Dlaczego pracodawcy oferują więcej korzyści z telemedycyny

Wiele lat temu lekarze często dzwonili do domu do chorych lub rannych w społeczności. Ale wraz z rozwojem dużych ośrodków medycznych wraz z rozwojem populacji pacjenci musieli udać się do miejsca, w którym mogli otrzymać opiekę medyczną. Pogotowie ratunkowe i opieka ambulatoryjna zostały stworzone, aby rozwiązać potrzebę opieki na żądanie. Jednak w bardziej nowoczesnym wieku technologia umożliwiła większej liczbie osób uzyskanie opieki zdrowotnej i wsparcia z domu - dzięki telemedycynie.

Pojawienie się korzyści telemedycznych

Telemedycyna ma swoje korzenie w obowiązkowych infoliniach opieki pielęgniarskiej, które są wymagane w planach opieki zdrowotnej HMO, aby kontrolować koszty poprzez badanie pacjentów. Członkowie planu opieki zdrowotnej mogą teraz pominąć kosztowną podróż do ER, po prostu odbierając telefon lub kontaktując się z lekarzem w dowolnym momencie za pośrednictwem systemów VOiP lub innego systemu komunikacji internetowej na żywo. W ciągu kilku minut osoby mogą zobaczyć i porozmawiać z prawdziwym lekarzem, który może (w wielu przypadkach) zdiagnozować i zalecić plan leczenia, w tym dzwonienie na leki na receptę lub zamawianie testów laboratoryjnych.

Według National Business Group na temat Health / Towers Watson - Dorocznych Dobrych Praktyk w Badaniu Opieki Zdrowotnej, do roku 2020 prawie wszystkie firmy oferujące grupowe plany opieki zdrowotnej będą oferować telemedycynę jako część swojej oferty. Obecnie (2017 r.) 56% firm współpracujących z tą grupą oferuje telemedycynę pracownikom, począwszy od profilaktyki po opiekę psychiatryczną.

Telemedycyna stała się kluczowym elementem projektowania świadczeń pracowniczych, dając pracownikom większy dostęp do wsparcia medycznego z dowolnego miejsca, w którym są podłączeni za pośrednictwem smartfonów, laptopów i tabletów. Pracownicy często korzystają ze swoich świadczeń telemedycznych, aby poradzić sobie z drobnymi chorobami lub lecząc powszechne schorzenia, takie jak wysypki, oparzenia i skaleczenia. Z tych powodów więcej pracodawców zaoferuje telemedycynę.

Zalety i wady świadczeń telemedycznych

Zdolność zasobów ludzkich do kierowania pracowników do podmiotów świadczących opiekę zdrowotną w celu wsparcia odnowy biologicznej i natychmiastowej opieki nad chorobami lub urazami może być krytyczna. Ale wiąże się to również z większą opłacalnością w zakresie zarządzania dolarami korzyści. W większości przypadków telemedycyna przynosi pozytywne rezultaty zarówno pracownikom, jak i pracodawcom. Istnieją również potencjalne negatywne skutki korzystania z telemedycyny w przeciwieństwie do standardowych usług opieki zdrowotnej.

Niektóre z kluczowych korzyści telemedycyny obejmują:

• Wygodny dostęp do opieki:Pracownicy mogą po prostu zalogować się do internetowego systemu komunikacyjnego z dowolnego urządzenia lub zadzwonić na bezpłatną infolinię, aby porozmawiać z lekarzem.Większość linii telemedycznych obejmuje również żywą pielęgniarkę, która może odpowiedzieć na pytania i określić charakter problemu zdrowotnego. Lekarz następnie rozmawia z członkiem planu, przeprowadza przegląd ich stanu zdrowia i obaw, objawów i może przeprowadzić badanie wzrokowe osoby za pomocą wideokonferencji. Jeśli pojawi się potrzeba zdrowotna, lekarz może zalecić pacjentowi natychmiastową opiekę. Jeśli nie, na przykład w przypadku przeziębienia, alergii, obrażeń niskiego ryzyka lub zmartwień związanych ze zdrowiem psychicznym, lekarz może zadzwonić do lekarza i przekazać instrukcje dotyczące opieki. Opieka jest dostępna o każdej porze dnia i nocy oraz z miejsca, w którym znajduje się członek planu, aby mogli uzyskać dostęp do opieki podczas wakacji lub w pracy.

• Lepszy dostęp do usług opieki zdrowotnej: Szczególną zaletą telemedycyny jest możliwość dostępu do odpowiedniej opieki dla pracowników mieszkających w odległych regionach lub tych, w których gabinety lekarskie są ograniczone. Jest to szczególnie ważne, jeśli grupowy plan zdrowia nie ma wystarczającego udziału lub jeśli uczestnictwo zmienia się w określonym regionie. Dla tych, którzy mieszkają na obszarach wiejskich, w trudnym terenie lub w sytuacjach awaryjnych, kiedy nie mogą dostać się do pobliskiego szpitala w celu opieki, lekarz telemedycyny może poinstruować członka planu, co zrobić, aby chronić swoje zdrowie, dopóki nie będą mogli dostać się do fizyczne biuro medyczne. Jest to również doskonałe rozwiązanie dla tych pracowników, którzy pracują przez długie godziny lub nie mogą wziąć wolnego od pracy na wizyty u lekarza, w tym u osób z przewlekłymi chorobami.

• Niewiele czasu oczekiwania na pomoc medyczną: Poza opieką w nagłych wypadkach większość konsumentów produktów ubezpieczenia zdrowotnego musi czekać tygodniami, a nawet miesiącami, aby uzyskać opiekę. Dotyczy to często specjalistów, a nawet rutynowej opieki medycznej, takiej jak fizyka i szczepienia. Wiele osób po prostu nie ma cierpliwości ani zdolności do czekania tak długo, aby porozmawiać z lekarzem o naglącym problemie zdrowotnym. Spotkania telemedyczne mogą się odbywać natychmiast z niektórymi planami, które mogą odbywać się praktycznie. Lekarz może przejść do cyfrowej dokumentacji zdrowia pacjenta, aby skoordynować opiekę ze swoim stałym lekarzem i zalecić postępowanie lub zorganizować wcześniejszą opiekę. W niektórych przypadkach może to być kwestia życia i śmierci, takie jak objawy raka, problemy z sercem i płucami.

• Koszty opieki zdrowotnej są zmniejszone: W większości przypadków korzystanie z usług telemedycznych pomaga zmniejszyć koszty związane z korzystaniem ze świadczeń ubezpieczeniowych. Średni koszt wizyty w wirtualnej telemedycynie wynosi około 50 USD, podczas gdy wizyta u lekarza podstawowej opieki zdrowotnej może kosztować od 800 USD, wizyta w ER to 650 USD. Jest to zgodne z danymi UnitedHealthcare z badania z 2016 roku. Oczywiście istnieje ogromna różnica w kosztach, ale również poziom opieki jest znacznie mniej zaangażowany. Ale dla konsumenta, który ma częste obawy związane z opieką zdrowotną, może to przyczynić się do znacznych oszczędności w czasie.

Możliwe negatywne skutki telemedycyny

Z drugiej strony telemedycyny jest kilka negatywnych informacji, z których należy zdawać sobie sprawę przed ich użyciem. Oto podsumowanie:

• Opóźnienie właściwej opieki medycznej: Pomimo ostrzeżeń, czasami ludzie po prostu nie szukają pomocy medycznej, dopóki nie jest za późno. Korzystanie z telemedycyny nie jest odpowiednim substytutem do osobistego wizyty u lekarza, uzyskania odpowiednich testów laboratoryjnych i rozpoczęcia badania fizycznego. Potencjalnym negatywnym skutkiem telemedycyny jest to, że członek planu może nie wiedzieć, jak opisać swoje objawy wirtualnemu lekarzowi (który nie ma wcześniejszego związku lub wiedzy pacjenta) i skończyć z błędną diagnozą.
• Nie są wykorzystywane przez członków planu: Jest także wielu, którzy twierdzą, że pomimo korzyści z telemedycyny, regularne korzystanie z tej usługi jest niskie. Korporacja RAND opublikowała badanie w czasopiśmie Health Affairs, z którego wynika, że ​​88% wykorzystania telemedycyny wynika z nowego wykorzystania. Tylko 12% korzystania z telemedycyny jest przez zwykłych użytkowników opieki zdrowotnej, którzy zastępują opiekę fizyczną opieką osobistą u swoich lekarzy. Ma to również wpływ na koszty telemedycyny. Jeśli członkowie nie korzystają z tych świadczeń zamiast opieki w nagłych wypadkach i innych kosztownych wizyt, nie przynoszą im korzyści.

Nakłonienie członków planu do korzystania z korzyści telemedycznych

Pozytywy telemedycyny znacznie przewyższają negatywne skutki, ale pracownicy i pracodawcy mogą zrealizować wszelkie prawdziwe korzyści, wykorzystując je z właściwych powodów. Błąd popełniany przez wielu administratorów świadczeń zakłada, że ​​tylko dlatego, że oferują telemedycynę, w której uczestnicy planu będą podekscytowani. Przy wdrażaniu świadczeń z zakresu telemedycyny należy przekazać pracownikom wiele informacji na temat edukacji i instrukcji. Na przykład zespół HR będzie chciał się podzielić tym, jak uzyskać dostęp do aplikacji telemedycznej, gdzie znaleźć informacje na temat zgłaszania roszczeń, kiedy jest najlepszy czas na skorzystanie z tej usługi i co zrobić, gdy potrzebna jest natychmiastowa opieka.

Pracownicy powinni być ostrzeżeni, aby zastąpili telemedycynę odpowiednią opieką w nagłych wypadkach lub zapewnianą przez lekarza pierwszego kontaktu.

Jak wskazano w powyższym badaniu, wykorzystanie tej korzyści wynikało głównie z nowego wykorzystania, czyli osób, które w przeciwnym razie odłożyłyby wizytę u lekarza lub które mogły właśnie wypróbować środek domowy. Osoby, które nadal korzystają ze swoich regularnych świadczeń i niechętnie korzystają z telemedycyny, można zachęcić do tego w przypadku drobnych problemów zdrowotnych. Świetny czas na rozpoczęcie kampanii edukacyjnej dotyczącej korzystania z telemedycyny może być w okresie zimna i grypy. Pracownicy z przewlekłymi problemami zdrowotnymi, cukrzycą scubas lub leczeniem bólu mogą również skorzystać z telemedycyny.

W niektórych przypadkach usługa telemedycyny może również zwiększyć inne rodzaje korzyści, takie jak korzyści dla zdrowia psychicznego, odzyskiwanie uzależnień i inne.

Co przyniesie przyszłość dla telemedycyny

Ponieważ coraz więcej konsumentów opieki zdrowotnej korzysta z zasobów internetowych, aby dowiedzieć się więcej na temat swoich warunków zdrowotnych i sposobów zachowania zdrowia, popularność telemedycyny może wzrosnąć. Z punktu widzenia wygody ma to sens, aby móc rozmawiać z lekarzem w ciągu kilku minut, a nie czekać przez kilka tygodni na wizytę, a następnie spędzać więcej czasu i pieniędzy na drogich badaniach medycznych. Istnieją nawet firmy, które oferują tanie usługi telemedyczne w miejsce innych kosztownych planów opieki zdrowotnej.

Od czasu ustawy o opiece zdrowotnej, składki na opiekę zdrowotną wzrosły o prawie 99%, co oznacza, że ​​konsumenci opieki zdrowotnej szukają sposobów na zapewnienie sobie opieki medycznej. W przyszłości pracownicy będą prawdopodobnie mieli większy dostęp do swoich osobistych danych dotyczących zdrowia, do których mogą uzyskać dostęp w dowolnym momencie, gdy chcą porozmawiać z wirtualnym lekarzem. Więcej samozapłacalnych i elastycznych planów prawdopodobnie doda telemedycynę jako regularną ofertę, aby zastąpić infolinię pielęgniarki i inne katalogi informacji o zdrowiu.

Ze względu na postępy w uczeniu maszynowym i zarządzaniu danymi, lekarze telemedycyny ludzkiej zostaną wkrótce zastąpieni skomputeryzowanymi awatarami, które będą reagować na reakcje pacjentów, diagnozując i wydając plany leczenia w oparciu o ich katalogi danych zdrowotnych. Dzięki temu telemedycyna będzie równie przydatna, jak dostęp do aplikacji mobilnej i wprowadzenie cyfrowego odcisku palca w celu zainicjowania procesu. Dokumentacja będzie automatycznie zautomatyzowana w ośrodku opieki zdrowotnej i firmach ubezpieczeniowych, aby dodatkowo usprawnić opiekę.