Wywiad Pytanie: Jak wpłynąłeś na dolną linię?

Ilekroć pracodawcy zatrudniają nowych pracowników, zawsze szukają kandydatów, których znają dla firmy. Aby ocenić swój potencjał dodawania wartości firmie, pracodawca może zapytać: „Jak wpłynąłeś na wynik finansowy ostatniej pracy?”

Zrozumienie dolnej linii

„Wynik końcowy” tradycyjnie odnosi się do wzrostu przychodów i / lub zmniejszenia kosztów lub wydatków. Oczywiście jest to coś, co interesuje każdą firmę. Jednak trzeba myśleć szerzej o tym, co jest najważniejsze dla danej dziedziny i pracy. Dolna linia ma różne znaczenia dla różnych pól. Oto kilka przykładów, co oznacza dolna linia dla różnych zadań:

• Dla potencjalnego rekrutera podstawą może być względna wydajność nowych pracowników lub długowieczność tych pracowników. Rekruter, którego nowi pracownicy pozostają tylko przez krótki czas lub nie są produktywni, nie pomaga.
• W przypadku przedstawiciela ds. Rekrutacji najważniejsza może być jakość kandydatów, którzy ostatecznie ubiegają się o przyjęcie do swojej instytucji. Jakość może być określona przez oceny uczniów i wyniki testów, lub ilu ostatecznie ukończy szkołę.
• Dla specjalisty ds. Kontroli jakości najważniejszą kwestią może być zmniejszenie ilości odpadów w ramach procesu produkcyjnego. Ważne byłoby wykazanie konkretnych przykładów tego, jak specjalista pracował nad zmniejszeniem ilości odpadów.

• Dla dyrektora klinicznego w szpitalu podstawową kwestią może być niższy wskaźnik błędnych diagnoz, wniosków o nadużycia lub podawanie niewłaściwych leków. To wszystko jest kluczowe dla udanej kliniki.

Dołącz ilościową miarę sukcesu

Przygotowując swoją odpowiedź, najpierw musisz określić, co było najważniejsze w poprzednich pracach. Pamiętaj o tym, jak sukces był mierzony przez Twoją pracę i dział.

Optymalna odpowiedź będzie wymagała pewnej ilościowej miary sukcesu, np. „Zwiększyłem sprzedaż w regionie północno-wschodnim o dwanaście procent”. Jeśli odpowiedź taka jest odpowiednia dla danego pola, spróbuj uzyskać pewne rzeczywiste liczby gotowe do udostępnienia ankieterowi.

Powinieneś również uzasadnić swoje twierdzenie, opisując, w jaki sposób udało ci się wygenerować te wyniki. Co dokładnie zrobiłeś, że zadziałało? Na przykład możesz dodać: „Osiągnąłem ten wynik, wdrażając program obsługi klienta, który rozszerzył działalność powtarzalną”.

W miarę możliwości włączaj odniesienia do umiejętności krytycznych, których może poszukiwać Twój przyszły pracodawca. Na przykład, jeśli pracodawca poszukuje menedżera sprzedaży z doświadczeniem szkoleniowym, możesz dodać, że „wprowadziłeś program szkoleniowy, aby pomóc sprzedawcom odkryć i rozwiązać problemy klientów z naszym produktem”.

Aby zademonstrować, w jaki sposób doprowadziłeś do konkretnej zmiany, będziesz potrzebował zarówno punktu wyjściowego, w którym rzeczy stały przed zaangażowaniem, jak i wskaźnika wyników. Ale w niektórych przypadkach konkretny pomiar nie będzie możliwy, a twoja odpowiedź będzie bardziej jakościowa.

Gdy wyniki nie są kwantyfikowalne

Jeśli zmiana, którą przyniosłeś, była bardziej jakościowa niż ilościowa, to aby być przekonującym, musisz podzielić się dowodami na to, jak twoje wysiłki przyniosły wyraźną poprawę, bez żadnych konkretnych liczb.

Jednym z podejść jest zgłaszanie opinii innych osób, które miały władzę. Na przykład można powiedzieć, że „zadowolenie klientów znacznie się poprawiło, a mój przełożony wspomniał, że liczba i rodzaje skarg zostały zmniejszone, a pozytywne opinie klientów wzrosły”.

Dobrym sposobem na zwrócenie szczególnej uwagi na te anegdoty jest potwierdzenie, że ich poprzedni przełożeni potwierdzili swoje poparcie dla swoich osiągnięć w listach polecających. Ponownie, ważne będzie, abyś wyjaśnił swoje strategie ulepszania rzeczy i cytował umiejętności, które zastosowałeś, aby doprowadzić do zmiany.

Więcej pytań i odpowiedzi dotyczących rozmowy kwalifikacyjnej

Pytanie o to, w jaki sposób wpłynąłeś na wynik końcowy bieżącej lub poprzedniej pracy, to tylko jeden z pytań, które będziesz zadawać podczas następnej rozmowy kwalifikacyjnej. Chcesz być przygotowany. Zacznij od przeanalizowania tych pytań i odpowiedzi, aby uzyskać przegląd typowych pytań dotyczących rozmowy kwalifikacyjnej, jakich możesz się spodziewać oraz kilka przykładowych odpowiedzi.

Ponadto Twój rozmówca zada pytania dotyczące Ciebie. Przejrzenie tego artykułu na temat odpowiedzi na pytania dotyczące rozmowy o sobie będzie bardzo pomocne, gdy przygotujesz się do następnego wywiadu. Prawdopodobnie zostaniesz zapytany o swoje mocne i słabe strony.

Wreszcie, Twój rozmówca będzie oczekiwał od ciebie pewnych pytań na temat firmy lub pracy, którą próbujesz uzyskać. Zapoznaj się z tym przewodnikiem po pytaniach dotyczących rozmowy kwalifikacyjnej, aby kandydat zapytał, czy potrzebujesz pomocy przy próbie zadawania pytań, aby zadać pytanie ankieterowi.