Jak zostać menedżerem, którego pracownicy chcą śledzić

Każdy może zostać szefem - wystarczy zatrudnić kogoś. Stanie się menedżerem, którego szanują i chętnie śledzą Twoi pracownicy, jest nieco trudniejsze. Jeśli chcesz być liderem, a nie tylko szefem, możesz nauczyć się, jak właściwie prowadzić ludzi.

Dla niektórych osób te priorytety i cechy przychodzą naturalnie, ale dla większości ludzi musisz świadomie stać się wspaniałym menedżerem. Skorzystaj z tych sugestii, aby dowiedzieć się, jak stać się liderem, którego pracownicy naprawdę chcą śledzić.

Rozpoznaj, że potrzebujesz pracowników

Wiele lat temu współpracownik pracował dla Wegmans, firmy, która konsekwentnie znajduje się na liście „100 najlepszych firm do pracy w magazynie Fortune”. Wtedy ówczesny dyrektor generalny Robert Wegman mówił pracownikom: „Nie wiem, co wiesz, ale Potrzebuję tego, co wiesz. Ta wiadomość brzmiała głośno i wyraźnie - pracownicy Wegmansa byli doceniani.

Rzeczywistość jest taka, że ​​nawet jeśli wykonujesz pracę, którą teraz wykonują Twoi pracownicy, wiedzą więcej o codziennych zadaniach niż teraz. Musisz to uszanować. Daj im uznanie za to, co robią.

Twój dział szybko się rozpadnie, jeśli wszyscy twoi pracownicy zrezygnują. Bez względu na to, jak mądry i jak dobry jesteś, potrzebujesz swoich pracowników. Potrzebujesz ich wiedzy, umiejętności i umiejętności. Niech wiedzą, że wiesz, że ich potrzebujesz. Wtedy wszyscy jesteście razem.

Uczciwie traktować pracowników

Łatwo jest grać w ulubione. Och, żaden nowy menedżer nie mówi: „Zamierzam wybrać mojego ulubionego pracownika i wziąć prysznic z pochwałami i dobrymi projektami”. Nie, po prostu tak się dzieje.

Czemu? Ponieważ jesteś człowiekiem, a wolisz i lubisz niektórych ludzi bardziej niż innych. Łatwo jest pozwolić, aby osobowość przeszkodziła w wydajności. Nie rób tego.

Cofnij się o krok i popatrz, czy robisz zadania na podstawie rzeczywistych zestawów umiejętności lub na temat tego, co lubisz najbardziej. Dobrzy menedżerowie są uczciwi i nagradzają dobre wyniki, a nie brązowe.

Daj podwyżki na podstawie wydajności. Bądź uczciwy, gdy akceptujesz prośby o urlop. Jeśli pozwolisz Bobowi pracować w domu, ale nie Stephanie, upewnij się, że rozumowanie jest dobrze udokumentowane i stanie w sądzie. Dąż do uczciwości.

Pracuj ciężko

Nic nie sprawi, że twoi pracownicy będą bardziej urażeni niż leniwy menedżer. Oczywiście wykonujesz pracę, której niekoniecznie widzą. (Co się dzieje we wszystkich tych spotkaniach?) Ale powinieneś dołożyć wszelkich starań, aby ciężko pracować i pomagać w razie potrzeby.

Jeśli w twoim dziale jest szczególnie nieprzyjemne zadanie, upewnij się, że jesteś mocno zaangażowany. Tak, menedżer może czyścić toalety, koperty z materiałami lub uruchamiać kasę, gdy jest zajęty. Menedżer, który ukrywa się w swoim biurze w czasach, gdy pracownicy wykonują nieprzyjemne zadania, szybko straci szacunek swoich pracowników.

Nie oczekuj, że twoi pracownicy przyjdą przed tobą i pracują po twoim odejściu. Nie oczekuj, że będą robić rzeczy, których sam byś nie zrobił. Menedżerowie otrzymują więcej wynagrodzenia, ponieważ robią więcej. Upewnij się, że robisz więcej. Pracownicy to szanują.

Prawidłowe problemy

Oczywiście, ludzie lubią myśleć, że są idealni, ale w świecie biznesu nie rozwijasz się, jeśli nie naprawisz swoich problemów. Dobry menedżer udziela informacji zwrotnej - pozytywnej i negatywnej - i koryguje problemy tak szybko, jak to możliwe.

Opowiadanie pracownikowi, że robi złe zadanie, jest bolesne, a czasami menedżerowie chcą dać pracownikowi jeszcze jedną szansę, zanim cokolwiek powie.Chociaż w przypadku drobnych błędów, prawdopodobnie jest w porządku, w przypadku dużych rzeczy - ważnych rzeczy, nie jest w porządku. Musisz zebrać swoją osobistą, zawodową odwagę i zabrać głos - bez względu na to, jak bolesne lub przerażające.

Na przykład, jeśli zauważysz, że jeden z twoich pracowników ma krótki kontakt z klientami, będziesz teraz chciał porozmawiać. Oferuj opinie i coaching, gdy tylko wiesz, że jest problem.

Pozwolenie na kontynuowanie problemu spowoduje, że ten pracownik będzie miał katastrofę. Ignorowanie problemu wzmacnia również pracownika, że ​​zachowanie jest w porządku. Niszczy także morale twoich innych pracowników. Dlaczego mieliby próbować ignorować problemy?

Naprawianie błędów technicznych zwykle nie jest emocjonalne. Łatwo powiedzieć „Bob, 2 + 2 równa się 4, a nie 6”. Problemy osobiste nie są. „Bob, spędzasz dużo czasu rozmawiając o swoich współpracownikach. Moim zadaniem jest zarządzanie współpracownikami, a nie twoimi. Proszę, nie mów o nich. Jeśli martwisz się o ich wydajność, daj mi znać, a ja się tym zajmę. ”

Zadaniem menedżera jest zamykanie prześladowców, nagradzanie innowacji, poprawianie błędów technicznych i ocenianie wydajności. Twoi pracownicy tego oczekują i będą cię szanować, gdy będziesz robił te rzeczy.

Wspieraj swój zespół

Niektórzy menedżerowie lubią chwalić wszystko, co dobre („Tak, to dzięki mojemu przywództwu udało nam się zwiększyć przychody o 10%”), ale obwiniać pracowników za cokolwiek złego („Jane i Steve popełnili kilka błędów, które spowodowały nam zmniejszyć nasze przychody o 10%. ”)

Oto sprawa: Twój zespół nie pójdzie za tobą, jeśli ich obwiniasz - nawet jeśli to ich wina. Tak więc Jane i Steve popełnili kilka błędów - Twoim zadaniem jest to poprawić i wyszkolić ich, aby nie robili ich ponownie.

Staraj się nie obwiniać i nie przejmuj odpowiedzialności, gdy sprawy idą źle. Daj kredyt, gdy wszystko pójdzie dobrze. „Jane i Steve mieli niesamowity rok i dlatego zwiększyliśmy nasze przychody o 10 procent”, zasłuży na szacunek Jane i Steve'a, „W tym roku zmagaliśmy się w niektórych obszarach. Zamierzam wprowadzić kilka zmian organizacyjnych, aby w przyszłym roku osiągnąć nasze cele w zakresie przychodów. ”Jesteś menedżerem, a wydajność całego działu jest na głowie.

Jeśli naprawdę istnieje problem z wydajnością pracownika, Twoim zadaniem jest naprawienie go lub zwolnienie pracownika. Jeśli problem będzie się powtarzał, to twoja wina. Nie zapominaj o tym.

Ogólnie rzecz biorąc, Be Nice

Najbardziej podstawową radą zarządzania jest bycie miłym. Tak, czasami musisz mówić twarde rzeczy, ale rób to w sposób współczujący. Gdy oferujesz korektę, twoim celem jest poprawa wydajności dla wszystkich, a nie usprawiedliwienie, że masz rację i się mylą.

Wykorzystaj to jako swoją zasadę przewodnią, a Twoi pracownicy będą Cię szanować i pracować ciężej, przynosząc sukces Twojego działu.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas jest niezależną pisarką, która spędziła 10 lat w korporacyjnych zasobach ludzkich, gdzie zatrudniła, zwolniła, zarządzała liczbami i dwukrotnie sprawdzała z prawnikami.