Budowanie zespołu i delegowanie: jak wzmocnić ludzi

Zaangażowanie pracowników tworzy środowisko, w którym ludzie mają wpływ na decyzje i działania wpływające na ich pracę. Zaangażowanie pracowników nie jest celem ani narzędziem, ponieważ praktykowane jest w wielu organizacjach.

Jest to raczej filozofia zarządzania i przywództwa dotycząca tego, w jaki sposób ludzie są najbardziej zdolni do przyczyniania się do ciągłego doskonalenia i ciągłego sukcesu swojej organizacji pracy.

Uprzedzeniem wielu specjalistów ds. Kadr i zarządzania z wieloletnim doświadczeniem jest zaangażowanie ludzi w jak największym stopniu we wszystkie aspekty decyzji i planowania pracy. Zaangażowanie to zwiększa poczucie odpowiedzialności i zaangażowanie, zachowuje najlepszych pracowników i sprzyja środowisku, w którym ludzie decydują się na motywację i wkład.

Nie można przywiązywać wystarczającej wagi do różnicy między pracownikiem posiadającym cel, projekt lub zespół a pracownikiem, który był słodko mówiony na to stanowisko. Pracownicy, którzy są sprzedawani na określony cel lub zobowiązani do uczestnictwa, nie wnoszą tego samego poziomu energii i entuzjazmu do swojej pracy, co pracownik, który jest właścicielem pracy.

Nie przynoszą takiej dyskrecjonalnej energii, jakiej potrzebujesz dla najbardziej udanej organizacji, którą chcesz stworzyć dla swoich klientów, klientów i pracowników.

Budowanie zespołu w delegacji

Zaangażowanie i zaangażowanie pracowników są również ważne dla budowania zespołu. Pomimo potrzeby dokładnego zaangażowania wszystkich pracowników, których dotyczy decyzja w podejmowaniu decyzji, podejmowanie decyzji konsensusowych, które jest czasochłonne i może generować rozwiązania, które spełniają najniższy wspólny mianownik, na którym ludzie mogą się zgodzić, nie jest zalecane.

Jak zaangażować pracowników w podejmowanie decyzji i ciągłe doskonalenie jest strategicznym aspektem zaangażowania i może obejmować takie metody, jak systemy sugestii, komórki produkcyjne, zespoły robocze, zespoły produktowe, spotkania działu, spotkania ciągłego doskonalenia, wydarzenia Kaizen (ciągłe doskonalenie), korygujące procesy działania i okresowe dyskusje na temat działań z menedżerem.

Nieodłącznym elementem większości procesów zaangażowania pracowników jest szkolenie w zakresie efektywności zespołu, komunikacji i rozwiązywania problemów; rozwój systemów nagród i uznawania; i często dzielenie się zyskami dzięki wysiłkom pracowników.

Model zaangażowania pracowników

Dla osób i organizacji, które pragną zastosować model, najlepszy model zaangażowania opracowano na podstawie prac Tannenbauma i Schmidta (1958) i Sadlera (1970).

Stanowią one kontinuum dla przywództwa i zaangażowania, które obejmuje rosnącą rolę pracowników i malejącą rolę przełożonych i menedżerów w procesie decyzyjnym. Kontinuum obejmuje ten postęp:

• Powiedzieć: Kierownik podejmuje decyzję i ogłasza ją personelowi. Kierownik zapewnia pełny kierunek. Funkcja Tell jest przydatna podczas komunikowania się w kwestiach bezpieczeństwa, przepisów rządowych i decyzji, które nie wymagają ani nie wymagają wkładu pracownika.
• Sprzedać: Organ nadzorczy podejmuje decyzję, a następnie próbuje zdobyć zaangażowanie personelu, sprzedając pozytywne aspekty decyzji. Sprzedaż jest przydatna, gdy potrzebne jest zaangażowanie pracowników, ale decyzja nie jest otwarta na wpływy pracowników.
• Konsultować: Osoba nadzorująca zaprasza do podjęcia decyzji, zachowując jednocześnie władzę do podjęcia ostatecznej decyzji. Kluczem do udanej konsultacji jest poinformowanie pracowników na początku dyskusji, że ich wkład jest potrzebny, ale że przełożony zachowuje uprawnienia do podjęcia ostatecznej decyzji. Jest to poziom zaangażowania, który może najłatwiej wytworzyć niezadowolenie pracowników, gdy nie jest to jasne dla osób dostarczających danych.

• Przystąpić: Opiekun zaprasza pracowników do podjęcia decyzji u przełożonego. Kierownik uważa, że ​​jego głos jest równy ich głosowi w procesie decyzyjnym. Kluczem do udanego wstąpienia jest sytuacja, w której przełożony naprawdę buduje konsensus wokół decyzji i jest skłonny utrzymać jej wpływ równy wpływowi innych.

Dodawanie do modelu

Delegat: Kierownik przekazuje decyzję innej stronie. Kluczem do udanej delegacji jest zawsze budowanie pętli sprzężenia zwrotnego i harmonogramu procesu. Osoba nadzorująca musi również udostępniać wszelkie „z góry przyjęte założenia”, które ma na temat przewidywanego wyniku procesu.

Zwiększenie poziomu zaangażowania pracowników ma charakter sytuacyjny. Wysokość zaangażowania pracowników zależy od:

• umiejętności i doświadczenie danej osoby,
• ich znajomość czynników, które wpływają na ich pracę i podejmowanie decyzji, oraz
• stopień, w jakim rozumieją, w jaki sposób ich praca jest powiązana z innymi procesami w organizacji.

Możesz skutecznie zaangażować pracowników w podejmowanie decyzji dotyczących ich pracy. Te stopnie zaangażowania mówią, jak najskuteczniej realizować ten cel.

Odniesienie: Tannenbaum, R. i Schmidt, W. „Jak wybrać wzór przywództwa”. Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.

Ten artykuł jest fragmentem podręcznika „Michigan State University M.E.N.T.O.R.S.: Monthly Conversation Guide # 9”. Copyright Susan M. Heathfield i Michigan State University, 2003-2004.