Pytania dotyczące sprzedaży detalicznej i najlepsze odpowiedzi

Dlaczego na rynku Forex są różne ceny? | #31 Forex krok po kroku

Spisu treści:

Wywiad Pytania o Tobie
Pytania dotyczące obsługi klienta
Przykładowe pytania matematyczne
Wywiad Pytania, aby zapytać ankietera

Rozmowa kwalifikacyjna w celu podjęcia pracy może być stresującym doświadczeniem, ale nie musi tak być. Staranne przygotowanie zabiera wiele niepewności z doświadczenia i zapewnia, że zaprezentujesz się w sposób pewny, kompetentny.

Przed wielkim dniem upewnij się, że masz kilka odpowiednich zestawów wywiadów i że odrobiłeś zadanie domowe. Oznacza to badanie firmy, do której aplikujesz i przeglądanie odpowiedzi na prawdopodobne pytania z wywiadu.

Oto niektóre z pytań wywiadu, które możesz uzyskać podczas rozmowy kwalifikacyjnej w sprawie sprzedaży detalicznej lub obsługi klienta.

Wywiad Pytania o Tobie

Jednym z celów Twojego rozmówcy jest zrozumienie swojej osobowości i stylu pracy. Pomoże to ujawnić, czy dobrze pasujesz do firmy. Odpowiedz uczciwie na pytania dotyczące Ciebie, ale pamiętaj o stworzeniu najlepszego możliwego wrażenia.

Czy dobrze współpracujesz z ludźmi? - Najlepsze odpowiedzi
Dlaczego ubiegasz się o pracę tutaj? - Najlepsze odpowiedzi
Jakie było twoje największe osiągnięcie? - Najlepsze odpowiedzi
Co byś zrobił, gdyby twój zastępca się nie pojawił? - Najlepsze odpowiedzi
Jeśli jesteś zatrudniony, jak długo planujesz tu pracować? - Najlepsze odpowiedzi
Kto był twoim najlepszym szefem? Czemu? - Najlepsze odpowiedzi
Gdzie widzisz swoją karierę za pięć lat? - Najlepsze odpowiedzi
Jakie godziny są dostępne? - Najlepsze odpowiedzi
Co widzisz jako swoją największą siłę? - Najlepsze odpowiedzi
Czy masz niezawodny transport?

Pytania dotyczące obsługi klienta

Praca w handlu detalicznym lub obsłudze klienta oznacza interakcję z ludźmi - wiele z nich. Te pytania pomagają ankieterom zrozumieć, w jaki sposób poradzisz sobie z typowymi sytuacjami, które pojawiają się w kontaktach ze społeczeństwem.

Czym jest obsługa klienta? - Najlepsze odpowiedzi
Co to jest dobra obsługa klienta? - Najlepsze odpowiedzi
Dlaczego klienci robią zakupy w tym sklepie?
Co byś zrobił, jeśli klient odejdzie bez płacenia za gaz?
Współpracownik jest niegrzeczny wobec klientów. Co byś zrobił?
Maszyna kart kredytowych jest zepsuta. Co powiesz klientom? - Najlepsze odpowiedzi
Klient chce zapłacić za towary warte 15 dolarów w kwartałach - czy akceptujesz to?
Klient chce zwrócić paczkę żywności, która jest otwarta i na pół zniknie. Co zrobisz?
Co najważniejsze - dobry produkt lub przyjazna, szybka usługa?

Masz wyjechać o 18:00. Twój pracownik zastępczy nie pojawia się. Co byś zrobił?
Klient staje się zirytowany i żąda rozmowy z przełożonym. Jak sobie radzisz z sytuacją?
Odkrywasz, że jeden z twoich współpracowników daje darmowe towary swoim przyjaciołom. Co byś zrobił?

Przykładowe pytania matematyczne

Kiedy podczas rozmowy kwalifikacyjnej w pracy detalicznej zadawane są pytania matematyczne, ankieter chce wiedzieć, że posiadasz podstawowe umiejętności matematyczne. Zapoznaj się z tymi wskazówkami, które pomogą Ci w sposób pewny odpowiedzieć na pytania matematyczne podczas rozmowy.

Następnie przećwicz swoje odpowiedzi, przeglądając listę wspólnych pytań z wywiadu matematycznego dla pracowników detalicznych.

Zakup klienta wynosi 13,93 USD. Daje ci dziesięciodolarowy banknot i pięciodolarowy banknot. Ile dałeś jej zmian?
Jeśli jedna butelka sody kosztuje 0,99 USD, ile kosztują trzy butelki? Ile kosztują z dodanym 5% podatkiem?
Każda dzbanek kawy zawiera 6 filiżanek. Zwykle sprzedajemy 10 filiżanek kawy co 15 minut. Ile kubków kawy będziesz potrzebować podczas naszej dwugodzinnej pośpiechu? Ile kubków kawy będziesz musiał zrobić?
Chipsy ziemniaczane są w sprzedaży za pół ceny. Sprzedają za 1,19 USD. Ile kosztuje 50%?

Klient kupuje gaz o wartości 27 USD. Daje ci 50 dolarów. Ile dasz mu zmiany?
55 x 20 =
24 - 48 =
62 + 28 + 14 + 36 =
82.20 - 53.66 =
15 x 7% =
8,50 x 4% =
19 x 15%

Wywiad Pytania, aby zapytać ankietera

Jednym z pytań, które możesz zadać podczas rozmowy kwalifikacyjnej na stanowisku sprzedaży detalicznej lub obsługi klienta, jest „Czy masz jakieś pytania do mnie?”

Przygotuj listę pytań gotowych do zadawania pytań, która wyjaśni wymagania dotyczące pracy, harmonogram, elastyczność stanowiska i wszystko inne, co pomogłoby ci zdecydować, czy chcesz, aby praca została Ci zaoferowana.

Pamiętaj, że rozmowy kwalifikacyjne działają w obie strony, a zadawanie pytań jest okazją do upewnienia się, że praca jest dobrze dopasowana.

Oto lista pytań, które możesz zadać ankieterowi - nie musisz ich wszystkich pytać! Zrób listę tych, które są dla ciebie najbardziej znaczące, więc jesteś przygotowany podczas rozmowy.

Ile godzin tygodniowo spodziewasz się, że będę pracował?
Jakie są typowe zmiany objęte tą pozycją?
Czy wymagane są godziny weekendowe / wieczorne?
Jak elastyczne są godziny i harmonogram?
Czy godziny zmieniają się co tydzień lub pozostają takie same?
Jakie są twoje najbardziej ruchliwe czasy w ciągu dnia?
Jaki jest tutaj najbardziej pracowity dzień?
Czy planujesz ludzi na te same godziny co tydzień lub czy różnią się one znacznie?
Czy w czasie wakacji dostępne są dodatkowe godziny?
Jaki jest wcześniejszy harmonogram?
Ilu sprzedawców jest na podłodze podczas zmiany?

Czy jest kierownik na wszystkich zmianach?
Kto ma twoje wyświetlacze?
Jaki jest Twój największy element sprzedaży?
Czy oferujecie prowizję?
Czy oceny wydajności są przeprowadzane przez kierownika sklepu, czy może pojawia się kierownik regionalny?
Czy ta firma ma politykę promowania od wewnątrz?
Ilu pracowników etatowych zatrudnia ten sklep?
Jaka atmosfera panuje wśród pracowników w tym sklepie / sklepie / butiku?
Jakiego wzrostu spodziewasz się po tej firmie w ciągu najbliższych pięciu lat?
Czy będę częścią zespołu lub pracuję głównie niezależnie?