Rodzaje call center dla pracy z domu Praca

Centra telefoniczne to miejsca, w których operatorzy telefoniczni (lub agenci telefonicznego centrum obsługi klienta) dokonują połączeń przychodzących i / lub wykonują połączenia wychodzące do klientów i potencjalnych klientów. Ale istnieje kilka rodzajów centrów telefonicznych.

Wirtualne centra telefoniczne

Znane również jako domowe centra telefoniczne, tego typu centra obsługi telefonicznej to jednoosobowe operacje w czyimś domu. Możesz być pracownikiem lub niezależnym wykonawcą. Zwykle używasz własnego sprzętu zamiast go dostarczać. Nie będziesz musiał dojeżdżać do pracy, ale nadal możesz być zablokowany w ustalonym harmonogramie. Należy również pamiętać, że jest to obszar, na który celują oszustwa w miejscu pracy, więc trzeba dobrze zbadać każdą okazję. Dowiedz się więcej o uruchomieniu wirtualnego centrum telefonicznego.

Inbound Call Centers

Niektóre centra telefoniczne przyjmują tylko połączenia przychodzące, innymi słowy, klient dzwoni do ciebie, a nie dzwoni do potencjalnego klienta. Zła wiadomość jest taka, że ​​mogą dzwonić tylko dlatego, że mają problem, i mogą być zawieszeni przez jakiś czas, zanim z nimi porozmawiasz. Te centra telefoniczne koncentrują się na obsłudze klienta, udzielając pomocy klientom, którzy mają problem lub potrzebują instrukcji lub przyjmują zamówienia lub rezerwacje przez telefon. Jednak sprzedaż może nadal stanowić ważną część pracy agenta przychodzącego centrum telefonicznego, zwłaszcza dodawanie pozycji lub upselling.

Być może będziesz musiał użyć bazy danych, aby wyszukać odpowiedzi na pytania klientów i rozwiązać ich problemy. Możesz dokładnie wprowadzać swoje zamówienia do realizacji.

Outbound Call Centers

Niektóre centra telefoniczne (czasami nazywane centrami telemarketingu) wykonują tylko połączenia wychodzące. Dzwonisz do potencjalnych klientów zamiast odbierać od nich połączenia. Są to działania ukierunkowane na sprzedaż i najlepsze dla osób posiadających umiejętności sprzedażowe. Możesz być zimny, dzwoniąc na listę numerów lub śledząc kontakty od osób faktycznie zainteresowanych produktem lub usługą. Jest to pozycja, w której musisz wykonać wiele połączeń przed sprzedażą i gdzie spotkasz się z dużym odrzuceniem. Czasami przybiera pozytywną postawę i grubą skórę.

Dwujęzyczne oferty Call Center

Często potrzebni są agenci dwujęzyczni, zwłaszcza ci, którzy potrafią mówić zarówno po hiszpańsku, jak i po angielsku, ale także w innych językach, w zależności od produktu i obszaru usług. Te zadania zazwyczaj płacą więcej niż pozycje w jednym języku.

Praca w Call Center w niepełnym wymiarze godzin

Zarówno w pełnym, jak i niepełnym wymiarze godzin stanowiska są dostępne w centrach telefonicznych. Niektóre firmy mogą wymagać zaangażowania w pełnym wymiarze godzin, podczas gdy inne nie zobowiązują się do określonej liczby godzin. Niektóre są bardziej elastyczne, jeśli chodzi o godziny pracy, podczas gdy inne wymagają określonej, regularnej zmiany. Możliwość skorzystania z noclegu i weekendu oraz pracy sezonowej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tych rodzajów pracy w call center, przeczytaj wszystko o pracy call center i pięć rzeczy, które musisz wiedzieć o domowym call center

Znajdź pracę w Home Call Center

Korzystaj z tych list, aby znaleźć renomowanych pracodawców z ofertami pracy w domowym centrum telefonicznym.

• Firmy z ofertami Call Center w domu
• Wirtualne Call Center Praca w Kanadzie
• Znajdź pracę Call Center w swoim stanie