Dowiedz się, jak zachować najlepszych pracowników

Koszt obrotu jest często niedoceniany. Oczywiste koszty to zatrudnianie i szkolenie, ale są też utracone możliwości, morale, reputacja, relacje z klientami i inne wartości niematerialne, które są trudniejsze do zmierzenia. Szczegółowe informacje można znaleźć w części „Wysoki koszt wysokich obrotów pracowników”.

Koszt obrotu jest jeszcze wyższy, gdy stracisz świetnego pracownika, jedną z tych gwiazd „A-player”. Badanie opublikowane w 2012 roku w Personal Psychology wykazało, że pięć procent pracowników generuje 26 procent całkowitej produkcji organizacji.

Nie możesz pozwolić sobie na utratę wielkich pracowników. Oto dziesięć rzeczy, które inteligentny menedżer może zrobić, aby zminimalizować szanse utraty najlepszych pracowników z niewłaściwych powodów.

Uznaj, że retencja zaczyna się od procesu rekrutacji

Zatrudnianie wspaniałych pracowników to nie tylko znalezienie pracowników z odpowiednim zestawem umiejętności i doświadczeń. Ważne jest, aby dowiedzieć się, co motywuje pracownika, co jest dla niego satysfakcjonujące i niezadowalające, jakie są jego cele zawodowe w krótkim i długim okresie, rodzaj szefa, z którym lubią pracować, oraz rodzaj kultury, która ich motywuje. Musisz wyjść poza profil CV i LinkedIn i zagłębić się w ekrany telefonów i pogłębione wywiady behawioralne.

Zbuduj zwycięską firmę lub zespół

To twój priorytet jako lider. Nikt nie lubi grać w przegranej drużynie ani schodzić z tonącym statkiem. Źli pracownicy pozostaną i ucierpią, wielcy pracownicy odejdą, jeśli uwierzą, że ich talenty i wysiłki są marnowane. Jeśli masz do czynienia z takim wyzwaniem, nie pozwól swojemu kierownikowi działu kadr rozmawiać z tobą o przeprowadzeniu badania satysfakcji pracowników. Zaproś ich do wzmożenia wysiłków i pomóż wzmocnić firmę - to najważniejsza rzecz, którą możesz zrobić, aby zadowolić swoich pracowników.

Zapewnij wspaniałe wrażenia podczas wchodzenia na pokład

Każdy pamięta ich pierwsze tygodnie pracy - złe lub dobre. Ten okres wjazdu określa ton i kładzie fundament pod retencję. Upewnij się, że nowi pracownicy otrzymują szkolenie, coaching i wsparcie, które są im potrzebne do osiągnięcia sukcesu. Za wszelką cenę unikaj rzucania nowych pracowników do pracy i porzucania ich do samodzielnego zatapiania lub pływania.

Zapewnij konkurencyjne wynagrodzenia i korzyści

Korzystaj z wynagrodzeń i świadczeń jako linii bazowej i buduj znaczące korzyści. Podczas gdy ręce menedżera mogą być powiązane, jeśli chodzi o to, ile pieniędzy mogą zapłacić, elastyczność harmonogramu i środowisko pracy często pomagają wypełnić lukę.

Wzmocnij i zaufaj swoim pracownikom

Daj swoim supergwiazdom możliwość codziennego korzystania z ich wyjątkowych atutów. Wiele najlepszych pomysłów unosi się do góry od dołu - jeśli jest to dozwolone i zachęcane. Jeśli nie, pracownicy mogą się znudzić lub zdenerwować i nie będą robić tego, co robią najlepiej. Dowiedz się, co motywuje wspaniałych pracowników i jak nie „zabijać” swoich najlepszych pracowników.

Zapewnij możliwości rozwoju kariery

Regularnie rozmawiaj z pracownikami o karierze. Upewnij się, że zapytasz o ich cele dalekosiężne i pomóż im zidentyfikować zadania i możliwości, które poruszają ich na drodze do tych celów. Wspieranie czyichś wysiłków rozwojowych to świetny sposób na okazanie im szacunku i zdobycie ich zaufania i wsparcia.

Zbuduj relację z każdym pracownikiem

Poznaj każdego ze swoich pracowników. Zwracaj uwagę i poznawaj ich życie osobiste, ich zainteresowania, wartości, nadzieje, obawy i życzenia. Pokaż im, że ci zależy i że troszczysz się o ich najlepsze interesy i chcesz, aby odniosły sukces.

Rozpoznaj świetne wyniki

Oprócz korzystania z formalnych możliwości uznawania w Twojej firmie, szukaj kreatywnych, nieformalnych sposobów na potwierdzenie, ile składek pracowników oznacza dla Ciebie i dla firmy. Najlepsi pracownicy często mówią w wywiadach wyjazdowych, że nigdy nie czuli się docenieni. Pochwała jest tania, używaj jej hojnie.

Deal With Under-Performers

Dobrzy pracownicy nie lubią pracować z maruderami. Dodatkowo, jeśli twoi najlepsi wykonawcy podejrzewają podwójny standard rozliczalności i wydajności, mogą cię znienawidzić. Trenuj, trenuj lub doradzaj słabym wykonawcom.

Szanuj indywidualność

Wielcy menedżerowie dostosowują swoje podejście do postępowania z pracownikami. Rozwijają zrozumienie, ile wsparcia, zachęty lub po prostu potrzebują czasu, i dostarczają odpowiednio. Rozpoznaj potrzeby poszczególnych osób i odpowiednio dostosuj zadania, korzyści i uznanie.

Dolna linia

Ostatecznie każdy menedżer musi pożegnać się z najlepszym wykonawcą. Kiedy to nastąpi, składaj podziękowania i zachętę oraz najlepsze życzenia. I utrzymuj drzwi otwarte na ich powrót. W międzyczasie nieustannie pracuj nad stworzeniem wspaniałego środowiska pracy, w którym najlepsi wykonawcy są zachęcani i wspierani za najlepszą pracę.

Zaktualizowane przez Art Petty