Korzystanie z przywództwa służebnego w celu poprawy kultury korporacyjnej

Sługa jest zdecydowanie niżej w hierarchii każdej organizacji, prawda? Służący służy szefom i ma niewielki status w organizacji. Ale przywództwo sługi zamienia ten pomysł na głowę. Właściwe przywództwo w służbie może poprawić kulturę korporacyjną.

Co to jest przywództwo w służbie?

Przywództwo sługi pochodzi z eseju napisanego przez Roberta Greenleafa w 1970 r. „The Servant Leader”. W tym eseju teoria Greenleafa głosiła, że ​​trzeba odwrócić piramidę. Zamiast przywódcy dowodzącego ludźmi, jak w przypadku odgórnego przywództwa, z przywództwem służącego, lider wspiera innych pracowników.

Oznacza to, że lider istnieje, aby zapewnić wskazówki i kierunek, ale pracownicy są upoważnieni do samodzielnego podejmowania decyzji. Lider szuka możliwości pomocy innym, zamiast pomagać innym.

Ten rodzaj przywództwa sługi może stworzyć wspaniałą kulturę firmy.

Korzyści kulturowe przywództwa sługi

Kiedy masz kulturę składającą się z przywództwa odgórnego, wszystkie decyzje pochodzą z biura w rogu. Dyrektor generalny może wiele wiedzieć, ale gdy firma wykracza poza garstkę ludzi, dyrektor generalny nie jest tym, który spotyka się twarzą w twarz z klientami, projektuje kampanie marketingowe lub przeprowadza rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami. Kiedy wszystkie wskazówki pochodzą od kierowników wyższego szczebla, decyzje często nie odzwierciedlają rzeczywistości.

Wraz z przywództwem sługi dyrektor generalny (lub szef działu) mówi do personelu, „zasadniczo zatrudniłem cię do wykonywania pracy, a ja zaufam ci, że to zrobisz. Co mogę zrobić żeby ci pomóc?"

Ten rodzaj przywództwa pozwala pracownikom dzielić się pomysłami. Mogą wykonywać zadania, do których zostali zatrudnieni. Są w stanie wykorzystać swoją wiedzę tam, gdzie ma to sens. Kiedy potrzebują pomocy, mają starszych liderów z większym doświadczeniem, którzy mogą im pomóc.

Przykłady potrzebnej pomocy obejmują pomysły, zasoby lub przecinanie biurokracji, które wydają się rozwijać wszystkie firmy. Dobry przywódca sługi rozumie, że biznes będzie się rozwijał, gdy ludziom powierzono wykonywanie pracy.

Czy to znaczy, że przywództwo w służbie jest bez znaczenia?

Jeśli pracownicy podejmują decyzje i wykonują pracę, czy szef po prostu siedzi z tyłu z fajnym napojem? Każdy menedżer chce, żeby tak było, ale jest to dalekie od rzeczywistości. Tak jak sługa w królewskim domu jest zawsze zajęty, tak też jest przywódca sługi.

Aby zapewnić przywództwo, musi wiedzieć, co się dzieje. Musi pozostać w kontakcie ze swoim personelem. Musi pozostać na szczycie informacji branżowych, aby organizacja pozostała konkurencyjna.

Gdy członek personelu potrzebuje pomocy, może mu pomóc starszy lider, który ma większe doświadczenie i szerszą perspektywę na branżę i firmę. Menedżer ds. Marketingu koncentruje się na marketingu, podczas gdy kierownik produkcji koncentruje się na wytwarzaniu produktu. Dyrektor generalny służącego musi wiedzieć o obu tych funkcjach, aby mogła pomóc obu osiągnąć sukces. Czasami wypełnia tę lukę między dwiema funkcjami, aby stworzyć spójność i współpracę.

Przywództwo w służbie jest trudniejsze niż zarządzanie odgórne, ale jest lepsze

W odgórnej organizacji zarządzania lider mówi, że to zrobi, a zadanie zostanie wykonane. Ale przywództwo w służbie wymaga przemyślenia, opieki i aktywnego planowania. Przywódca służący potrzebuje wiedzy w zatrudnianiu swojego zespołu, aby zatrudniała ludzi zdolnych do wykonywania swojej pracy. Przywódcy sługi szkolą i trenują oraz przekazują informacje zwrotne.

Przywódca sługi potrzebuje pokory, aby zaakceptować, że nie zawsze ma odpowiedź, i potrzebuje wiedzy, aby wiedzieć, kiedy to robi i kiedy musi wkroczyć. Przywódca sługi czasami musi wykonać gruntowną pracę, aby osiągnąć praca. To trudne.

Możesz jednak osiągnąć niesamowite wyniki dzięki przywództwu sługi. Spójrz na Wegmans, firmę, która zawsze tworzy listę 100 najlepszych firm Fortune. Umożliwiają one swoim kasjerom podejmowanie decyzji, a ich pracownicy korporacyjni muszą pracować w sklepach, aby zrozumieć, w jaki sposób mogą najlepiej zapewnić wsparcie. Rezultatem jest dynamicznie rozwijający się biznes i pracownicy, którzy są zadowoleni ze swojej pracy. To właśnie możesz osiągnąć dzięki prawdziwemu przywództwu sługi.

Jak zmienić kulturę przywództwa sługi?

Po pierwsze, nie musisz czekać, aż dyrektor generalny podejmie decyzję o zostaniu przywódcą służby. Jeśli zarządzasz pracownikami, możesz zmienić swój własny styl zarządzania. Zacznij od zadawania bezpośrednich raportów, co ułatwi im życie. Zapytaj ich, jakie zadania lub zasady wyeliminują. Zapytaj ich, co działa, a co nie.

Teraz oczywiście musisz osądzać. Twoi bezpośredni podwładni mogą powiedzieć: „Nienawidzę raportowania afirmatywnego planu działania. To niewiele pomaga. Zakończmy to. ”Musisz powiedzieć„ nie ”, ponieważ jest to wymagane przez prawo, ale możesz zapytać pracownika, co ułatwiłoby raportowanie i co uczyniłoby raport bardziej użytecznym.

Jeśli byłeś ścisłym menedżerem odgórnym, twoi pracownicy mogą uznać twoją zmianę za dziwną, ale musisz się utrzymać. Być może będziesz musiał zmienić typ zatrudnianych pracowników, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że twoi nowi pracownicy będą mogli pracować w uprzywilejowanym środowisku pracy. Ale w końcu przejście na przywództwo sługi przyniesie ci korzyści w szczęśliwszej, bardziej produktywnej, wzmocnionej kulturze miejsca pracy.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas jest niezależną pisarką, która spędziła 10 lat w korporacyjnych zasobach ludzkich, gdzie zatrudniła, zwolniła, zarządzała liczbami i dwukrotnie sprawdzała z prawnikami.