Dlaczego umiejętności miękkie są najważniejszymi umiejętnościami menedżera

Jak awansujesz na stanowisko kierownicze? Istnieje wiele sposobów, ale najczęściej awansujesz na stanowisko kierownicze, ponieważ jesteś dobry w wykonywaniu pracy. To ma sens - nie chcesz, aby pracownik z doświadczeniem jako marketingowiec awansował na stanowisko kierownika nad swoimi naukowcami. Trudno jest zarządzać ludźmi, gdy nie masz pojęcia, jakie są ich zadania.

Ale duży problem pojawia się, gdy promujesz swojego najlepszego „wykonawcę”. Problem polega na tym, że robienie tego wcale nie przypomina zarządzania. Zarządzanie wymaga zestawu umiejętności miękkich oprócz umiejętności robienia. Umiejętności miękkie są najważniejszymi umiejętnościami, które musi posiadać menedżer.

Może to wydawać się szokujące, ponieważ chcesz, aby Twój najlepszy inżynier został kierownikiem inżynierii i najlepszym sprzedawcą, który zostanie Twoim menedżerem marketingu, prawda? Prawdopodobnie nie. Jak ta promocja najlepiej wykorzystuje ich umiejętności? Oto dlaczego musisz wziąć pod uwagę umiejętności miękkie przy zatrudnianiu i promowaniu pracowników na stanowiska kierownicze.

Zarządzanie ludźmi oznacza rozwiązywanie problemów ludzi

Gdybyś miał zespół robotów, nie potrzebujesz umiejętności ludzi, ale do tego dnia każdy menedżer musi wiedzieć, jak pracować z różnymi osobami. Ludzie mają dobre dni, złe dni i zwykłe dni. Pracownicy walczą ze sobą, nękają się nawzajem, a czasami kradną obiady z kuchni. Kto sobie z tym poradzi? Menedżer oczywiście.

Teraz niektórzy ludzie sugerują, że powinieneś skierować te problemy do działu kadr, ale HR nie jest przygotowany do zarządzania każdym pojawiającym się problemem. Nie mogą tego zrobić. Duża część pracy menedżera musi nastąpić w momencie wystąpienia problemu. Nie możesz się doczekać, aż uda ci się umówić spotkanie z kierownikiem ds. Relacji z pracownikami, aby skorygować niegrzeczne oświadczenie pracownika podczas spotkania.

Jak najlepsze umiejętności miękkie odnoszą się do menedżerów

Mike Steinerd, dyrektor ds. Rekrutacji, określił je jako najlepsze firmy, które poszukują umiejętności miękkich.

• Działając jako gracz zespołowy
• Elastyczność
• Efektywna komunikacja
• Rozwiązywanie problemów i zaradność
• Akceptowanie opinii
• Pewność siebie
• Kreatywne myslenie

Każda z tych umiejętności miękkich ma kluczowe znaczenie dla sukcesu zarządzania. Co robisz, gdy jeden z twoich pracowników zadaje sobie błąd żołądka w dniu prezentacji dużego klienta? Nie możesz zmusić tej osoby do pracy - i to jest katastrofalne, niesprawiedliwe i niezdrowe.

Tak więc menedżer musi działać jako gracz zespołowy iz elastycznością. Kto może zastąpić chorego pracownika? Jak rozwiązać ten problem? Jeśli Twoja komunikacja z pracownikiem jest skuteczna, dobrze wiesz, co planuje przedstawić twój chory pracownik.

A jeśli musisz wejść na spotkanie i przedstawić, kiedy nie jesteś w pełni przygotowany? Będzie to wymagało zastosowania najlepszych umiejętności miękkich. Prezentacja będzie wymagała kreatywnego myślenia i okazania zaufania z twojej strony.

Umiejętności miękkie są kluczowe dla skutecznego zarządzania

Whew! Efektywne zarządzanie umiejętnościami miękkimi może wydawać się niemożliwe. Ale nie jest. Te umiejętności miękkie są po prostu kluczowymi umiejętnościami dla wszystkich menedżerów, którzy regularnie pracują. Nie należy ograniczać rocznych celów menedżera do kwestii, które wiążą się z prostą produktywnością (ile wyprodukowano widżetów?) I rentownością (ile pieniędzy zarobiłeś?).

Roczne cele powinny obejmować cele i pomiary, które obejmują ocenę i nagradzanie rozwoju i stosowania tych umiejętności miękkich. Jest to jeden ze sposobów na pomyślne zapewnienie rozwoju zarządzania dla menedżerów.

Na przykład, jeśli menedżer nie jest dobrym komunikatorem lub zmaga się z elastycznością, zapewnienie szkolenia jest priorytetem. Podczas gdy niektórzy ludzie mają naturalnie te umiejętności miękkie, nie wszyscy to robią, ale dzięki mentoringowi i coachingowi każdy może poprawić swoje umiejętności miękkie z zaangażowaniem. Menedżer nie będzie wiedział, że musi się poprawić, jeśli nie otrzyma odpowiedniej opinii, coachingu i szkolenia.

Umiejętności menedżerskie wpływają na wybór i szkolenie pracowników

Twoi pracownicy nie będą wiedzieć, w jaki sposób muszą się poprawić, jeśli menedżer nie może dostarczyć niezbędnych informacji zwrotnych. Aby zapewnić skuteczną informację zwrotną, menedżer musi rozwinąć dobre umiejętności miękkie.

Możesz łatwo zobaczyć problemy, które mogą się zdarzyć, gdy ludzie są promowani tylko dlatego, że są dobrzy w swojej pracy. Jeśli menedżerowi brakuje umiejętności miękkich niezbędnych do tego, by stać się odnoszącym sukcesy menedżerem, który może skutecznie rozwijać i motywować pracowników, stworzyłeś problem.

A potem, jeśli ten nieudany menedżer zatrudni innego menedżera do pracy z nią, nie zrozumie znaczenia umiejętności miękkich w menedżerze. Nie będzie więc sprawdzać potencjalnych kandydatów pod kątem możliwości zastosowania umiejętności miękkiego zarządzania w pracy. W ten sposób tworzysz jeszcze większy problem. W ten sposób firmy mogą skończyć z całą firmą złych menedżerów.

Twarde umiejętności są świetne, ale dla menedżerów umiejętności miękkie są najważniejszą częścią ich sukcesu. Upewnij się, że prowadzisz screening, coaching, mentoring i szkolenia dla tych kluczowych umiejętności miękkich. Dobrzy menedżerowie, którzy skutecznie ćwiczą umiejętności miękkie, tworzą środowisko sprzyjające lepszym i bardziej produktywnym pracownikom, a to jest cel udanego biznesu.

------------

Suzanne Lucas jest niezależną dziennikarką specjalizującą się w zasobach ludzkich. Prace Suzanne znalazły się w publikacjach dotyczących notatek, w tym Forbes, CBS, Business Inside r i Yahoo.