10 najlepszych sposobów budowania zaufania w pracy

Nie zawsze możesz kontrolować poziom zaufania w swojej organizacji jako całości, ale możesz działać w sposób, który promuje zaufanie w najbliższym środowisku pracy. Środowisko to może obejmować twój dział, zespół lub jednostkę pracy lub współpracowników na lądzie.

Budowanie zaufania do mniejszej jednostki, w której masz pewną kontrolę, pomaga propagować zaufanie do większej organizacji. Menedżerowie, którzy ufają sobie współpracownikom, mają również większe zaufanie do większej organizacji. To z kolei budzi zaufanie do innych.

Niszczenie, a następnie odbudowywanie zaufania pozwala spojrzeć na to, co nie działa, aby stworzyć ufne środowisko pracy, ale nie idź tam. Zamiast tego zacznij budować zaufanie od początku relacji z każdym nowym pracownikiem.

Jak budować zaufanie w pracy

• Zatrudnij i promuj ludzi na stanowiskach nadzorczych jeśli są zdolni do tworzenia pozytywnych, ufnych relacji międzyludzkich z tymi, którzy się im podporządkowują. Relacja przełożonego z pracownikami raportującymi jest fundamentalnym elementem zaufania.
• Rozwijanie umiejętności wszystkich pracowników-W szczególności tych obecnych przełożonych i osób pragnących awansować - w efektywnym budowaniu relacji międzyludzkich.
• Informuj pracowników. Podaj tyle informacji, ile możesz wygodnie ujawnić jak najszybciej w każdej sytuacji.

• Działaj uczciwie i dotrzymuj zobowiązań. Jeśli nie możesz dotrzymać zobowiązania, wyjaśnij, co dzieje się w danej sytuacji bezzwłocznie. Obserwowane zachowanie lub działania są postrzegane przez pracowników jako podstawa do przewidywania przyszłych zachowań. Inspektorzy, którzy działają tak, jakby byli godni zaufania, inspirują do większej współpracy przy mniejszej liczbie skarg.
• Staw czoła trudnym problemom w odpowiednim czasie. Jeśli pracownik jest często nieobecny lub spędza czas na pracy, ważne jest, aby skonfrontować go z tymi problemami. Inni pracownicy będą obserwować i uczyć się ufać ci więcej.

• Chroń interesy wszystkich pracowników. Nie mów o nieobecnych pracownikach ani nie zezwalaj innym na obarczanie winą, nazwami połączeń lub palcami wskazującymi. Pracownicy uczą się ufać, gdy wiedzą, że ich imiona nie są brane na próżno.
• Pokaż kompetencje w zakresie zadań nadzorczych i innych. Wiedz o czym mówisz, a jeśli nie wiesz, przyznaj się. Nic nie buduje zaufania bardziej efektywnie niż menedżerowie, którzy nie wiedzą czegoś i zobowiązują się dowiedzieć, aby wszyscy zostali poinformowani. Najgorsza reakcja występuje, gdy menedżer udaje, że zna i oferuje błędne informacje. Pracownicy mogą wybaczyć brak wiedzy, ale mogą nigdy nie wybaczyć kłamstwa.

• Słuchaj z szacunkiem i pełną uwagą. Wykazywać empatię i wrażliwość na potrzeby pracowników. Zaufanie wyrasta z wiary, którą możesz zrozumieć i powiązać.
• Podejmuj przemyślane ryzyko, aby ulepszyć usługi i produkty dla klienta. Kiedy podejmujesz ryzyko, pokazujesz pracownikom, że mogą zrobić to samo - zwłaszcza jeśli nie ma żadnych konsekwencji, gdy przemyślane ryzyko pójdzie na marne. Gdy podejmowanie ryzyka nie jest karane, zaufanie zostaje utrwalone.
• Utrzymuj wysokie oczekiwania. Jeśli jesteś przełożonym lub członkiem zespołu, zachowuj się tak, jakbyś uważał, że członkowie personelu są w stanie spełnić twoje standardy. To wsparcie zachęca najlepszych pracowników i ich zaufanie.

Jeśli jesteś pracownikiem działu kadr lub kierownikiem linii, masz szczególną rolę coachingu menedżerów i przełożonych w budowaniu zaufania w pracy. Wpływasz na równowagę sił w organizacji, opracowując i publikując wspierające, ochronne polityki. Masz również wpływ na ustanowienie odpowiednich norm społecznych wśród ludzi, którzy wykonują różne prace w twojej organizacji.

W pełni zaangażuj się w działania związane z budowaniem zespołu, gdy większa organizacja zainwestuje w budowanie zaufania, wzmacniającego środowiska pracy. Angażowanie się w te działania poza kontekstem kultury skoncentrowanej na zespole może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego, osłabić zaufanie i negatywnie wpłynąć na wszystko, co chcesz osiągnąć ze swoimi pracownikami.

Podstawa zaufania

Marsha Sinetar, psycholog korporacyjny i autorka, napisała: „Zaufanie nie jest kwestią techniki, ale charakteru; jesteśmy zaufani ze względu na nasz sposób bycia, nie ze względu na nasze wypolerowane powierzchnie zewnętrzne lub naszą fachowo wykonaną komunikację. ”

Budujesz i podtrzymujesz relacje oparte na zaufaniu oraz kulturę zaufania w swoim miejscu pracy krok po kroku przez każde podejmowane działanie i każdą interakcję z współpracownikami i pracownikami. Zaufanie może być kruche, ale z czasem może rosnąć w siłę.