to przykłady prac związanych z obsługą klienta w handlu detalicznym.
• Podobnie branża hotelarska jest zależna od pracowników obsługi klienta utrzymać swoją reputację. Restauracje i hotele są obsadzone głównie przez pracowników, którzy zapewniają swoim klientom najbardziej satysfakcjonujące doświadczenie. Restauracje zatrudniają kasjerów, gospodarzy i menedżerów w zakresie obsługi klienta. Hotele i kurorty wynajmują szeroki zakres stanowisk obsługi klienta, w tym stróża, konsjerż, współpracownik recepcji i kierownik recepcji.

• Prace związane z obsługą klienta można znaleźć w wielu innych rodzajach przedsiębiorstw jak również firmy ubezpieczeniowe i biura medyczne. Asystenci administracyjni, recepcjoniści, pracownicy ds. Relacji z klientami, koordynatorzy świadczeń i recepcjoniści medyczni są niezbędni do udzielania informacji i usług klientom, klientom i pacjentom.
• Prawna obsługa klienta jest również rozwijającą się branżą.Paralegals i inni pracownicy niebędący prawnikami przekazują aktualizacje statusu, zbierają informacje, organizują połączenia przygotowawcze lub inne połączenia informacyjne i przygotowują dokumenty dla klientów. Adwokaci sami mogą wykorzystywać pocztę elektroniczną w celu aktualizacji lub zbierania informacji bezpośrednio od klientów, aby szybko przejść do sprawy.

• Kolejną kategorią zadań obsługi klienta jest pomoc techniczna. Te miejsca pracy mogą wymagać bardziej specjalistycznego wykształcenia i / lub szkolenia zawodowego. Liczba ról związanych z obsługą techniczną rośnie wykładniczo wraz z najnowszymi osiągnięciami technologicznymi i boomem dużych firm technologicznych w całym kraju. Firmy te są zależne od pracowników, którzy współpracują z klientami w celu wypełnienia luki między firmą a tymi, którzy korzystają i kupują jej usługi.

Pracownicy zajmujący taką pozycję na stanowisku klienta rozwiązują problemy techniczne, kierując samych klientów lub zdalnie uzyskując dostęp do systemu, aby naprawić go bezpośrednio. Dostępnych jest wiele stanowisk, w tym personel call center, punkt kontaktowy centrum pomocy, specjalista ds. Usług danych, personel działu pomocy technicznej i obsługa klienta online.

Lista tytułów stanowisk obsługi klienta

A - C

• Koordynator ds. Konta
• Koordynator ds. Zarządzania kontem
• Menadżer konta
• Przedstawiciel konta
• Specjalista ds. Konta
• Asystent administracyjny
• Assistant Account Manager
• Asystent kierownika centrum obsługi klienta
• Herold
• Koordynator korzyści
• Dwujęzyczny przedstawiciel obsługi klienta
• Przedstawiciel ds. Usług biznesowych
• Obsługa klienta Call Center
• Prowadzenie Call Center
• Przedstawiciel telefonicznej obsługi klienta
• Inspektor Call Center
• Kasjer
• Asystent konta klienta
• Specjalista ds. Dystrybucji klientów
• Współpracownik ds. Relacji z klientami
• Menedżer ds. Relacji z klientami
• Przedstawiciel ds. Relacji z klientami

• Koordynator ds. Usług klienta
• Przedstawiciel obsługi klienta
• Specjalista ds. Obsługi klienta
• Client Success Manager
• Przedstawiciel serwisu komputerowego
• Concierge
• Centrum pomocy Contact Center
• Przedstawiciel Contact Center
• Przedstawiciel klienta ds. Powierniczych
• Dyrektor ds. Konta klienta
• Współpracownik ds. Obsługi klienta
• Koordynator ds. Obsługi klienta
• Kierownik ds. Obsługi klienta
• Operator obsługi klienta
• Przedstawiciel Obsługi Klienta
• Kierownik ds. Obsługi klienta
• Opiekun klienta
• Konsultant klienta
• Specjalista ds. Zarządzania interakcjami z klientami
• Oficer łącznikowy klienta

• Specjalista ds. Relacji z klientami
• Agent obsługi klienta
• Ambasador obsługi klienta
• Menedżer ds. Zasobów klienta
• Pracownik działu obsługi klienta
• Inżynier obsługi klienta
• Obsługa klienta Greeter
• Lider obsługi klienta
• Menadżer Obsługi Klienta
• Profesjonalna obsługa klienta
• Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta
• Specjalista ds. Obsługi klienta
• Strategia obsługi klienta
• Technik obsługi klienta
• Dostawca rozwiązań dla klientów
• Przedstawiciel rozwiązania klienta
• Menedżer rozwiązań klienta
• Pracownik działu obsługi klienta
• Menedżer obsługi klienta

• Specjalista ds. Obsługi klienta
• Menedżer obsługi klienta
• Specjalista ds. Obsługi klienta

D - L

• Specjalista ds. Usług danych
• Dyrektor sukcesu i satysfakcji klienta
• Dyspozytor
• Kierownik
• Stewardesa
• Inżynier ds. Pomocy technicznej w terenie
• Recepcji agent
• Front Desk Associate
• Koordynator recepcji
• Front Desk Manager
• Recepcjonistka w recepcji
• Garaż Kasjer
• Agent obsługi gości
• Pełnomocnik ds. Obsługi gości
• Opiekun służby zdrowia i opieki społecznej
• Help Desk Associate
• Wsparcia helpdesk
• Technik pomocy technicznej
• Gospodyni
• Wewnątrz sprzedawcy
• Asystent inwestycyjny

PAN

• Specjalista ds. Zarządzania
• Przedstawiciel ds. Obsługi klienta produkcji
• Recepcjonistka medyczna
• Obsługa klienta online
• Przedstawiciel ds. Połączeń wychodzących
• Koordynator opieki nad pacjentem
• Recepcjonista
• Przedstawiciel ds. Wynajmu
• Przedstawiciele usług reagowania
• Partner handlowy
• Współpracownik sprzedaży detalicznej
• Asystent sprzedaży
• Koordynator sprzedaży
• serwer
• Administrator usługi
• Doradca serwisowy
• Konsultant ds. Usług
• Analityk wsparcia technicznego oprogramowania
• Specjalista ds. Zamówień specjalnych
• Kierownik ds. Relacji z dostawcami

T - Z

• Inżynier wsparcia technicznego
• Przedstawiciele pomocy technicznej
• Narrator
• Specjalista ds. Pomocy telefonicznej
• Przedstawiciel serwisu Territory
• Koordynator transakcji
• Współpracownik zwrotu pojazdu